21. Поняття і типи команд

Команда відрізняється від звичайної робочої групи більш високим рівнем

згуртованості , і взаєморозуміння .Команду можна визначити як кілька людей , діючихспільно при виконанні якої-небудь роботи або здійсненнідіяльності; групу індивідів , які розподіляють між собою робочіоперації і відповідальність за отримання конкретних результатів. членикоманди взаємозалежні в роботі , тобто для досягнення цілей вони потребуютьроботі інших членів .Для команд характерні: взаємозалежність : кожен член команди вносить свійіндивідуальний внесок у загальну роботу. Члени команди залежать від роботи один одного. У команді всі діляться один з одним робочоїінформацією. Члени команди також сприймаються якрівноправні учасники процесу діяльності і маютьможливість впливати один на одного ; розділюваний відповідальність : відповідальність за командні цілірозуміється і розділяється всіма ; результат: відповідальність за командні результати розділяєтьсяусіма членами групи і фокусує групову активність.Головною відмінністю згуртованих команд від традиційних , звичайнихформальних робочих груп є наявність синергічного ефекту ( приякому сума цілого більше , ніж потенціал окремих частин).Дослідники ще не прийшли до єдиної типології команд. Д. Макінтош -Флетчер виділяв : крос - функціональні та інтактні команди.Крос- функціональна команда формується з представниківрізних підрозділів формальної організації та відображає їх інтереси.Для команд цього типу характерна наявність конкретного , одноразового завдання ,позначає результат , проблему або можливість . тривалістьіснування команди обмежується завершенням завдання. для членівкоманди робота над завданням є вторинною по відношенню до їх основноїроботі . Керівник команди може бути формально призначеним абовибраним з членів команди.

Інтактна команда ( інтактний - незайманий , непошкоджений , цілий )є виробничим підрозділом або довготривало існуючої робочою групою , що виробляє певний продукт абопослугу. Вона може мати керівника , який , не будучи членом команди ,забезпечує порядок і координацію робіт , що дозволяє членам командифокусувати зусилля на поставлених завданнях. В інших випадках командаможе мати керівника , який є членом команди , який такожпроводить збори і координує взаємозв'язку команди з іншими групами.У деяких випадках роль керівника може виконуватися і поперемінночленами групи в міру розвитку їх лідерських навичок або залежно відситуації.Команда може бути створена для будь-яких цілей. У деяких випадкахкоманди мають взаємозалежні цілі: одна команда виконує свою частинуроботи тільки після того , як інша виконає свою частину.Існує типологія , що виділяє чотири категорії команд вЗалежно від поставлених цілей: дорадча :o рада ;o "круглий стіл" ; виробнича :o виробнича бригада ;o управлінська структура; проектна :o дослідницька група ;o група планування ; група дій :o спортивна команда ;o експедиція ;o команда на переговорах та ін

