- •Понятие и структура личности
- •Конфликты, их сущностная характеристика
- •Конкурентоспособная личность
- •Способы профилактики деструктивных форм поведения сотрудников
- •Активность личности
- •Профессионализация
- •Самопрезентация как фактор формирования впечатления о партнере
- •Подготовка к собеседованию с работодателем.
- •Имидж как залог успешного собеседования
- •Конфликт. Виды конфликтов
- •Типы поведения в конфликте
- •Общение
- •Решение конфликтных ситуаций
- •Стратегия успешного поиска работы
- •Модель конкурентоспособной личности
- •Развитие потенциала личности
- •Конструктивное общение в различных сферах деятельности человека
- •Распространенные ошибки при прохождении собеседования.
- •Карьерный рост
- •Шесть золотых правил составления резюме
- •Ход собеседования
Конфликт. Виды конфликтов
Конфли́кт (от лат. conflictus) определяется в психологии как отсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами[1].
Признак классификации |
Виды конфликтов |
По действию на функционирование группы/организации |
Конструктивные (функциональные)приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений. Деструктивные (дисфункциональные) препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений. |
По содержанию |
Реалистические (предметные) вызываются неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ. Нереалистические (беспредметные) имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью. |
По характеру участников |
Внутриличностные имеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д. Межличностные причина конфликта — это не только различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), чаще всего в основе таких конфликтов лежат объективные причины Между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. Межгрупповые это конфликт между формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация |
Типы поведения в конфликте
I Соревнование такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во внимания.
II Приспособление это такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния. Такую позицию могут занимать люди с низкой самооценкой, которые считают, что их цели и интересы не должны приниматься во внимание.
III Избегание. Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.
IV Компромисс это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.
V Сотрудничество.При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добится, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.