Раздел 2. Простые инструменты контроля качества

Вопрос № 1: К какому типу ошибок относится «риск заказчика»?

а) Ошибка первого рода

б) Ошибка второго рода

Вопрос № 2: Какой из перечисленных законов распределения используют при выборочном контроле по количественным показателям?

а) Биномиальный закон распределения

б) Гипергеометрический закон распределения

в) Нормальный закон распределения

г) Закон Пуассона

Вопрос № 3: Какова нижняя граница количества наблюдаемых значений, требуемых для построения надежной гистограммы?

а) Не менее 20 наблюдаемых значений

б) Не менее 30 наблюдаемых значений

в) Не менее 40 наблюдаемых значений

г) Не менее 50 наблюдаемых значений

Вопрос № 4: В какой сфере используется «Принцип 5Р» диаграммы Исикавы?

а) В сфере оказания услуг

б) В производственной сфере

Вопрос № 5: Какие виды диаграммы Парето Вы знаете?

а) Диаграмма причин (факторов)

б) Диаграмма круговая

в) Диаграмма рассеивания

г) Диаграмма результатов деятельности

Вопрос № 6: Какой из инструментов контроля качества позволяет зафиксировать частоту проявления отклонения (дефекта)?

а) Графики

б) Гистограмма

в) Контрольные листки

г) Диаграмма рассеивания

д) Контрольные карты

Раздел 3. Методы управления качеством и сферы их применения

Вопрос № 1: Какой из методов управления качеством базируется на учёте мнений и высказываний о существующей проблеме, как экспертов, так и персонала фирмы?

а) Матрица приоритетов

б) Диаграмма связей

в) Диаграмма сродства

г) Диаграмма «дерева»

Вопрос № 2: Какая из перечисленных диаграмм не входит в состав серии «Новые инструменты качества»?

а) Диаграмма сродства

б) Диаграмма связей

в) Диаграмма Парето

г) Диаграмма «дерева»

д) Матричная диаграмма

е) Стрелочная диаграмма

Вопрос № 3: Что представляет собой заключительный этап в цикле Шухарта-Деминга?

а) Контроль исполнения

б) Выдача чека

в) Корректирующее воздействие

г) Рапорт менеджеру

Вопрос № 4: Что такое «Дом качества»?

а) Учреждение, занимающееся координацией работ по управлению качеством

б) Предприятие, награжденное премией Деминга

в) Матрица в деятельности планирования, проектирования, изготовления продукции

г) Предприятие, прошедшее сертификацию в соответствии со стандартами ISO 9000

Вопрос № 5: Какова главная цель метода функционально-стоимостного анализа (ФСА)?

а) Оптимизация соотношения «цена-качество» продукции

б) Получение продукции наилучшего качества

в) Максимальное снижение стоимости продукции

Вопрос № 6: К каким мерам воздействия относится метод FMEA?

а) Меры оперативного воздействия для немедленного устранения выявленной проблемы

б) Меры корректирующего воздействия для устранения причин возникновения выявленной проблемы

в) Меры предупреждающего воздействия для выявления и устранения потенциальных причин возникновения проблем

г) Административные меры воздействия для наказания виновных в возникновении проблемы

Вопрос № 7: Что является основным показателем метода «Шесть сигма»?

а) Время, затрачиваемое на поиск причин отклонения продукции

б) Процент отклонения изделий от установленной нормы и возможности его снижения

в) Наработка изделия на отказ (в часах, циклах и т.д.)

г) Степень (величина) отклонения характеристик изделия от установленной нормы