1. Понятие власти.

Власть в управлении выступает как инструмент внутреннего влияния на поведение и побуждение к определенному действию членов и сотрудников организации.

С данной категорией связано еще ряд понятий:

- полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия людей на выполнение определенных задач;

- ответственность – это обязанность выполнять задачи и отвечать за их решение;

- делегирование – это передача полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за решение той или иной задачи.

В науке выделяется классификация власти в организации как инструмент влияния и побуждения в зависимости от ее происхождения (появления, источника). В соответствие с этим критерием выделяется семь форм власти: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; эталонная власть; законная власть; власть убеждения; власть соучастия.

1). Власть, основанная на принуждении. Ее часто называют влиянием через страх. Страх может порождаться реальными или мнимыми опасениями относительно защищенности человека, его уверенности в завтрашнем дне, благосостояния, карьерного роста, социального статуса и др. В любом случае результатом управления основанном на принуждении являются вынужденные действия, часто неприятные исполнителю. Классические выражения принуждения является фраза «не хочешь – заставим». Отсюда проблемы – обманы руководителей, "текучесть" кадров, отсутствие инноваций и др.

2). Власть, основанная на вознаграждении. Это форма влияния на подчиненных через положительное подкрепление с целью добиться от них желаемого поведения. Это форма социального контракта, когда одно лицо оказывает услуги, другие его оплачивают. При этом, вознаграждение может быть не реальным, а лишь продекламированным, например, предвыборные обещания политических организаций. В этом случае, в начале срабатывает эффект ожидания, который в случае неудовлетворения приводит к разочарованию. Чрезмерное вознаграждение также негативно сказывается на лице, так как порождает уверенность у подчиненных в своей исключительности и снижает их требования к результатам своего труда.

3). Экспертная власть или влияние через «разумную веру». Управление в этом случае осуществляется за счет того, что руководитель, по мнению подчиненных, обладает особым знанием решаемой проблемы, то есть подчиненный говорит себе: «Он знает это лучше меня, поэтому для нас обоих будет выгодным то, что он станет руководителем». Веря в компетенцию руководителя, подчиненные полагаются на него. Руководители обычно добиваются этого типа власти, благодаря своим видимым достижениям. Чем больше эти достижения и чем более они явны, тем больше власти добивается руководитель. При этом в случае ошибки или их серии авторитет или влияние руководителя теряется, разумная вера прекращает свое действие.

4). Эталонная власть или власть примера. Влияние в данном случае основано на том, что характеристики или свойства руководителя привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как руководитель. Частная форма эталонной власти – харизма, т.е. власть нелогичная, а построенная на силе личных качеств или способностей лидера. Некоторые характеристики харизматических лидеров:

- обмен энергией - создается впечатление, что эти личности источают энергию и заряжают ею окружающих людей;

- внушительность и привлекательность - харизматический лидер не обязательно красив, но обаятелен, обладает хорошей осанкой, прекрасно держится;

- независимость характера - в своем стремлении к благополучию и уважению, по мнению окружающих, харизматики полагаются только на себя;

- восприятие восхищения своей личностью - харизматики чувствуют себя комфортно, когда другие выражают им восхищение, нисколько не впадают в надменность или стеснение;

- достойная и уверенная манера держаться.

5). Законная власть или влияние через традиции. В этом случае исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, а его долг – подчиняться им. Все руководители пользуются законной властью, так как им делегированы полномочия управлять другими людьми. Исполнитель выполняет приказания руководителя, т.к. традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребителей исполнителя. Поэтому законную власть очень часто называют традиционной. Для этой формы характерно большое преимущество – обезличенность, то есть исполнитель реагирует не на человека, а на должность. Это обстоятельство повышает стабильность, так как организация не зависит от способностей какой-то одной личности. При этом эффективная обратная связь в отношениях между руководителем и исполнителем устанавливается с большим трудом.

6). Власть убеждения. В этом случае появление власти основано на эффективной передачи точки зрения руководителя исполнителю. Здесь исполнитель полностью понимает то, что он делает и почему. В связи с этим, исполнитель чувствует уважение к себе и может работать с большой отдачей. Основная проблема – длительность цикла принятия решений, так как убеждения требуют временных ресурсов.

7). Власть соучастия или влияние через вовлечение. В этом случае управление осуществляется за счет привлечения исполнителя к принятию решения, он становится его соучастником, беря при этом на себя ответственность за его исполнение, что является стимулом его работы. Основная проблема – длительность цикла принятия решений и коллективная ответственность, приводящая к коллективной безответственности (нельзя ответить на вопрос – «кто виноват?»).