- •1 Социально-экономическая сущность маркетинга
- •2 Эволюция содержания маркетинга
- •3. Цель,задачи и функции маркетинга
- •5. Сущность понятия и составные части комплекса маркетинга
- •6. Виды маркетинга
- •7. Основные факторы, определяющие поведение потребителей
- •8. Процесс понятия потребителем решения о покупке
- •9. Понятие сегментации рынка
- •10. Признаки сегментации рынка
- •11. Выбор целевых сегментов
- •12. Позиционирование товара на рынке
- •13.Товар как элемент комплекса маркетинга, уровни товара
- •14. Сущность понятия товарная политика фирмы
- •16. Конкурентоспособность товара в системе маркетинга
- •17.Понятие марки и марочного капитала, Критерии выбора элементов торговой марки
- •18.Разработка стратегии и решения в сфере брендинга
- •19. Портфели торговых марок
- •20.Цена как элемент комплекса маркетинга. Классификация цены
- •21. Факторы ценообразования
- •22. Затратные методы ценообразования
- •24.Стратегии ценообразования на новые товары. Стратегии изменения цены.
- •25.Стратегии потребительской и товарной дефференциации, конкурентные стратегии ценообразования.
- •1.Стратегия дифференциации цен на взаимосвязанные товары
- •2. Стратегия «ценовых линий»
- •3. Стратегия «ценовой дискриминации»
- •26.Формирование сбытовой стратегии
- •27.Содержание понятий и топология каналов распределения
- •28.Выбор посредников и формы работы с ними
- •29.Сущность и формирование вмс
- •30.Организация оптовых продаж
- •31.Организация продаж через розничную торговую сеть
- •32.Классификация и маркетинговые функции розничных торговцев Виды розничных торговых предприятий:
- •33. Классификация и маркетинговые функции оптовых торговцев
- •34.Организация мерчандайзинга в компании Мерчандайзинг
- •35.Комплекс продвижения и его составные элементы
- •36.Планирование процесса продвижения товаров
- •37.Реклама:понятие,виды,методы оценки эффективности рекламных мероприятий
- •38.Связи с общественностью: Организация pr мероприятий
- •39.Стимулирование сбыта: задачи, средства, оценка эффективности
- •40.Личные продажи как элемент комплекса продвижения
- •41.Каналы коммуникаций, используемые в прямом маркетинге
- •42.Значение информации и маркетинговых исследований в принятии решений
- •43.Направления и объекты маркетинговых исследований
- •44.Типы маркетинговых исследований
- •45.Схема и этапы проведения м. Исследования
- •Этап 1. Определение симптомов проблемы
- •Этап 2. Выявление маркетинговой проблемы
- •Этап 3. Постановка цели маркетингового исследования
- •Этап 4. Выяснение типа требуемой маркетинговой информации
- •46. Разработка плана исследования
- •47.М.Информация,её виды и источники, методы получения
- •48.Определение объёмов выборки, составление бюджета и графика проекта
- •Составление бюджета и графика проекта
- •49.Разработка форм для заполнения в ходе исследования
- •50.Реализация плана исследования, обработка данных и представление результатов
- •51.Планирование маркетинга как функция управления им
- •52.Содержание и структура плана маркетинга
- •53.Методы определения бюджета маркетинга
- •1. Выделение определенного процента от доходов
- •2. «Все, что душа пожелает»
- •3. Больше конкурентов
- •4. Желаемый прирост
- •5. Отраслевое ориентирование
- •6. Бесплатный маркетинг
- •7. Целевая доля рынка
- •8. Целеполагание.
- •54.Контроль годовых планов. Контроль прибыльности
- •55.Контроль эффективности. Аудит маркетинга
- •56.Концепции международного маркетинга
- •57.Основные способы выхода на внешний рынок
- •58.Особенности комплекса маркетинга компаний, работающих на международном рынке
- •59.Управление международной маркетинговой деятельностью
31.Организация продаж через розничную торговую сеть
Розничная торговля - предпринимательская деятельность, связанная с торговлей товарами (в том числе за наличный расчет, а также с использованием платежных карт) на основе договоров розничной купли-продажи.
