Автономная некоммерческая образовательная организация

высшего профессионального образования

«Международный славянский институт»

Вышневолоцкий филиал

171158, Тверская область, город Вышний Волочек, Казанский проспект, д. 149

тел. 8 (48233) 63378, факс 8 (48233) 63378

voloc2006@rambler.ru

Автор и составитель

к.т.н., доцент Манько Николай Николаевич

Факультет: Экономика и организация предпринимательства

Специальность: 080507.65 Менеджмент

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по дисциплине Управление качеством

СД.Ф Специальные дисциплины

Федеральный компонент

Вышний Волочек – 2010 г.

Утверждаю:

Декан факультета ЭиОП

_____________/С.В.Дегтярева/

Дисциплина «Управление качеством»

Учебно – методический комплекс,

по специальности 080507.65 Менеджмент

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление качеством» разработан для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 Менеджмент

Учебно-методический комплекс рассмотрен и одобрен на заседании кафедры «Менеджмента» протокол от «_____»______________2010г. №_____, заведующий кафедрой «Менеджмента» д.э.н., профессор В.А. Лукинов.

Рекомендован Советом Вышневолоцкого филиала к внедрению в учебный процесс протокол от «_____»______________2010г. №_____, зам. председателя совета зам. директора филиала А.В.Арсеньев.

Утвержден деканом факультета Экономики и организации предпринимательства Дегтяревой С.В.

Составитель: к.т.н., доцент Манько Н.Н.

Содержание

	Цели и задачи дисциплины
	Требования к уровню освоения и содержание дисциплины
	Выписка из рабочего учебного плана по дисциплине
	Учебная программа
	Методические указания по выполнению контрольной работы
	Самостоятельная работа. Тематика контрольных работ
	Вопросы к экзамену (зачету)
	Примерная тематика рефератов
	Тест по дисциплине для самоаттестации студентов
	Учебно-методические обеспечения дисциплины
	Краткий терминологический словарь

1. Цели и задачи дисциплины

Целью изучения дисциплины является приобретение студентами знаний и умений в области управления качеством товаров (услуг) и систем менеджмента качества.

В ходе освоения программы предполагается решение следующих задач:

1. Изучение теоретических и методологических основ управления качеством продукции (услуг);

2. Изучение теоретических основ разработки, внедрения и сертификации систем менеджмента качества в условиях, имитирующих профессиональную деятельность будущих специалистов-менеджеров социально-экономической сферы.

Знания, полученные студентами в процессе освоения данной дисциплины, позволят решать практические задачи, связанные с разработкой, внедрением и аудитом систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях различных отраслей промышленности и форм собственности, а также позволят эффективно решать проблемы, связанные с обеспечением качества продукции (услуг), поставляемых потребителям.

Задачами дисциплины являются изучение организационных вопросов создания и сертификации систем управления качеством, применения соответствующих информационных технологий, нормативно-правовых и экономических аспектов управления качеством, практическое решение проблем качества бизнеса.