8.2. Метод перекрестной социометрической оценки

В качестве примера использования модели «360 градусов» рассмотрим метод перекрестной социометрической оценки (ПСО), который может считаться разновидностью этой методики.

Метод ПСО дает структурированные оценки деловых и личностных качеств сотрудников, аналогичные получаемым при использовании метода Assessment Center, но без детального обоснования и рекомендаций, при этом по сравнению с методом Assessment Center оценка работников по методу ПСО осуществляется значительно проще и дешевле. Оценка может быть проведена любым толковым сотрудником компании, получившим методику, компьютерную программу и несложный инструктаж.

В качестве объекта обследования выступает группа сотрудников (до 20 человек), хорошо знающих друг друга по совместной работе. Каждый участник получает анонимную анкету и список группы. Колонки этой анкеты соответствуют номерам участников, а в строчках показываются оцениваемые качества:

профессиональная компетентность по профилю занимаемой должности;

коммерческие способности;

способности к организации и планированию;

умение предвидеть, интуиция;

инициативность, творческие способности;

умение руководить людьми;

готовность брать ответственность на себя;

обязательность, пунктуальность;

требовательность, жесткость;

работоспособность, выносливость;

способности к работе в команде;

гибкость, дипломатичность;

преданность компании;

доброта, отзывчивость;

честность, порядочность.

Собственно обследование занимает не более 40 минут на группу в целом, обработка результатов и получение заключений — в пределах 5 минут на одного оцениваемого, обследование компьютеризировано. Заключение представляет собой профиль сотрудника, в котором выраженность качеств оценивается по пятибалльной системе. Как показала практика, суммирование субъективных по своей сути индивидуальных оценок дает достоверные и вполне объективные итоговые оценки.

Описанная основная анкета ПСО обычно сопровождается анонимной мини-анкетой для измерения отношений в коллективе по методу Я. Морено. Результаты дают дополнительную информацию для выявления лидеров и аутсайдеров.

Оценка деловых и личностных качеств

Шкала оценок:

1 — качество выражено в сильной степени, проявляется часто;

2 — качество выражено в средней степени, проявляется от случая к случаю;

3 — качество выражено слабо, проявляется редко или вообще отсутствует;

4 — затрудняюсь ответить.