К основным торговым функциям предприятия розничной торговли можно отнести:
- рекламирование товаров и услуг;
- оказание торговых услуг покупателям;
- составление заявок на завоз товаров;
- формирование ассортимента товаров;
- изучение покупательского спроса на товары.
В процессе товародвижения от изготовителя к потребителю конечным звеном является розничная торговля. При розничной торговле материальные ресурсы становятся собственностью потребителя. Розничная торговля включает продажу товаров населению для личного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд. Товары продаются в основном через предприятия розничной торговли и общественного питания. Продажа потребительских товаров осуществляется со складов предприятий - изготовителей, посреднических организаций, фирменных магазинов, заготовительных пунктов и т.д.
Функции розничной торговли
-исследует конъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке;
-определяет спрос и предложение на конкретные виды товаров;
-осуществляет поиск товаров, необходимых для розничной торговли;
-проводит отбор товаров, их сортировку при составлении требуемого ассортимента;
-осуществляет оплату товаров, принятых от поставщика;
-проводит операции по приемке, хранению, маркировке товаров, устанавливает на них цены;
-оказывает поставщикам, потребителям, транспортно-экспедиционные, консультационные, рекламные, информационные и другие услуги.
32.Классификация и маркетинговые функции розничных торговцев Виды розничных торговых предприятий:
Розничные торговые предприятия. Сегодня услугами розничных магазинов самообслуживания пользуются представители всех слоев общества, особенно при приобретении товаров повседневного спроса и некоторых товаров предварительного выбора. Самообслуживание является основой любой торговли со скидкой. Ради экономии многие потребители готовы самостоятельно заниматься поиском, сравнением и выбором товара.
Розничные торговые предприятия со свободным отбором товаров имеют продавцов, к которым при желании можно обратиться за содействием. Клиент завершает сделку, подходя к продавцу и расплачиваясь с ним за покупку. Накладные расходы у магазинов со свободным отбором товаров несколько выше, чем у магазинов самообслуживания, в связи с необходимостью содержания дополнительного персонала.
Розничные торговые предприятия с ограниченным обслуживанием обеспечивают покупателю более высокий уровень помощи со стороны торгового персонала, поскольку в таких магазинах продают больше товаров предварительного выбора и покупателям требуется больше информации. Кроме того, в этих магазинах потребителям предлагают услуги в виде продажи в кредит и приема назад купленных товаров, обычно отсутствующие в магазинах с более ограниченным уровнем обслуживания. Так что эксплуатационные расходы у этих магазинов выше.
Розничные торговые предприятия с полным обслуживанием, такие, как фешенебельные универмаги, имеют продавцов, готовых лично помочь покупателю на всех этапах процесса поиска, сравнения и выбора товара. Потребители, желающие, чтобы их «обслуживали», предпочитают именно такие магазины. Большие затраты на содержание обслуживающего персонала, более высокий процент в их номенклатуре товаров особого спроса и товаров замедленного сбыта (модные изделия, ювелирные изделия, кинокамеры), более либеральный подход к практике возврата купленных товаров, использование различных схем кредитования, обеспечение бесплатной доставки покупок, техническое обслуживание товаров длительного пользования на дому и предоставление покупателям дополнительных удобств в виде комнат отдыха и ресторанов - все это оборачивается для подобных магазинов высокими накладными расходами. При описании типов розничных предприятий мы будем классифицировать их на основе нескольких исходных параметров: предлагаемый товарный ассортимент, относительное внимание к ценам, характер торгового обслуживания, принадлежность магазина и разновидность концентрации магазинов. Типы розничных торговых предприятий перечислены в таблице 2, а их описание дается ниже.