- •М.М.Марчук ринкові дослідження
- •Розділ і
- •Тема 1. Сутність, види і призначення ринкових досліджень
- •1.1. Сутність, роль, мета, предмет та об’єкт ринкових досліджень.
- •Маркетингові дослідження
- •1.2. Основні завдання і принципи ринкових досліджень.
- •1.3. Види ринкових досліджень.
- •Переваги та недоліки видів маркетингових досліджень
- •Маркетингові дослідження
- •1.4. Організація маркетингових досліджень на підприємстві.
- •1.5. Міжнародний кодекс з практики ринкових і соціальних досліджень.
- •Тема 2. Ринкова інформація та її різновиди
- •2.1. Цінність ринкової інформації.
- •2.2. Види ринкової інформації.
- •2.3. Переваги та недоліки первинної і вторинної ринкової інформації.
- •2.4. Джерела ринкової інформації.
- •Анкета повинна мати наступну структуру
- •Тема 3. Структура і процес досліджень ринку
- •3.1. Структура ринкових досліджень.
- •Об’єкти маркетингових досліджень
- •3.2. Етапи процесу ринкових досліджень.
- •І етап. Виявлення проблем і формулювання цілей дослідження
- •II етап. Добір джерел, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації – кабінетні дослідження
- •III етап. Планування й організація збору первинної інформації – польові дослідження
- •IV етап. Систематизація й аналіз зібраної інформації
- •Vетап. Представлення отриманих результатів дослідження
- •3.3. План маркетингового дослідження.
- •3.4. Складання звіту про проведене дослідження.
- •3.5. Особливості презентації звіту про маркетингові дослідження.
- •Тема 4. Методи збирання первинної інформації
- •4.1. Спостереження: сутність, особливості, переваги, недоліки, види.
- •4.2. Опитування: сутність, переваги, недоліки. Основні елементи процесу опитування.
- •4.3. Правила розробки опитувальних листів.
- •4.4. Експеримент у ринкових дослідженнях.
- •4.5. Моделювання як метод збору первинної інформації.
- •Тема 5. Джерела вторинної інформації
- •5.1. Характеристика вторинної інформації.
- •5.2. Збирання вторинної інформації.
- •5.3. Джерела вторинної інформації.
- •Тема 6. Визначення місткості ринку та його сегментів
- •6.1. Сутність місткості ринку.
- •6.2.Реальна і потенційна місткість ринку.
- •6.3. Методи розрахунку місткості ринку.
- •Напрямки застосування методів визначення місткості ринку
- •6.4. Ринкове агрегування та сегментування.
- •6.5. Алгоритм процесу ринкового сегментування.
- •Порівняльна характеристика методів (процедур) сегментації ринку
- •6.6. Оцінка сегментів у процесі вибору цільових ринків. Методи вибору цільового ринку.
- •Визначення комплексної оцінки привабливості цільових сегментів ринку
- •Тема 7. Дослідження кон’юнктури ринку
- •7.1. Кон’юнктура ринку.
- •7.2. Алгоритм дослідження кон’юнктури ринку.
- •7.3. Дослідження кон’юнктури конкретного товарного ринку.
- •7.4. Прогнозування розвитку ринку.
- •Тема 8. Прогнозовані дослідження збуту
- •8.1. Сутність прогнозування збуту.
- •8.2. Основні економічні показники, що їх використовують у прогнозуванні збуту.
- •Випереджальні індикатори (передумови)
- •Збіжні індикатори
- •Індикатори наслідків
- •8.3. Некількісні методи досліджень.
- •8.4. Кількісні методи досліджень.
- •Тема 9. Дослідження конкурентного середовища і конкурентів
- •9.1. Концепція та види конкурентів.
- •9.2. Дослідження конкурентного середовища.
- •9.3. Дослідження конкурентів підприємства. Визначення конкурентних пріоритетів.
- •9.4. Конкурентний аналіз. Діагностика конкуренції.
- •Індикатори конкурентоспроможності за ж.Ж.Ламбеном
- •Технологія практичної реалізації методики конкурентного аналізу
- •9.5. Стратегії конкуренції.
- •Технологія розробки й реалізації стратегії конкуренції
- •Тема 10. Дослідження поведінки споживачів
- •10.1. Сучасні моделі поведінки споживачів.