Дж. Катіенбах і Д. Сміт відповідно до роду діяльності , якувиконує в організації група , виділяють наступні команди: займаються підготовкою рекомендацій ; виробничі ; керуючі.Причому кожна з команд може перебувати на одному з наступнихрівнів розвитку групової активності : робоча група ; псевдокоманда ; потенційна команда ; реальна команда ; високоефективна команда.Робоча група - це група , у якої немає потреби в підвищенніефективності спільної праці чи ні можливості стати командою. членигрупи взаємодіють між собою насамперед для того , щобобмінятися інформацією , досвідом роботи або для визначення перспективи таприйняття рішень , щоб допомогти кожному працювати в межах його областівідповідальності . У таких групах немає спільної мети і взаємної відповідальності . На відміну від команд , робочі групи покладаються на суму " індивідуальнихпереваг " , необхідних для виконання роботи. Вони не ставлять метоюколективне виробництво продукту, що вимагає об'єднаних зусиль.Псевдокоманда - це група , у якої є потреба у підвищенніефективності спільної праці ; є можливість стати командою , але вона незосередилася на колективному виконанні роботи і не пробує робити це.Члени групи не виявляють інтересу до визначення і формулюваннязагальної спрямованості і цілей діяльності , хоча при цьому група моженазивати себе командою. Псевдокоманди мають найнижчі показникирезультатів діяльності , тому що використовувані ними методи роботизменшують індивідуальну продуктивність кожного члена і не дають фекту від об'єднання . Потенційна команда - це група , у якої є істотнапотреба у підвищенні ефективності спільної праці , і вона пробує церобити. Однак , як правило , такій команді не вистачає ясності щодонапрямки , цілей і процесу виконання роботи. Ця група щевстановила колективну відповідальність , і їй потрібно більш високийрівень дисципліни . Такі команди називаються потенційними , так як їхчлени беруть на себе ризики , намагаючись протистояти неминуче виникаютьперешкодам .Реальна команда - це невелике число людей з взаємодоповнюючиминавичками , які віддані загальному напрямку , цілям і робочого підходу ,за який вони відчувають себе взаємно відповідальними. люди повністювизначили процедуру і процес спільної діяльності для досягненьузгоджених цілей. Вони усвідомлюють , що кожен з них важливий дляефективного виконання роботи , але вони ще не повністю реалізували самісебе .Високоефективна команда - це реальна команда , члени якоїнадзвичайно відповідально ставляться до виконання командної роботи.Методи роботи та взаємодії у групі сприяють персонального ростуі успіху членів команди. Такі групи мають надлишком синергії тадомагаються результату , який перевершує очікування оточуючих.Ефективні та неефективні команди. Ефективність групи ікоманди можна оцінювати з точки зору отриманих результатів . результатможе бути кількісним , вираженим в числовій формі , і якісним.Між якісними і кількісними показниками ефективностііснує тісний взаємозв'язок. Групи працюють ефективно , якщопоставлені завдання досягаються . Групи працюють не ефективно , якщопоставлені завдання виконуються погано або взагалі не виконуються , членигрупи роз'єднані.Дуглас МакГрегор , автор теорії "X" та теорії "У" , виділив наступніхарактеристики ефективних і неефективних управлінських команд :Ефективна команда: робоча атмосфера є неформальною , комфортною ,релаксирующей (сприяє зняттю напруги) і не відрізняється очевидним напругою . Люди залучені і зацікавлені процесомроботи ; завдання або мета групи добре розуміється і приймається її членами.Завдання обговорюється у вільній формі до тих пір , поки не будесформульована таким чином , що всі члени команди можуть знайтисвоє місце в її виконанні ; члени команди слухають один одного. Всі ідеї розглядаються . людине бояться виглядати нерозумно , пропонуючи творчу думку , навіть якщо воназдається надто незвичайною ; існує незгоду . Група приймає його , а не уникає конфліктів .Незгода подавляется . Причини конфліктів обережно вивчаються ,і група шукає способи їх вирішити , а не придушити опозицію ; більшість рішень досягається консенсусом , який яснодемонструє , що кожен в цілому згоден з прийнятим рішеннямі бажає рухатися вперед ; керівники групи не домінують у ній , як і група не покладаєтьсяна них надмірно . Коли група працює , ніхто не займається боротьбоюза владу. Для групи важливо, чи не хто контролює , а як роботаздійснюється;Неефективна команда: атмосфера найчастіше відображає байдужість , нудьгу і напругу.Група не усвідомлює своїх завдань і не залучена в процес роботи ; кілька людейдомінують в процесі дискусії. Часто тільки вонивизначають точку зору групи . Мало робиться для того , щоб хтосьпідтримував чіткий напрямок групової роботи ; члени групи не слухають один одного. Ідеї ​​ігноруються абовідкидаються. Дискусія " перескакує " з питання на питання, чи непросуваючись у вирішенні проблеми ; критика може бути присутнім , але вона викликає напругу. людичасто починають відчувати особисту ворожість , відчуваютьдискомфорт і не в змозі з цим впоратися. критика маєтенденцію бути деструктивною ; дуже актуальна проблема боротьби за владу , яка для багатьохстає самоціллю. При цьому , цілі і завдання групи , загальна роботачасто відсуваються на другий план.Інший вчений в галузі менеджменту , психолог Р. Лайкерт , вважав , щоменш ефективні менеджери були " сконцентровані на роботі" ; найбільшефективні менеджери були " сконцентровані на співробітниках " . Р. Лайкерт виділив 24 характеристики ефективних команд. Перерахуємоосновні з них . члени групи мають навички здійснення всіх видів ролей іфункцій в групі як лідерських , так і рядових учасників , необхіднихдля взаємодії в групі ; група існує досить довго , розвиваючи і вибудовуючи спокійніробочі відносини серед всіх членів групи; 55 члени групи і керівники діляться інформацією високого ступеняконфіденційності і довіряють один одному ; члени групи високо мотивовані цінностями групи . кожен членгрупи буде робити все, що він може ( буде витрачати час і сили) , щобдопомогти групі досягти її головних цілей. Всі чекають , що інші будутьробити те ж саме ; всі види взаємодії , вирішення проблем , прийняття рішень і т. д.відбуваються в сприятливій , підтримуючої атмосфері. судження ,коментарі , ідеї , інформація , критика орієнтовані на допомогу.Демонструється повагу як при наданні допомоги , так і при їїотриманні ; підтримуюча атмосфера високоефективних груп стимулюєкреативність (творчість ) ; при необхідності члени групи надають допомогу своїм членам дляуспішного досягнення їх особистісних цілей. взаємодопомога -характеристика високоефективних команд.

22. Поняття організації , її ознаки

Організація - це скоординоване утворення, що складається зЩонайменше їх двох осіб , які працюють для досягнення спільної мети.Виділяють наступні ознаки організації : Наявність цілей , зафіксованих в документах ( статут) чи ні ; Наявність організаційної структури: принципи взаємодіївсередині організації , сукупність стійких зв'язків , виражених вконкретних організаційних формах , способи розподілуповноважень між підрозділами і фахівцями. також можнавіднести таке поняття , як культура організації - сукупністьцінностей і поведінкових норм , що формуються в організації таподілюваних її співробітниками . Постійна взаємодія ззовнішнім середовищем - припускаєотримання ресурсів із зовнішнього середовища і видачу готовоїпродукціїабо послуг після їх переробки , а також облік запитіввзаємодії запитів покупців ; Використання ресурсів : матеріальних і людських ; Наявність певних меж - меж існування організаціїв просторі і в часі.

види організацій Комерційні - основною метою є отримання прибутку.Некомерційні - не прагнутьотримувати прибуток з будь-яких напрямківсвоєї діяльності , але можуть здійснювати підприємницькудіяльність , якщо це збігається з досягненням їхніх цілей.Корпоративні - припускають об'єднання людей за соціальнимкритеріям для здійснення спільної діяльності . для такихорганізацій характерні встановлений характер виробництва , чіткерозподіл праці , ієрархія відносин , стандартизація , переважанняорганізаційних цінностей над особистісними .Индивидуалистские - являють собою добровільне об'єднанняіндивідів , поєднання конкуренції і кооперації . Для таких організаційхарактерні ізольованість праці виконавців , гнучкість структуруправління , мінливий характер завантаження окремих виконавців.