
- •1. Основные понятия, сущность и содержание маркетинга
- •Понятие маркетинга
- •1.2 Эволюция маркетинга
- •Маркетинговая концепция
- •1.3 Принципы маркетинга
- •1.4 Содержание маркетинговой деятельности
- •Примеры вопросов, на которые можно получить ответы, используя маркетинговые исследования.
- •2 Компоненты маркетингового исследования.
- •4. Методы сбора первичных данных
- •Обработка данных и отчёт об исследовании
- •Основные понятия
- •3. Маркетинговая среда предприятия
- •3.1. Микросреда предприятия
- •3.2. Макросреда предприятия
- •Структура запасов некоторых видов природных ресурсов
- •4.2 Потребности и мотивы
- •Взаимозависимость потребностей и целей.
- •Рациональные и эмоциональные потребности
- •Способы изменения сенсорного воздействия в рекламе
- •Процесс формирования имиджа.
- •Изменения отношений.
- •Модель «стимулы - реакция».
- •Стимулы.
- •4.5. Внешние факторы влияния на потребителя
- •Факторы культурного порядка
- •Социальные факторы: группы влияния
- •Принятие решения в семье
- •Факторы личного порядка
- •Конечные и инструментальные ценности по Рокичу
- •4.7. Процесс принятия решения о покупке
- •Оценка вариантов продуктов и марок
- •Вопросы для контроля и обсуждения
- •5. Сегментирование и выбор целевых рынков
- •5.1. Сегментирование рынка
- •5.2. Уровни сегментирования рынка
- •5.3. Признаки сегментирования
- •Сегментирование рынка по поведенческим признакам
- •5.4. Сегментирование рынка организованных потребителей
- •Сегментация рынка организованных потребителей
- •5.5. Выбор целевого рынка
- •5.6. Позиционирование товара
- •6. Товар
- •6.1. Товар в комплексе маркетинга
- •Классификация товаров
- •6.3 Решения в области товарного ассортимента и номенклатуры
- •Товарная номенклатура Котовского завода пластмасс
- •6.4. Торговая (товарная) марка
- •6.5 Упаковка
- •6.6 Разработка новых товаров
- •7. Цена
- •7.1. Цена в комплексе маркетинга.
- •7.2. Факторы ценообразования.
- •7.3. Методы ценообразования.
- •8. Маркетинговая система распределения товаров и услуг
- •Распределение в системе комплекса маркетинга.
- •Организация системы распределения.
- •Маркетинг оптовой торговли.
- •Маркетинг розничной торговли.
- •9. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •Разработка коммуникационной стратегии
- •3. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций
- •4. Стимулирование сбыта
- •5. Личные (персональные) продажи
- •6. Паблик Рилейшнз
- •10. Маркетинг услуг
- •Участие покупателя в процесс обслуживания
- •Персонал как элемент продукта - услуги
- •Проблемы контроля качества
- •Услуги нельзя накопить
- •Свойства услуг и их особенности
- •Оценка результатов обслуживания
6.3 Решения в области товарного ассортимента и номенклатуры
Производственное или торговое предприятие, как правило, предлагает покупателям не один, а разные виды товаров, составляющие товарный ассортимент.
До недавнего времени на российском рынке швейных изделий лидировали так называемые «старики», бывшие флагманы советской швейной индустрии – московские «Большевичка», «Вымпел», «Салют» и другие. К 1999 году серьезно заявили о себе новые лидеры рынка. Среди них московские фирмы V-art и “Кристи”.
Молодые компании быстрее реагируют на потребности рынка и занимают новые ниши. Так, фирмы, ранее ориентировавшиеся лишь на средний класс. Теперь шьют и более дешевые, ходовые модели. Так поступает «Кристи». А V-art стала работать в рамках одного ценового диапазона, начав производить наряду с пальто также плащи и костюмы. «Старики» же в большинстве своем остаются производителями одного продукта. Руководство «Большевички» заявляет, что тем самым они совершенствуют качество. Но костюмы новых фирм ничуть не хуже по качеству, а стоят меньше. Пальто производства «Кристи» лицензированы ассоциацией «Woolmark».
Активная ассортиментная политика составляет стратегическое преимущество новых фирм. На фирме V-art, например, художники к каждому сезону готовят около сорока моделей. Из них половина изготавливается маркетинговой партией в 100 штук, выясняется предпочтение постоянных клиентов и делается прогноз продаж. В результате из партии выделяются лишь 10 моделей, пользующихся реальным спросом.
Товарный ассортимент – это группа товаров, связанных между собой областью их применения, продажей одинаковым группам покупателей, принадлежностью к одному диапазону цен.
Ассортиментом является совокупность товаров, предназначенных:
-для определенной области применения (мебель, транспортные средства);
-для реализации в магазинах одного и того же типа (специализированный магазин, супермаркет, уличный киоск);
-для одной и той же группы клиентов (детская одежда, спортивная обувь);
-для продажи в одном и том же ценовом интервале (товары для малоимущих, престижные дорогие изделия).
Путем дифференциации одного товара можно составить ассортиментную группу. Если предприятие производит различные виды товаров, то сумму их ассортиментных групп называют товарной номенклатурой.