- •10.2. Чинники впливу на поведінку споживачів.
- •10.3. Чинники «чорної скриньки споживача».
- •10.4. Методологія кількісної оцінки поведінки споживачів.
- •10.5. Моделювання оцінки споживачів.
- •10.6. Дослідження поведінки споживачів товарів виробничо – технічного призначення.
- •Тема 11. Дослідження торгових марок
- •11.1. Дослідження потенціалу та популярності бренду.
- •11.2. Управління брендами.
- •11.3. Методологія маркетингових досліджень брендів.
- •Тема 12. Дослідження у сфері послуг
- •12.1. Парадигма маркетингу послуг.
- •12.2. Концепція маркетингу послуг.
- •12.3. Особливості маркетингових досліджень сфери послуг. Класифікація методів дослідження ринку послуг.
- •12.4. Маркетингові дослідження якості у сфері послуг.
- •Розділ іі
- •Тести до модуля 1
- •1. Маркетингові дослідження – це:
- •2. Що є предметом маркетингових досліджень?
- •3. Принцип старанності проведення маркетингового дослідження:
- •4. Об’єктивність як принцип проведення маркетингового дослідження, являє собою:
- •33. Як пояснити необхідність збільшення обсягу інформації у зв’язку з переходом від мікро – до макромаркетингу?
- •34. Що забезпечує надійність маркетингової інформації:
- •Тести до модуля 2
- •Список використаної літератури
3.5. Особливості презентації звіту про маркетингові дослідження.
Крім написання звіту дослідники часто також роблять для клієнтів усну презентацію про методи дослідження й отримані результати. У даному випадку є можливість відповісти на питання, що виникли, й обговорити отримані результати.
При підготовці до усної презентації необхідно: ідентифікувати і зрозуміти аудиторію, визначити ключові питання, що представляють інтерес для аудиторії, приготувати по ключових питаннях демонстраційні матеріали, заздалегідь ознайомитися з аудиторією і технічними засобами.
Презентація являє собою процес особистого подання основних результатів дослідження компанії-замовнику з використанням „наочного матеріалу" і суттєво впливає на оцінку роботи спеціалістів з маркетингу. Передумовою її успішного здійснення є продумане планування, яке починається з визначення цілей.
Цілі презентації можуть бути різними:
довести результати дослідження до тих, хто не знайомився з письмовим звітом, з урахуванням специфіки аудиторії;
пояснити найскладніші розділи звіту, пов’язані, наприклад, з методологією дослідження;
висвітлити окремі найважливіші положення;
стимулювати зацікавлення предметом дослідження;
викликати обговорення висновків і рекомендацій тощо.
Зміст інформації, яка буде доводитися до слухачів, залежить від складу аудиторії. Для вищих керівників, які приймають рішення на основі отриманої інформації, слід зупинитися на висновках та рекомендаціях, стосовно середньої ланки управлінців, які більш знайомі з ходом дослідження, необхідно детально обговорити отриману інформацію, для професіоналів – маркетологів важливо висвітлити методику дослідження. Слід врахувати і чисельність аудиторії. Якщо аудиторія численна, то необхідно використовувати більше наочних матеріалів.
Структура доповіді має бути логічною, а форма – простою і зрозумілою. У більшості випадків логіка усної доповіді відповідає структурі письмового звіту і включає вступ, результати, висновки і рекомендації.
ПИТАННЯ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ
Як Ви розумієте поняття «ринкове дослідження»? Який зв'язок між ринковим дослідженням і маркетингом?
Які основні цілі ринкового дослідження?
Коли необхідне обов’язкове проведенні ринкового дослідження?
Назвіть найважливіші функції ринкових досліджень.
Назвіть етапи процесу ринкових досліджень.
Презентація та складання звіту про ринкове дослідження.
Тема 4. Методи збирання первинної інформації
4.1. Спостереження: сутність, особливості, переваги, недоліки, види.
4.2. Опитування: сутність, переваги, недоліки. Основні елементи процесу опитування.
4.3. Правила розробки опитувальних листів.
4.4. Експеримент у ринкових дослідженнях.
4.5. Моделювання як метод збору первинної інформації.