
- •Развитие теории коммуникации. Характеристика теоретических моделей коммуникации.
- •Социальная коммуникация. Базовые и специализированные функции социальной коммуникации. Коммуникативный процесс и его структура.
- •Сущность и функции массовой коммуникации. Экспериментально-прикладной аспект массовой коммуникации.
- •Методика выявления проблем и постановки целей в коммерческих, политических, социальных коммуникациях.
- •Переменные жизненного цикла организации и проблема выбора рекламных стратегий (специфика организации и проведения презентации).
- •1) Становление
- •2) Рост (Стадия развития. Этап коллегиальности)
- •3) Зрелость (Стадия зрелости. Этап формализации деятельности.)
- •4) Упадок (Этап реструктуризации)
- •Стратегии возвышения и снижения имиджа. Технологии расчета стоимости имиджа.
- •Антикризисные коммуникации и приемы контррекламы.
- •Понятие личности и основные подходы к ее изучению. Психологическая структура личности.
- •Классификация групп. Психологическая структура группы. Ролевая структура группы. Психологические проблемы больших социальных групп.
- •Понятие и особенности социальных и межличностных конфликтов. Стратегии разрешения конфликтных ситуаций.
- •Теории и типы лидерства. Личность лидера. Мотивация лидерства.
- •Структура управления коммуникациями в организации. Методика разработки и внедрения миссии организации.
- •Коммуникационный менеджмент в работе с клиентами, партнерами, конкурентами организации.
- •Параметры, типы корпоративной культуры организации.
- •Корпоративный имидж: требования к разработке и управление имиджем.
Развитие теории коммуникации. Характеристика теоретических моделей коммуникации.
Термин «коммуникация» появился в научной литературе в начале ХХ века. «Под коммуникацией понимается механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений - все символы разума вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени.
Изучение массовой коммуникации как социального явления началось в 20-е годы. Принято считать, что начало исследованиям массовой коммуникации положил немецкий социолог М. Вебер (1864-1920), основоположник понимающей социологии и теории социального действия. Он обосновал необходимость изучения прессы в социологическом аспекте, обосновал метод анализа прессы, обратив внимание на ориентацию периодической печати на различные социальные структуры и на формирование человека, сформулировал социальные требования к журналисту. В осуществлении социальных коммуникаций важно не только что используется, а кто участвует во взаимодействии, как используются информация и связи, кому адресуется информация и куда направлены коммуникативные связи. В. П. Конецкая в связи с этим, отдавая приоритет коммуникативной функции СМИ, заменяет понятие "средства массовой информации (СМИ)" термином "средства массовой коммуникации (СМК). Она выделяет следующие проблемы массовой коммуникации:
Функциональный подход к пониманию сущности массовой информации основывается на рассмотрении конкретной доминирующей функции. Доминирующим в этой теории может быть как идеологический, так и материально-экономический фактор. Наибольший интерес представляют теории, основанные на функции политического контроля, выражении концентрации политической власти. По мнению профессора Чарльза Райта главным интегративным качеством современных коммуникативных систем является их общественно-массовый характер. Вполитикой теории, наиболее последовательно использующей институты марксизма (английские социологи Г. Мердок и П. Голдинг), на первое место выдвигается роль политических факторов, определяющих функции средств массовой информации.
Возникновение фашизма в 20-30-х гг. 20 в. изменило содержание теорий массового общества. В ней усиливается элемент защиты демократических прав от неограниченного господства властвующей элиты (К. Манхейм, Э. Ледерер, Х. Арендт. После второй мировой войны Милл, Фромм, Рисман критикуют экономическое, политическое и социальное отчуждение, конформизм массового человека, распространение стандартизированной культуры. К теориям, основанным на доминировании материально-экономического фактора кроме теории массового общества можно отнести и варианты теории, основывающиеся на классическом понимании роли средств массовой информации.
«Массовой» называют социальную структуру, в которой человек нивелируется, становясь безликим элементом.
Существуют различные типы коммуникаций: внутриличностная (личностная), межличностная, внутригрупповая, межгрупповая, массовая коммуникации.
- Линейная (классическая) модель коммуникации Г. Лассуэла включает 5 основных элементов коммуникативного процесса: кто? (передаёт сообщение) — коммуникатор; что? (передаётся) — сообщение; как? (осуществляется передача) — канал; кому? (направлено сообщение) — аудитории; с каким эффектом? (эффективность сообщения) — результат.
- Социально-психологическая (интеракционистская) модель коммуникации Т. Ньюкомбо, задающая динамику изменений, к которым будет стремиться коммуникация. Данная модель старается учитывать как отношения, складывающиеся между общающимися, так и их отношения к объекту разговора, и постулирует, что общей тенденцией в коммуникации является стремление к симметрии. При совпадении отношений друг к другу у общающихся, они будут стремиться к совпадению их отношения к объекту, о котором идёт речь. При несовпадении отношения друг к другу, будет не совпадать и отношение к объекту речи. Совпадение отношений к объекту разговора при несовпадении отношений друг к другу будет восприниматься как ненормальное.
- Шумовая модель коммуникации К. Шеннона — У. Уивера дополнила линейную модель существенным элементом — помехами (шумами), затрудняющими коммуникацию. Авторы выделили технические и семантические шумы — первые связаны с помехами в передатчике и канале, а вторые с искажением передаваемых значений при восприятии содержания. При этом, коммуникация концептуализировалась авторами как линейный, однонаправленный процесс.
- Факторная модель коммуникации Г. Малецки является одним из многочисленных вариантов развития модели коммуникации Шеннона-Вивера включила, помимо базовых элементов, ещё около двух десятков факторов, составляющих контекст процесса коммуникации и активно влияющих на его субъектов.
- циркулярной (замкнутой), сбалансированной моделью коммуникации В. Шрамма и К. Осгуда (1954) было предложено рассматривать отправителя и получателя информации как равноправных партнёров, а также был сделан акцент на обратной связи, которая уравновешивала связь прямую: кодирование — сообщение — декодирование — интерпретация — кодирование — сообщение — декодирование — интерпретация.
- Текстовая модель коммуникации А. Пятигорского осмысливает коммуникацию человека с собой и другими, которую он осуществляет через (письменный) текст. Согласно данной модели коммуникация всегда осуществляется в определённой коммуникативной ситуации связи с другими лицами