14.2. Управление по результатам в организации.

Управление по результатам (управление по целям) – форма организации управленческих действий, при которой основной акцент делается на эффективную постановку целей и целенаправленное достижение результатов.

Управление по результатам (MBO) в организации – это осуществление управленческой деятельности в данной организации для обеспечения своевременного приоритетного достижения поставленных целей и эффективного получения результатов.

Принципы управления по результатам формулируются, исходя из определенных предпосылок, среди них:

- система управления организацией должна обеспечивать получение организационных результатов,

- каждый руководитель и сотрудник организации должен иметь и понимать четкие цели в рамках возложенных на него обязанностей и интересов,

- цели и задачи всех менеджеров организации согласуются, и в соответствии с этим организуется работа по их выполнению,

- менеджеры и исполнители, исходя из поставленных целей, совместно формулируют функции и добиваются их реализации путем взаимных консультаций, также формируется иерархия (дерево) целей, конкретизируемых на каждом последующем уровне при движении сверху вниз.

Сущность управления по результатам состоит в формировании целостной системы управления, ориентированной на результаты и основанной на использовании творческого потенциала участников организации.

Процесс управления по результатам в организации включает в себя несколько этапов (табл. 1).

Таблица 1. Осуществление процесса управления по результатам в организации.

№	Этапы процесса управления по результатам	Направления деятельности
1	Уточнение круга полномочий и обязанностей руководителей всех уровней	1. Проектирование организации и ее системы управления 2. Определение механизмов легитимного формирования организации 3. Построение руководящих, представительных, исполнительных и иных органов организации 4. Разделение направлений производственной и управленческой деятельности 5. Создание механизмов ответственности, координации и контроля в организации и др.
2	Разработка и согласование целей и задач организации в рамках установленных полномочий и обязанностей	1. Определение миссии и главной цели организации 2. Выявление общих целей организации 3. Формулирование целей и задач подразделений организации 4. Построение дерева целей организации 5. Согласование целей и задач по вертикали и горизонтали в организации и др.
3	Составление реальных планов достижения поставленных целей, выявление конкретных функциональных направлений в деятельности организации	1. Определение функций управления организации 2. Формулирование планов деятельности 3. Построение организационной структуры управления организации 4. Построение производственной, региональной, продуктовой и др. структуры организации 5. Обеспечение взаимодействия в организации и др.
4	Контроль, измерение, оценка работы и достигнутых каждым руководителем и подразделением результатов	1. Контроль производственной и управленческой деятельности в организации 2. Оценка эффективности (результативности и производительности) управления организацией 3. Анализ результатов организации 4. Выявление причин неудовлетворительной, недостаточной или слабой работы 5. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления организацией и др.
5	Корректировки заданий по каналам обратной связи, после чего возможно новое согласование целей в деятельности организации	1. Представление рекомендаций по совершенствованию управления организацией в ее высшие руководящие и др. органы 2. Осуществление организационных выводов 3. Осуществление корректировки в деятельности организации 4. Осуществление корректировки в управлении организацией 5. Согласование новых целей и работа по получению новых результатов и др.

Таким образом, можно говорить о том, что управление по результатам представляет собой подход в современном управлении, позволяющий сконцентрировать все внимание руководства и сотрудников организации на достижении поставленных целей.

Данный подход наиболее эффективен в ряде случаев, среди них:

- осуществление кампаний по продвижению новых продуктов, где наиболее важна эффективная постановка проблем и поэтапное достижение поставленных целей;

- развитие новой организации, которой требуется быстрый эффектный «прорыв»;

- борьба с рутиной и застоем в деятельности давно существующих организаций, которым требуется сильная «встряска» для осуществления своей деятельности.

Условия эффективной реализации управления по результатам в организации:

- по мере получения результатов необходимо обновлять и постоянно ставить новые цели организации, компания должна находиться в «тонусе»;

- в управленческий и производственный процесс необходимо постоянное всестороннее вовлечение широких кругов сотрудников;

- вера лидеров в победу, то есть наличие общего энергетического движения в управленческом процессе.

Таким образом, в современной российской экономической практике возможно построение, функционирование и развитие эффективных организаций.