
- •Определение маркетинга. Цель и задачи.
- •Функции маркетинга.
- •Понятия: нужда, потребность, запросы, обмен, сделка, рынок, потребительская ценность, конкурентное преимущество, конкурентоспособность товара, качество.
- •Комплекс маркетинга.
- •Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям.
- •Концепции управления маркетингом.
- •Процесс управления маркетингом.
- •Анализ рыночных возможностей.
- •Подходы к организации отдела маркетинга.
- •Система маркетинговой информации.
- •Этапы проведения маркетингового исследования.
- •Методы сбора первичных данных. Преимущества и недостатки.
- •Бенчмаркинг.
- •Факторы микросреды функционирования фирмы.
- •Факторы макросреды функционирования фирмы.
- •Определение потребительского рынка.
- •Развернутая модель покупательского поведения.
- •Характеристики покупателя.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •Этапы процесса восприятия.
- •Определение рынка товаров промышленного назначения.
- •Отличительные особенности маркетинга организаций от потребительского маркетинга.
- •Характеристики рынка товаров промышленного назначения.
- •Основные виды ситуаций совершения закупок.
- •Факторы, влияющие на поведение покупателей товаров промышленного назначения.
- •Этапы процесса принятия решения о закупках.
- •Институциональный и государственный рынки.
- •Сегментирование рынка.
- •Основные принципы сегментирования потребительских рынков и рынков товаров промышленного назначения. Основные принципы сегментирования рынков промышленного назначения
- •Позиционирование товара на рынке, способы дифференциации.
- •Три варианта охвата рынка.
- •Факторы, влияющие на выбор стратегии охвата рынка.
- •Четыре типа рынков.
- •Конкурентные ходы: роль и стратегии компаний.
- •Определение товара. Идея трёх (пяти) уровней товара.
- •Основные виды классификации товаров.
- •Основные понятия товарно-марочной политики.
- •Решения в области использования марок.
- •Определение упаковки. Три слоя упаковки.
- •Товарный ассортимент (товар-микс) и его параметры.
- •Товарная линия. Вытягивание и наполнение.
- •Этапы процесса разработки нового товара.
- •Этапы жизненного цикла товара и стратегии маркетинга по ходу жцт.
- •Канал распределения. Функции, уровни, длина, ширина.
- •Вмс, гмс. Интенсивное, экстенсивное распределение.
- •Розничная и оптовая торговля. Маркетинговые решения розничных и оптовых торговцев.
- •Мерчандайзинг. Цель и задачи.
- •Основные составляющие комплекса стимулирования (комплекса маркетинговых коммуникаций – продвижения).
- •Услуга и её характеристики.
- •Некоммерческий маркетинг.
- •Консюмеризм и инвайронментализм.
Этапы процесса разработки нового товара.
Выяление возможности продажи нового товара
Формулирование целей продажи нового товара
разработка и опробывание идей новых товаров
Разработка товара
Испытание
Разработка плана М (цель стратегии М для выхода на пробный и возможно на общенациональный рынок)
выход товаров на пробные рынки
Этапы жизненного цикла товара и стратегии маркетинга по ходу жцт.
ЖЦТ:
выведение на рынок — цена высокая
рост — цены либо остаются либо уменьшаются
зрелость — модифицирование рынка, 4Р. Модифицирование товара таким образом, чтобы он оказался привлекательным для более крупного и быстрорастущего сегмента рынка. Улучшение качества, свойства, внешнего оформления. Цены снижаются, остаются наиболее эффективные каналы распределения, стимулирование сбыта, напоминающая реклама
Спад — некоторые товары вообще товар изымают из обращения, другие наоборот получают прибыль по инерции.
Стратегические подходы:
повысить качество новинки
проникнуть в новый сегмент
выполнить новые каналы распределения
часть рекламы переориентировать на новый товар
своевременно снизить цены для привлечения новых клиентов
Канал распределения. Функции, уровни, длина, ширина.
Канал распределения — совокупность фирм и отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу, на их пути от производителя к потребителю.
функции канала распределения:
Исследовательская работа — сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена.
Стимулирование сбыта — создание и распространение увещевательных коммуникаций о товаре.
Установление контактов — налаживание и поддержание связи с потенциальными покупателями.
Приспособление товара — подгонка товара под требования покупателей.
Проведение переговоров — попытки согласования цен и прочих условий для последующего осуществления акта передачи собственности или владения.
Организация товародвижения — транспортировка и складирование товара.
Финансирование — изыскание и использование средств для покрытия издержек по функционированию товара.
Принятие риска — принятие на себя ответственности за функционирование канала
Уровень канала распределения — люой посредник, выполняющий ту или иную работу по приближении товара и права собственности на него к конечному покупателю. (Производитель и покупатель тоже входят в КР).
Длина КР:
№ варианта |
Количество посредников |
Характеристика уровня канала |
1 |
Производитель – потребитель. Посредников нет |
Нулевой уровень |
2 |
Производитель – брокер – потребитель. Один посредник |
Одноуровневый |
3 |
Производитель – оптовый, торговец – розничный, торговец – потребитель. Два посредника |
Двухуровневый |
4 |
Производитель – оптовый, торговец – розничный, торговец – потребитель. Два посредника |
Двухуровневый |
5 |
Производитель – брокер – оптовый, торговец – розничный, торговец – потребитель. Три посредника |
Трехуровневый |
Ширина канала (ширина сбытового канала) определяет количество независимых участников маркетингового (сбытового канала) на любом этапе товародвижения. При узком канале (малой ширинне канала) производитель продает через нескольких или одного участника сбыта; при широком канале — через многих.
Если фирма хочет усилить положение на рынке, она может расширить число игроков канала (расширить канал), осуществлять горизонтальную дифференциацию. Фирмы, производящие потребительские товары, должны не только выбрать каналы товародвижения, определить необходимую ширину канала, но и определить интенсивность их использования.
При эксклюзивном распределении и сбыте (узкий канал) фирма резко ограничивает количество торговцев на определенном уровне канала (оптовых или розничных) в географическом регионе или сегменте. Например: может использовать один или два розничных магазина в конкретном торговом районе. Узкий по ширине канал - признак стремления к престижному статусу предложения, прямому контролю над каналами сбыта и высокой доли прибыли и готова согласиться с меньшим объемом сбыта.
При избирательном распределении и сбыте (ограниченная ширина канала) фирма использует среднее число оптовиков и розничных магазинов, пытается сочетать контроль над каналом, престижный уровень с хорошим объемом продаж и прибыли.
При интенсивном сбыте (широкий канал распределения) фирма использует большое число игроков на определенном этапе распределения (оптовых и розничных торговцев). Цели широкого канала распределения — широкий рынок сбыта использование всех каналов, массовая реализация и не большая прибыль, приходящаяся на единицу продукции. Эта стратегия направлена на наибольшее количество потребителей.