Контролюємі маркетингові змінні:

• товар

• ціна

• просування

• розподіл

Маркетингові дослідження

Неконтролюємі фактори зовнішнього середовища:

• економіка

• технологія

• конкуренція

• законодавство

• соціальне й культурне середовище;

• політика

Оцінка інформаційних потреб

Забезпечення інформацією

Прийняття рішень в сфері маркетингу

Управляючі маркетингу:

• сегментація ринку, визначення цільових груп;

• аналіз привабливості ринку;

• розробка маркетингових програм та стратегій їх реалізації;

• оцінка результативності маркетингових дій і контроль.

Рис.1.1. Роль та місце маркетингових досліджень в діяльності підприємства

1.2. Основні завдання і принципи ринкових досліджень.

Завдання маркетингових досліджень полягають у знаходженні унікальних рішень маркетингових проблем способом управління чотирма основними складовими: продуктом, ціною, розміщенням і просуванням.

На сьогодні набуває актуальності концепція «4 С». якщо згідно з концепцією «4 Р» бізнес намагався робити щось для споживачів виходячи із власного розуміння їхніх потреб і проблем, то відповідно до концепції «4 С» бізнес робить щось для них, але разом з ними. Якщо за концепцією «4 Р» продукт розглядається як комплекс характеристик, що у своїй сукупності створюють ту чи іншу користь ля споживачів, то за концепцією «4 С» передбачається створення відповідної споживчої цінності, яка розв’язує конкретні споживчі проблеми. Якщо за концепцією «4 Р» ціна – це маркетинговий елемент, який існує лише в момент здійснення трансакцій, то концепція «4 С» бере до уваги всі витрати споживачів як на момент придбання товарів чи послуг, так і надалі, у процесі їх використання чи споживання. Якщо концепція «4 Р» дивиться на розподіл як на оптимальне з погляду розміщення товарів на ринку забезпечення відповідних обсягів їх реалізації, то згідно з концепцією «4 С» розглядаються всі моменти, які створюють зручність контактування постачальників і покупців на ринку.

З 90 – х років ХХ століття маркетинг вступив до нового етапу свого інформаційного розвитку, характерною рисою якого є перетворення інформації в найбільш ефективний та дієвий ресурс підприємства.

Маркетингові дослідження можуть проводитися з пошуковими, описовими або експериментальними цілями.

Цілі маркетингово дослідження

Пошукові

Описові

Експериментальні

(казуальні)

Передбачають збирання певних попередніх даних, на підставі яких можна вибрати гіпотезу

Полягають у простому описі аспектів реальної маркетингової ситуації

Полягають у простому описі аспектів реальної маркетингової ситуації

Спрямовані на обґрунтування гіпотез, що визначають причинно – наслідкові зв’язки

Рис.1.2. Структуризація цілей маркетингового дослідження

Завдання маркетингових досліджень полягає в тому, щоб оцінити інформаційні потреби і надати учасникам ринку інформацію: точну, надійну, обґрунтовану, сучасну і таку, що відноситься до справи.

Високо конкурентне маркетингове середовище і ціна управлінських помилок, що постійно росте, вимагають, щоб маркетингові дослідження служили джерелом високоякісної інформації.

Основними завданнями маркетингових досліджень є:

• дослідження ринку та його основних суб’єктів, тобто поведінки споживачів, конкурентів, постачальників, посередників, контактних аудиторій, аналіз та прогнозування кон’юнктури ринку;

• оцінка конкурентних позицій підприємства та його продукції на ринку і розробка на підставі цього рекомендацій з її покращання;

• розробка рекомендацій щодо формування товарної, цінової, збутової та комунікаційної політики підприємства на підставі дослідження ринку;

• прогнозування збуту на товари підприємства.

Основними принципами маркетингових досліджень є:

• системність, періодичність, послідовність, логічність;

• комплексність, тобто врахування та аналіз усіх чинників маркетингового середовища у динаміці;

• цілеспрямованість, тобто орієнтація на вирішення певних актуальних маркетингових проблем;

• об’єктивність, тобто незалежність від суб’єктивних оцінок та висновків дослідників і респондентів;

• надійність, тобто достовірність одержаних даних;

• економічність, тобто перевищення вигоди від удосконалення діяльності у результаті реалізації прийнятих рішень над витратами, пов’язаними із проведенням маркетингових досліджень;

• відповідність принципам добросовісної конкуренції;

• довіра з боку споживачів.

Принципами маркетингових досліджень, що відображають характерні риси та особливості сьогодення, можна вважати: 1) застосування науково – дослідницьких методів; 2) вивчення відносно невеликих репрезентативних вибірок; 3) проведення аналізу та звітності у відношенні сукупності груп опитуваних і досить рідко надання інформації про окремих індивідуумів; 4) надання гарантій конфіденційності інформації, що отримана від респондентів; 5) використання інформації, що отримана під час маркетингового дослідження, тільки з дослідницькою метою.