2.2. Мероприятие №2«Усовершенствование службы бронирования номеров»

Роль службы бронирования в гостинице очень важна. От оперативной работы этого подразделения зависит скорость поступления заявок от гостей и их обработка, следовательно, возрастает конкурентоспособность гостиницы. Она предоставляет возможность охватить огромное количество регионов и предлагать услуги гостиницы всем желающим. От эффективности работы этой службы зависит коэффициент загрузки и расширение клиентской базы гостиницы.

Цель данного мероприятия, упростить сложный и не удобный процесс бронирования на сегодняшний день и создать мгновенное резервирование номера в режиме реального времени.

При бронирование номера, наши клиенты смогут воспользоваться электронными кошельками.

Для осуществления данного мероприятия необходимо:

Установка на всех компьютерах службы бронирования, специальных программ.

Затраты на усовершенствование службы бронирования номеров:

1. Установка Mail.ru, AntiSPAMer, антивирус Касперского- 2 тыс.руб.

2. Оплата услуг внешнего консультанта- 0,5 тыс.руб.

3.Оплата услуг интернета- 3 тыс.руб.

Оплата услуг консультанта и услуг интернета, производиться ежемесячно.

Затраты на усовершенствование службы бронирования номеров представлены в таблице 2.

Таблица 2

Затраты на усовершенствование службы бронирования номеров

№ п/п	Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
1	Установка Mail.ru, AntiSPAMer, антивирус Касперского	2
2	Услуги внешнего консультанта	0,5
3	Транспортные расходы	0,3
2.Текущие затраты
1	Абонентская плата	3
Итого затрат		5,8

Таким образом, для усовершенствование службы бронирования номеров потребуется 5,8 тыс. руб.

2.3. Мероприятие № 3 «Обновление гладильных технологий»

Цель данного мероприятие, направлена на создание комфортного и приятного времяпрепровождения наших клиентов. С помощью этого мероприятия, происходит значительное сокращение времени работы горничных, клиентам больше не придется тратить свое время на ожидание. Таким образом происходит экономия времени работы, повышается уровень обслуживания, соответственно и конкурентоспособность гостиницы.

Для обновления гладильных технологий необходимо:

Приобретения гладильного пресса.

Затраты на обновление гладильных технологий:

1. Приобретение гладильного пресса Elna Opal- 10 тыс. руб.

2.Транспортные расходы-1,5 тыс. руб.

3.Расходы на электроэнергию- 2 тыс.руб.

Из предлагаемых на рынке моделей гладильных прессов наиболее подходящим по техническим характеристикам является моделей гладильного пресса Elna Opal.

Большая гладильная поверхность пресса и высокое автоматическое давление позволяет очень быстро и качественно выгладить белье.

Как показывает практика, гладильный пресс значительно ускоряет процесс глажки.

Гладильные прессы применяют для различных трудоёмких операций влажно - тепловой обработки. Он не потребляет большого количества электроэнергии и удобен в обращении. Приобрести его можно лишь в магазинах города Тверь.

Срок полезного использования гладильного пресса 10 лет.

Затраты на обновление гладильных технологий представлены в таблице 3.

Таблица 3

Затраты на обновление гладильных технологий

№ п/п	Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
1. Единовременные затраты
1	Стоимость гладильного пресса	10
1	Транспортные расходы	1,5
2. Текущие затраты
1	Расходы на электроэнергию	2
Итого затрат		13, 5

Таким образом, для приобретения гладильного аппарата потребуется 13,5 тыс. руб.

Таблица 4

Общая смета затрат на проведение мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «Селигер»

№ п/п	Мероприятие	Сумма тыс.руб.
1	Оборудование массажного кабинета	109,4
	Единовременные затраты	67,4
	Текущие затраты	4
2	Усовершенствование службы бронирования номеров	5,8
	Единовременные затраты	2,8
	Текущие затраты	3
3	Усовершенствование гладильных технологий	13,5
	Единовременные затраты	11,5
	Текущие затраты	2
Итого		?

Таким образом, на повышение конкурентоспособности гостиницы, а именно на оборудование массажного салона, усовершенствование службы бронирования номеров и обновление гладильных технологий в гостинице «Селигер» потребуется ? тыс.руб.