- •Глава 1. Анализ основных подходов в теории управления качеством 8
- •Глава 2. Анализ деятельности оао «вэлв» 39
- •Глава 3. Практическое применение процессного подхода к управлению оао«вэлв» 71
- •Введение
- •Глава 1. Анализ основных подходов в теории управления качеством
- •1.1 Теоретические основы системы управления качеством
- •1.1.1 Система менеджмента качества предприятий
- •1.1.2 Особенности внедрения системы управления качеством на промышленных предприятиях
- •1.1.3 Специфика смк в системе экологического менеджмента
- •1.2 Процессный подход
- •1.2.1 Методика процессного подхода
- •1.2.2 Типы процессных моделей
- •1.2.3 Инструментарий процессного подхода
- •1.2.4 Процессный подход в системе экологического менеджмента
- •1.3 Методы оценки деятельности предприятия в смк
- •1.3.1 Аудит смк как метод оценки стратегии предприятия
- •1.3.2 Метод оценки качества с использованием модели efqm
- •1.3.3 Анализ методов оценки эффективности смк на российских предприятиях
- •Выводы по первой главе
- •Глава 2. Анализ деятельности оао «вэлв»
- •2.1 Историческая справка об оао «вэлв»
- •2.2 Разработка процессной модели предприятия оао «вэлв»
- •2.2.1 Организационно-функциональная модель деятельности предприятия
- •2.2.2 Моделирование процессной модели деятельности предприятия
- •2.3 Седиментационный метод как один из методов управления оао «вэлв»
- •2.4 Методика оценки результативности модели процессного подхода для оао «вэлв».
- •Выводы по второй главе
- •Глава 3. Практическое применение процессного подхода к управлению оао«вэлв»
- •3.1 Внедрение процессного подхода и переход к управлению процессами
- •3.1.1 Механизмы и инструменты совершенствования комплексной системы управления процессами промышленного предприятия
- •3.1.2 Оценка результативности процессов промышленного предприятия
- •3.2 Проблемы внедрения процессного подхода
- •3.3 Разработка предложений по повышению качества продукции предприятия
- •3.3.1 Обоснование улучшения качества продукции
- •Заключение
- •Список использованной литературы
2.2 Разработка процессной модели предприятия оао «вэлв»
Для разработки процессной модели предприятия мы воспользуемся одной из методологий, рассмотренных в предыдущей главе, - методологии IDEF0. Её выбор обусловлен тем, что эта методология считается наиболее эффективной для промышленных предприятий. Эта модель позволяет подробно описать, что происходит в системе, как ею управлять, что именно она позволяет преобразовать, какие средства используются для выполнения её функций, какие могут встретиться ограничения.
Вначале мы разработаем обобщённую процессную модель предприятия, из которой будет выделен важный бизнес-процесс «Производство автохимической и автокосметической продукции», а потом бизнес-процесс «Производство экологически чистой автохимической и автокосметической продукции».
Выделяются два этапа создания процессной модели предприятия:
1. Структуризация процессов и создание организационно-функциональной модели деятельности предприятия.
2. Моделирование бизнес-процессов и создание процессной модели деятельности предприятия.
Эти два этапа позволят последовательно определить основные процессы, которые позволят улучшить качество продукции рассматриваемого предприятия.
2.2.1 Организационно-функциональная модель деятельности предприятия
На первом этапе должны быть поставлены и решены следующие задачи:
Структуризация всех бизнес-процессов
Идентификация всех процессов деятельности предприятия
Формирование функциональной структуры процессов деятельности
Оптимизация организационной структуры предприятия
Организационная структура строится, исходя из существующих ресурсов предприятия. Мы можем выделить следующие ресурсы предприятия ОАО «ВЭЛВ»:
- Производственные площади и земельные участки: площади производственных и вспомогательных помещений, площади офисных помещений; земельные участки - территория предприятия, прилегающая территория по периметру предприятия.
- Машины, оборудование и запасные части к ним: производственные машины и оборудование (станки).
- Передаточные устройства (компьютерные сети, цеховые инженерные сети, сети связи).
На основании полученных данных о деятельности компании, мы можем построить следующую матрицу процессов:
Процессы
Ресурсы
|
|
1 Приобретение |
2 Создание |
3 Транспортировка |
4 Хранение |
5 Использование |
6 Восстановление |
7 Совершенствование |
8 Выбытие |
9 Контроль качества |
10 Обеспечение безопасности |
Нематериальные активы и информационные ресурсы |
1 |
- |
1-2 |
- |
1-4 |
1-5 |
1-6 |
1-7 |
1-8 |
1-9 |
1-0 |
Основные средства |
2 |
2-1 |
2-2 |
2-3 |
2-4 |
2-5 |
2-6 |
2-7 |
2-8 |
2-9 |
2-0 |
Материальные ресурсы |
3 |
3-1 |
- |
3-3 |
3-4 |
3-5 |
3-6 |
3-7 |
3-8 |
3-9 |
3-0 |
Оснащение и инструмент |
4 |
4-1 |
4-2 |
4-3 |
4-4 |
4-5 |
4-6 |
4-7 |
4-8 |
4-9 |
4-0 |
Ресурсы химпроизводства |
5 |
5-1 |
5-2 |
5-3 |
5-4 |
5-5 |
5-6 |
5-7 |
5-8 |
5-9 |
5-0 |
Продукция предприятия |
6 |
- |
6-2 |
6-3 |
6-4 |
- |
6-6 |
6-7 |
6-8 |
6-9 |
6-0 |
Трудовые ресурсы |
7 |
7-1 |
- |
7-3 |
7-4 |
7-5 |
7-6 |
7-7 |
7-8 |
7-9 |
7-0 |
Финансовые ресурсы |
8 |
8-1 |
- |
8-3 |
8-4 |
8-5 |
- |
- |
8-8 |
8-9 |
8-0 |
Энергетические ресурсы |
9 |
9-1 |
9-2 |
9-3 |
9-4 |
9-5 |
9-6 |
9-7 |
9-8 |
9-9 |
9-0 |
Табл.3. Матрица процессов предприятия ОАО «ВЭЛВ»
В этой матрице нас больше всего интересует такой ресурс, как продукция предприятия. Основные продукты, получаемые на производстве - пропан технический (С3Н8) и бутан (С4Н10) для получения смеси добавляют около 1% непредельных углеводородов.
Сжиженный газ может вырабатываться и из конденсатной фракции природного газа, и из нефти. В специальных колоннах абсорбционно-газофракционирующей установки осуществляется разделение на фракции.
Пропан, как и бутан, проходят очистку от сернистых соединений, воды, щелочи, и прочих элементов. И в зависимости от получения необходимой марки пропан бутан техническая смесь делается в определенных пропорциях составляющих. Это следует учитывать при моделировании бизнес-процессов.