4. Комплекс маркетинга.

Комплекс маркетинга (marketing-mix) – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Функция маркетинга-микс состоит в том, чтобы сформировать набор (mix), который не только бы удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировал эффективность организации.

Комплекс маркетинга в его каноническом виде (4P) включает 4 составляющих:

Товар (Product) — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.

Цена (Price) — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.

Каналы  распределения (Place) – всевозможная  деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.

Продвижение (Promotion) —деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

Таким образом, концепция маркетинга-микс, по Маккарти, определялась набором основных маркетинговых инст­рументов, включаемых в программу маркетинга: товарной политикой (product), сбыто­вой политикой (place), ценовой политикой (price), коммуникационной политикой, или поли­тикой продвижения (promotion).

5. Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям.

В зависимости от ситуации спроса на рынке меняются задачи М:

• отрицательный спро — конверсионный М(понять почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа М изменить отношение рынка посредство 4Р)

• отсутствие спроса — стимулирующий М (отыскать способы увязки присущих товару выгод с соотвестсвующими человеку потребностями)

• скрытый спрос — развивающий М(оценить величину потенциала рынка и создать эффект, товары и услуги, способные удовлетворять спрос)

• падающий спрос — ремаркетинг (проанализ причины падания конъюктуры и понять можно ли стимулировать сбыт путем целевых рынков с помощью более эффективных коммуникаций)

• переизмерный спрос — синхромаркетинг (изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса во времени с помощью гибких ценовыхмер стимулирования и прочих приемов побуждения)

• полноценный спрос — поддерживающий М(поддерживать существующий уровень спроса несмотря на меняющиея потребности и усилия конкурентов)

• чрезмерный спрос — демаркетинг (изыскать способы временносто или постоянного снижения спроса, но не ликвидиросвать)

• нерациональный спрос — противодействующий М (убедить отказаться от своих привычек, распространить устрашающие сведения, резко повысить цены, ограничить доступность товара)

1. Концепции управления маркетингом.

• Производственная концепция 186-1920 гг. Во главу угла ставится производитель и увеличение объема производства существующего ассортимента товаров.

Принцип: ориентация на товары, которые широко распространениы и продабтся по доступной цене.

Условия:

-основная часть реальных и потенциальных потребителей имеет небольшой доход

-спрос превышает предложение

-себестоимость велика и требуется найти сособ ее быстрого решения с целью достижения необходимой ее доли на рынке

Минусовой момент — о потребителе не думают вообще, рынок не исследован, а главное производят дешевый товар с более или менее удовлетворяющими свойствами.

• Товарная 1920-1930 гг

Считается, что потребитель всегда благоприятно относится к товару, если он хорошего качества и имеет благоприятную цену.

Минус — усовершенствование товара без учета нужд клиента.

• Сбытовая 1930-1950гг.

Деятельность начинается с уже имеющейся в распростанении фирмы товаре.

Задача — достичь объема продаж, необходимого для получения прибыли за счет различных мероприятий по стимулированию сбыта предполагают, что потребители будут покупать товары в достатке.

Минус- преследуются краткосрочные цели, покупатели не задаются вопросом о повторной покупке.

• Традиционная маркетинговая ориентация на покупателя подкрепляется комплексом мер нацеленных на удовлетворение потребностей рынка. Начинаетя с выявления реальных и потенциальных потребителей и их потребностей.

Фирма планирует и координирует разработку маркетинговых программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей за счет чего и получают прибыль.

• Социально-этнический маркетинг. Достижение целей фирмы с учетом удовлетворения потребностей как отдельного потребителя, так и общетсва в целом.

• Маркетинг взыимодействий или взаимоотношений.

Объектом управления становятся отношения с покупателями и другими участниками.

Решающую роль играю работники.