1. Понятие и содержание процесса управления.

Процесс управления является одним из ключевых объектов исследования в современном менеджменте. Это связано, в частности, с тем, что существует мнение о наличии двух основополагающих систем в управлении, которые представлены структурой и процессом управления. Они составляют две нераздельные стороны системы управления. Если структура отражает относительно устойчивую упорядоченность ее элементов и отношений, то процессы показывают динамику этих элементов и отношений во времени.

Характеристика процесса управления с точки зрения деятельности современной организации предполагает рассмотрение его места и роли в социальном управлении, определение его значения для совершенствования управленческой деятельности. Данное направление исследования актуально в силу процессного характера управления, выражающийся в том, что менеджмент организации есть динамическая система, постоянно обновляющаяся, изменяющаяся и формирующая различные управленческие воздействия, что определяется огромным числом факторов социального, экономического, демографического, политического, правового и иного свойства.

В общем виде процесс управления - последовательность действий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на “входе” системы в продукцию на “выходе”. Соответственно можно представить простейшую модель процесса управления (рис. 1).

Рис. 1. Модель процесса управления организацией.

Процесс управления организацией – это целенаправленная деятельность объединенных в определенную структуру органов управления организации, направленная на достижение поставленных целей путем реализации определенных функций, применения соответствующих методов и технологий управления, а также разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Данное определение раскрывает составные элементы процесса управления организацией (рис. 2).

Рис. 2. Составляющие процесса управления организацией.

В литературе присутствует несколько подходов к классификации процессов управления. В соответствии с одним из них, процессы подразделяются на три основных направления:

- во-первых, процессы формирования организации, к которым относится планирование, организационное построение и структурирование организации, определение основных направлений деятельности и др.,

- во-вторых, процессы функционирования организации, которые можно рассматривать с позиций функций управления, принятия решений, организационных коммуникаций и др.;

- в-третьих, процессы развития организации, которые представлены в управлении деятельностью по обеспечению инноваций и организационного роста.

Процесс управления организацией раскрывает следующие характеристики:

- специфика участников процесса управления, порядок их взаимодействия;

- представление процесса управления организацией как сменяющихся во времени этапов, как управленческий цикл;

- детализация процесса управления на отдельные этапы с определением конкретных его участников в организации.

Организация также часто представляется как управленческий процесс. В связи с этим, наряду с объединением людей у организации появляется второй смысл, то есть организация – это процесс организации.