Проектирование организационной структуры. Технические ресурсы
Ромир по праву гордится своей командой, гордится техническим оснащением офисов, как в Москве, так и в городах. Но помимо человеческих и технических ресурсов они предлагают Клиентам и высокий контроль качества получаемой в ходе исследований информации.
Фокус-лаборатории
Офисы Ромир располагают специализированными помещениями для проведения фокус-групп и холл-тестов, около 20 фокус-лабораторий находятся в совместных компаниях.
Фокус-лаборатории оборудованы:
Зеркалами одностороннего вида;
Аппаратурой для видео-, аудиозаписи, для синхронного перевода;
Связью с модератором (как проводной, так и беспроводной);
Выходом в интранет и Интернет;
Просторными клиентскими комнатами, из которых до 10 наблюдателей могут следить за ходом дискуссий.
CATI — Computer Assisted Telephone Interviewing (компьютерная система телефонных опросов) — технология, позволяющая проводить телефонные интервью под контролем централизованной компьютерной системы. Применение CATI позволяет более эффективно, качественно и оперативно проводить телефонные опросы, осуществляя сложные переходы и автоматический контроль квот. Московский офис Ромир располагает специально оборудованным CATI-центром (система Bellview Fusion) на 80 рабочих мест. С учетом региональных партнеров, возможности CATI-центров Ромир - это более 120 рабочих мест для интервьюеров по всей России. Работа операторов-интервьюеров находится под строгим контролем персонала Холдинга: руководителя проекта и полевого супервайзера. Интервьюеры, работающие на CATI, проходят специальный тренинг и инструктаж перед началом каждого исследовательского проекта. Также предоставляют Клиентам возможность контролировать качество проведения интервью, прослушивая беседу по выделенной линии.
Интернет-технологии
Ромир располагает собственным сервером и специализированным программным обеспечением для менеджмента онлайн-панели пользователей Интернет, а также проведения онлайн-опросов и виртуальных фокус-групп различных уровней сложности.
Eye-tracking - один из ярких примеров психологического эксперимента с применением новейших технических решений. Суть метода заключается в автоматическом отслеживании направления взгляда человека. Осенью 2006 года эта методика была адаптирована специалистами Ромир к условиям российского рынка маркетинговых исследований.
Коллектив кампании.
Основной коллектив кампании должны составлять квалифицированные социологи, маркетологи, экономисты. Компании нужны консультанты в области маркетинга, штат интервьюеров (более 100 постоянно действующих) и штат супервайзеров (6 человек).
Схема работы:
1. Заполнение Бриф (техническое задание), т.е. формирование запроса на информацию, которая Вам необходима для принятия управленческого решения. На основании которого формируются задачи исследования.
2. На основании задач, которые Вам необходимо решить, в компании подберут методы решения, инструментарий и рассчитают выборку. Эту информацию переводят в форму Коммерческого предложения, в котором прописываются методы, сроки и стоимость маркетингового исследования.
3. После согласования Коммерческого предложения, заключается Договор о «запускаем поле». Под «запуском поля» понимают: подготовку инструментария (тираж, подготовку маршрутных карт, сборку анкет), инструктаж интервьюеров, промежуточный контроль сбора данных, контроль на всех этапах передачи информации (контроль квот, логики заполнения, полноты заполнения, телефонный контроль, адресный контроль), ввод данных, сведение общего массива данных, передача массива данных для анализа.
Возможно лично присутствовать на всех этапах проведения полевых работ.
4. Передача массива данных, отчета и подписание акта приема-передачи.