Тема 5 «Цели организации»

Аргументированная постановка и выработка целей и поиск способов их достижения является краеугольным камнем СМ.

Направления, по которым устанавливаются цели организации:

1. Прибыльность (виды объема прибыли, Рентабельность, доход на акцию)

2. Положение на рынке (доля рынка, объем продаж, доля рынка относительно конкурента, доля продавцов в общем объеме продаж)

3. Производительность (ФЕ, ФО, ТЕ...)

4. Финансовые ресурсы (движение денег в организации, оборачиваемость капитала)

5. Мощность организации (потенциал, занимаемые площади, количество единиц ОПФ, степень дифференциации продукта, количество работников)

6. Разработка и производство продуктов и обновление технологий (НИОКР, сроки введения в эксплуатацию нового оборудования, сроки выведения нового продукта на рынок, качество продукта)

7. Изменение в организации, на фирме (виды необходимых изменений в организации, реструктуризация), сроки введения изменений и затраты.

8. Человеческие ресурсы (количество прогулов, текучесть кадров, работа с клиентами, культура обслуживания, скорость и качество, число жалоб, рекламаций)

9. Оказание помощи обществу (объем благотворительности, сроки проведения)

10. Социально-ориентированный бизнес

11. Работа с конкурентами и клиентами

Цели :

- быстрого роста (цели экспансии), фирма опережает темпами роста аналогичные в отрасли.

- стабильного роста, не предполагается быстрый рост, темпы роста фирмы соответствуют темпам роста в отрасли. Главное усилие – сохранить освоенный сегмент рынка.

- цели сокращения, когда по некоторым причинам организация развивается медленнее отрасли. Сокращению могут подлежать: виды бизнеса, объемы производства и реализации, реорганизация фирмы, персонал, подразделения

В такой ситуации не осваиваются новые рынки, технологии, не реализуются капиталоемкие проекты. Необходимо аккумулировать ресурсы для освоения новых перспективных видов деятельности.

В организации три цели спокойно перетекают одна в другую без нарушения деятельности.

Свойства целей:

- соподчиненность, цели нижележащего уровня вытекают из целей нижестоящего уровня;

- развертываемость, более общая цель конкретизируется в локальных целях;

- все цели на любом уровне не равноважны.

Требования к целям:

- достижимость - совместимость

- непротиворечивость - гибкость

- приемлемость - соизмеримость

- конкретность

Процесс формирования целей может протекать двояко:

- централизованно (сверху вниз)

- децентрализовано (цели устанавливаются на верхнем уровне управления с последующим согласованием и последующей коррекцией на других уровнях – снизу вверх, приветствуется делегирование полномочий)

Хронология постановки целей в организации:

1. Анализ среды функционирования в организации

2. Миссия организации

3. Постановка целей

Способы установления целей:

- ситуационный, в зависимости от требований ситуации сложившейся на рынке

- упреждающий, устанавливаются долгосрочные цели, а на их базе детализируются срочные цели. По достижению срочных целей разрабатываются новые долгосрочные цели.

Формы принятия решений по целям:

- авторитарная

- коллегиальная

- партисипативная (решения принимают те, кто отвечают за их реализацию)

- снизу вверх

Функции целей:

- распределительная, в соответствии с целями распределяются ресурсы по видам деятельности, по рынкам и др.

- идентификационная, сопоставление соответствующих устремлений людей с целями своих подразделений и деятельностью фирмы в целом

-преобразующая, стремление реализации целей фирмы неизбежно приводит к пониманию необходимости преобразований различных аспектов деятельности

- эмоциональная, цели вызывают у работников разные эмоциональные состояния

- символическая, влияние целей не только на работников, но и на окружающую среду.

Цели-планы

• Наиболее конкретизированные, жесткие, обязательные для исполнения цели. Всегда лежат в основе разработки всех видов планов (и по срокам, и по видам функционирования деятельности организации).

Цели-ориентиры

• Указывают перспективные направления развития бизнеса. Желательные результаты при реализации целей достигаются в зависимости от потенциала организации и конъюнктуры рынка.

Цели-направления

• Направлены на сохранение ценностей организации, на защиту от недобросовестной конкуренции, на обеспечение безопасности организации, ее собственности и ноу-хау.