- •Развитие теории коммуникации. Характеристика теоретических моделей коммуникации.
- •Социальная коммуникация. Базовые и специализированные функции социальной коммуникации. Коммуникативный процесс и его структура.
- •Сущность и функции массовой коммуникации. Экспериментально-прикладной аспект массовой коммуникации.
- •Методика выявления проблем и постановки целей в коммерческих, политических, социальных коммуникациях.
- •Переменные жизненного цикла организации и проблема выбора рекламных стратегий (специфика организации и проведения презентации).
- •1) Становление
- •2) Рост (Стадия развития. Этап коллегиальности)
- •3) Зрелость (Стадия зрелости. Этап формализации деятельности.)
- •4) Упадок (Этап реструктуризации)
- •Стратегии возвышения и снижения имиджа. Технологии расчета стоимости имиджа.
- •Антикризисные коммуникации и приемы контррекламы.
- •Понятие личности и основные подходы к ее изучению. Психологическая структура личности.
- •Классификация групп. Психологическая структура группы. Ролевая структура группы. Психологические проблемы больших социальных групп.
- •Понятие и особенности социальных и межличностных конфликтов. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
- •Теории и типы лидерства. Личность лидера. Мотивация лидерства.
- •Структура управления коммуникациями в организации. Методика разработки и внедрения миссии организации.
- •Коммуникационный менеджмент в работе с клиентами, партнерами, конкурентами организации.
- •Параметры, типы корпоративной культуры организации.
- •Корпоративный имидж: требования к разработке и управление имиджем.
Корпоративный имидж: требования к разработке и управление имиджем.
Корпоративный, или организационный имидж - это образ организации в представлении групп общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке. Он привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем. Он облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций.
Имидж выступает как средство, инструмент для решения задач. Но главная его особенность в том, что он сам является объектом управления. Позитивный имидж, создается не только благодаря различным маркетинговым стратегиям, но и непосредственной деятельностью компании.
Принято считать, что основными составляющими имиджа фирмы являются:
- корпоративная философия;
- история-легенда компании;
- внешний облик корпорации:
- корпоративная культура:
- Финансовое планирование
- развитие отношений с обществом.
Требования к разработке
1.Определение целевой аудитории, клиенты, партнеры, СМИ и т.д., изучение ее возраста, рода занятий и т.п.
2. Разработка главной идеи, концепции имиджа. Концепция корпоративного имиджа – это главные принципы, мотивы и ценности, характерные для фирмы и ее товаров, а также значимые для потребителя.
3. Составление программы формирования, внедрения и закрепления имиджа в сознании потребителя.
4. индивидуальность
Управление имиджем Осуществляется с помощью Организационной культуры:
Формирование долгосрочных и эффективных коммуникаций, адаптивность и жизнеспособность фирмы, качественное развитие
- Коммерческая реклама (образ)
- Прямой маркетинг (формирование и поддержание коммуник. с клиентами)
- PR и паблисити (информация о фирме пропаганда, продвижение фирмы)
- Спонсорство, меценатство благотворительность (повышение престижа и авторитета фирма, продвижение в коммерческой и некоммерческой среде)