Конструктивное общение в различных сферах деятельности человека

Таким образом, общение людей является непременным условием осуществления их деятельности. При этом само общение также представляет собой определенного рода деятельность. В нем, как и во всякой деятельности, важно выделять сферу целеполагания, ценностно-смысловые установки, средства, приемы и операции, направленные на достижение целей общения и т. д. Это специальная и весьма актуальная тема социально-гуманитарного познания, в особенности психологии. Но здесь у нас идет речь об общении в контексте системы социокультурной деятельности в целом как о необходимом условии и компоненте этой деятельности в любых ее областях. Наличие общения как такого условия и компоненты и задает в решающей степени субъект-субъектное (помимо субъект-объектного) «измерение» социокультурной деятельности. Следует специально отметить, что то самосовершенствование человека, его внутреннего мира, о значимости которого при рассмотрении понятия деятельности неоднократно говорилось выше, в значительной мере происходит как раз в процессе общения людей, благодаря этому общению.

Формы общения весьма сильно различаются между собой в зависимости от того, в контекст какого рода сотрудничества, кооперации усилий людей они включаются. Существует общение, связанное с согласованием, с кооперацией деятельности людей, направленной на реализацию достаточно ясных и всеми признаваемых целей, определенных четко фиксируемых установок и норм, короче, общение в рамках принимаемой всеми участниками деятельности парадигмы. Таково, например, общение в научном сообществе, объединяемом некой научной парадигмой, которая задает определенную картину мира, идеалы и нормы научного объяснения или, скажем, общение в рамках отработанной политической или идеологической системы. В пределе в устойчивых, традиционно воспроизводимых социокультурных парадигмах общение формализуется и сводится к автоматизмам и ритуалам, в частности к некоторым жестам, приветствиям и т. п. В целом общение внутри парадигмы выступает как форма «закрытой» внутрипарадигмальной деятельности, несущей в себе черты адаптивного поведения. И как всякая внутри-парадигмальная деятельность и адаптивное поведение, оно может предполагать достаточно сложные формы активности, творчество и изобретательность для достижения целей общения на некоторой фиксированной заданной основе, принимаемой всеми его участниками.

Более сложными и напряженными являются формы общения, когда не существует общности исходных ориентиров деятельности, когда сталкиваются различные ее парадигмы. В этих ситуациях возникает достаточно трудная проблема понимания позиции другого, поиска каких-то точек соприкосновения различных позиций, несводимых к общей основе. Подобные «разрывы» в общении могут возникать в самых различных по своему масштабу и конкретному содержанию социокультурных и межличностных ситуациях. Это и этические, религиозные, социальные, культурные конфликты, вовлекающие большие массы людей, это и конфликты между различными поколениями, воспитанными на разных принципах в разные исторические периоды, это и менее драматические для общества в целом, но достаточно значимые для их участников столкновения сторонников различных парадигм в самых разных формах социокультурной деятельности.

Поиск конструктивных способов разрешения подобных конфликтов, налаживание общения и взаимопонимания является важнейшей глобальной теоретической и практической проблемой современной цивилизации. Принципиальная тенденция нашей эпохи, проявляющаяся в самых различных областях человеческого существования, начиная от отношения между полами и возрастами и кончая отношениями между мировыми культурами, состоит в утверждении исходного равноправия всех позиций, в противостоянии доминированию извне. В этой ситуации единственной продуктивной формой налаживания взаимопонимания, конструктивного взаимодействия становится диалог исходно равноправных позиций, стремящийся найти определенные точки их соприкосновения.

→ НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

– всё, что находится за пределами словесной информации. Знания о мимике, позе, жестах лучше рассматривать в связанном комплексе проявлений. Королевой невербального общения, конечно, является мимика. Есть очень обоснованные гипотезы, что именно она вписана в нас генетически.

Сюда же можно занести тембр, громкость, скорость говорения. 

список элементов невербального общения:

Поведение – инстинктивное и приобретённое или заимствованное, адекватное и неадекватное. Ориентируясь в поведении, можно точней спрогнозировать реакции и увидеть «подводные течения».

Движения – тесно связаны с понятием динамики. Такт, ритм, амплитуда и тому подобное. Полезны для определения общего эмоционального состояния в результате реакции на различные стимулы.

Раздражители и реакции. Наши поступки (осознанные или бессознательные) побуждают других к конкретным действиям. Благодаря им, точней видим положение дел и получаем тактические преимущества.

Дистанции и зоны. Многим известно понятие зон комфорта. Редкие люди обращают внимание на перемены, связанные с зонами. Мы обязательно используем данное наблюдение в чтении.

Индивидуальные реакции. Именно здесь приближаемся к мастерству невербального общения как практики.

Жестикуляция. Сюда, как ни странно, входят не только руки и кисти. Есть и голова, и мимические жесты.

Одежда. Она и украшения могут рассказать достаточно много, чтоб быть точней в ожиданиях и интерпретации элементов невербального поведения.