Управление товарным ассортиментом и номенклатурой является важным элементом товарной политики предприятия.
Маркетинговые решения по ассортименту – это решения о его расширении, насыщении и обновлении.
Расширение ассортимента происходит в том случае, если предприятие увеличивает количество выпускаемых товаров за имеющиеся на данный момент пределы.
К более широкому ассортименту обычно стремятся те фирмы, которые желают позиционировать себя на рынке в качестве поставщиков полного ассортимента товаров, увеличить свою долю на рынке или обеспечить рост самого рынка. Фирмы, заинтересованные в получении высоких кратковременных доходов обычно имеют узкий ассортимент.
Предприятие может наращивать свой товарный ассортимент вверх, вниз и в обоих направлениях. На рис. схематически показаны действия специалистов ЗАО «Тяжмехпресс» по расширению и насыщению товарного ассортимента. Предприятие традиционно специализировалось на выпуске тяжелых механических прессов для горячей и холодной штамповки металлов, выпуская прессы усилием от1000 тонн и выше (усилие – основной эксплуатационно-технический параметр пресса).
Нишу рынка прессов с меньшим усилием занимали другие предприятия. Руководство приняло решение о расширении ассортимента вниз за счет прессов усилием 800 и 630 тонн, потеснив в этой части рынка другие заводы. Впоследствии был спроектирован и изготовлен пресс усилием 12500 тонн, что являлось наращиванием ассортимента вверх. Готовится к производству также пресс усилием 16000 тонн, аналогичный выпускаемому фирмой «Хазенклевер» (Германия). Таким образом, «Тяжмехпресс» расширяет номенклатуру кривошипных горячештамповочных прессов, предлагая их полный ассортимент и заполняя все части рынка данной продукции.
-
12500
800
630
Рис. Решения о расширении и насыщении ассортимента кривошипных горячештамповочных прессов
Расширение ассортимента может происходить также за счет выпуска товаров более дорогих высокого качества (расширение вверх) и упрощенных вариантов товара с более низкими ценами (расширение вниз). Американская компания «Тексас инструментс» выпускала калькуляторы в среднем по цене и качеству диапазоне. Постепенно она расширила ассортимент за счет моделей дешевых калькуляторов, отбрав часть рынка у компании «Боумар» и профессиональных калькуляторов, продавая их по ценам ниже компании «Хьюлетт Паккард», доминировавшей на рынке дорогих моделей. Такое двусторонне расширение ассортимента позволило «Тексас инструментс» быстро завоевать лидерство на рынке карманных калькуляторов.
Многие фирмы вначале располагаются в верхнем эшелоне рынка и впоследствии расширяют свой ассортимент, чтобы охватить и нижележащие эшелоны. Наращивание вниз может иметь целью сдерживание конкурентов, наступление на них или проникновение в быстро растущие сегменты рынка.
Фирмы, действующие в нижних эшелонах рынка, возможно, захотят проникнуть в вышележащие. Их могут привлекать более высокие темпы роста или повышенная доходность этих частей рынка. Решение о наращивании вверх может оказаться рискованным. Конкуренты в вышележащих элементах не только хорошо утвердились на своих позициях, но и могут перейти в контратаку, начав проникновение в нижние части рынка.
Расширение товарного ассортимента может происходить и за счет добавления новых изделий в его существующих рамках. Есть несколько причин, по которым фирмы идут на насыщении ассортимента: стремление получать дополнительные прибыли, попытки заполнить «проблемы» в существующем ассортименте, стремление задействовать неиспользуемые производственные мощности, попытки стать ведущей фирмой с исчерпывающим ассортиментом.
Перенасыщение ассортимента ведет к уменьшению общих прибылей, так как товары начинают подрывать сбыт друг друга, а потребители теряются в выборе. При выпуске новых товаров необходимо удостовериться, что новинка заметно отличается от уже выпускаемых изделий.
Предприятие принимает решения не только по отдельным ассортиментным группам, но и по номенклатуре в целом.
Товарная номенклатура – совокупность всех ассортиментных групп товаров, предлагаемых продавцом.
Товарная номенклатура предприятия имеет определенную ширину, длину и глубину. Ее можно оценить также с точки зрения согласованности ассортиментных групп.
Ширина товарной номенклатуры – показатель предлагаемого фирмой количества ассортиментных групп. В табл. представлены пять ассортиментных групп товаров, выпускаемых Котовским заводом пластмасс.
Длина товарной номенклатуры показывает общее количество товарных единиц. В табл. таких единиц 15. Средняя длина ассортиментных групп – 5 (15:5).
Глубина товарной номенклатуры показывает, в каком количестве вариантов предлагается товар из данного ассортиментного ряда. Например, эмали ПФ (пентафталевые) выпускаются в 9 вариантах разных цветов. Следовательно, глубина для данного товара равна девяти.
Согласованность товарной номенклатуры показывает, насколько родственны между собой различные ассортиментные группы с точки зрения конечного использования, производственных требований, каналов распределения и групп потребителей.
Ассортиментные группы в табл. имеют невысокую степень согласованности. Часть их предназначена для потребительского рынка, часть для предприятий различных отраслей.
Таблица