2.2. Туристичний ваучер

Туристичний ваучер (путівка) - документ, що підтверджує статус особи або групи осіб як туристів, оплату послуг або її гарантію і є підставою для отримання туристом або групою туристів туристичних послуг. Відповідно до статті 23 Закону України "Про туризм", ваучер є документом суворого обліку, який підлягає обліку та зберіганню відповідно до правил і процедур, передбачених чинним законодавством.

Змінами, внесеними Наказом Міністерства культури і туризму № 179 від 17.04.2006 р. до Інструкції про порядок оформлення ваучера на надання туристичних послуг та його використання, затвердженої наказом Держтурадміністрації України від 06.06.2005 № 50, були скасовані норми, що передбачали обов'язковість використання ваучеру як форму договору при наданні туристичних послуг всіма суб'єктами туристичної діяльності незалежно від форм власності суб'єкта туристичної діяльності і місця надання послуг. Зазначеними змінами також було скасовано положення, згідно якого при наданні туристу окремої послуги, яка підтверджується іншим ваучером, документом обліку та звітності (страховий поліс, проїзний документ тощо), або комплексу послуг, що складається з вищезгаданих послуг, застосування ваучера було обов'язковим.

Це фінансовий документ, необхідний для здійснення розрахунків між туристичними підприємствами - партнерами. Нормативи його оформлення визначають Методичні рекомендації по використанню туристичного ваучера, затверджені наказом Державного комітету з питань туризму від 16 серпня 1996г. № 40.

Бланк ваучера має єдину форму як для туриста, подорожуючого індивідуально, так і для групи туристів (у такому разі додається список туристів в групі, завірений печаткою туристичного підприємства, які направляє). Він має бути виготовлений друкарським способом у трьох екземплярах під єдиним номером на папері формату А5.

Бланк ваучера друкується на українській і англійській мовах. Якщо ваучер використовується турфірмою для організації прийому і обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм), то заповнюється українською мовою, а для організації туристичних поїздок за кордони України (зарубіжний туризм) - англійською мовою.

Обов'язковими в оформленні ваучера є наступні елементи:

- У шапці ваучера вказуються: повне найменування фірми-власника ваучера, юридична адреса, номер телефону, факсу;

- Номер ваучера, який складається з 12 цифр, розділених на групи :

- перша група - 4 цифри - свідчить про регіон, в якому розташовано туристичне підприємство;

- друга група - 4 цифри - відповідає реєстраційному номеру підприємства в Державному реєстрі суб'єктів туристичної діяльності, які пройшли ліцензування;

• третя група - 4 цифри - порядковий номер ваучера.

Далі відзначається:

1. Ліцензія Державного комітету України по туризму: номер ліцензії (з 6 цифр), дата видачі.

2. Найменування, адреса, телефон, факс приймаючого туристичного підприємства, якому необхідно пред'явити цей ваучер.

3. Прізвище, ім'я, по батькові туриста, який здійснює подорож індивідуально, або керівника туристичної групи.

4. Кількість туристів (цифрами і прописом).

5. Термін з "" р. по "" р.

6. Маршрут і вид транспорту. Вказуються пункти в порядку проходження по маршруту, в яких замовлено обслуговування для туриста або групи, а також види транспорту, якими здійснюватиметься переїзд між цими пунктами.

7. Назва готелів, в яких замовлено обслуговування.

8. Додаткова інформація, наприклад, про наявність у складі групи інваліда або потреба групи в послугах сурдопереводчика і т.д.

9. Відмітка про оплату туру. Направляючою стороною робиться запис про оплату туру відповідно до умов договору (контракту), на основі якого здійснюється обслуговування туристів. Наприклад, "Вартість туру сплачені згідно з Угодою № від" "г".

10. Підпис керівника направляючої фірми. Дата видачі ваучера. Друк. Після підпису керівника вказуються його прізвище і ініціали.

11. Фактично надані послуги. Туристи, подорожуючі індивідуально, або керівником групи робиться запис об фактично надані послуги з туру. Наприклад, "Послуги надані в повному об'ємі" або "Не надані наступні послуги (перерахувати) ", після цього - особистий підпис.

12. Підпис керівника приймаючої фірми. Дата. Друк. Керівник приймаючої фірми підтверджує достовірність викладеного в пункті 11 власник підписом, після чого вказується його прізвище і ініціали.

Ваучер з виправленнями, незаповненими або повністю заповненими пунктами, на якому немає друку направляючої турфірми, вважається недійсним.

Ваучер заповнюється у трьох екземплярах. Перший і другий видається під розпис туристові перед початком подорожі. Третій екземпляр зберігається у бухгалтерії направляючої фірми і при необхідності використовується відповідними державними органами в здійсненні фінансово-фіскального контролю.

У першому пункті обслуговування по маршруту турист подає перший і другий екземпляри ваучера представникові приймаючої фірми. У кінцевому пункті маршруту, після закінчення обслуговування, турист робить відповідний запис в пункті 11 обох екземплярів ваучера, який завіряється підписом керівника і друком приймаючої фірми. Перший екземпляр ваучера передається керівникові або представникові приймаючої фірми, а другою повертається направляючій фірмі.

Бланки ваучера - це документи строгої звітності. Відповідальність за їх виготовлення, зберігання і використання покладається на керівників туристичного підприємства - власника ваучера. Керівники турфірми на першу вимогу контролюючих органів або уповноважених ними осіб повинні пред'явити усю необхідну документацію, що стосується використання туристичного ваучера. У разі виявлення порушень турфірмою вимог до виготовлення і використання ваучера, фірма несе відповідальність в установленому порядку.

Ваучер це документ де будуть прописані усі деталі вашого туру(готель, трансфери, харчування, тип номера.) Коли ви отримуєте туристичний ваучер обов'язково перевірте щоб у ваучері було прописані усі деталі бронювання правильно. У ваучері часто використовують абревіатури і скорочені слова. Якраз із за нерозуміння і неуважності і виникають проблеми на відпочинку. Щоб такого не сталося з Вами, розглянемо ваучер за пунктами. Ваучер видається як правило в 3 екземплярах: Один забирає трансферний гід, один готель і остання копія для вас.

Пункти ваучера :

Hotel -Отель - це назви Вашого Готелю

Room -Тип Номера - один з самих проблемних пунктів, типів номерів дуже багато і часто здається що отримали не те, що бронювали хоча і бувають, що дають не то що бронювали.

Meals -Тип харчування - існують декілька видів харчування але концепт їх може бути індивідуальним для кожного готелю(потрібно перевіряти в каталозі або на сайті готелю)

Date - Дати Путівки

Transfer -Трансфер - ваш трансфер і його тип (груповий або індивідуальний)

Names - імена Туристів

Приклад туристичного ваучера наведено в додатку Додоток 1.

РОЗДІЗ 3. ІНДИВІДУАЛЬНЕ ЗАВДАННЯ