- •Тема 1. Сущность, содержание, основные понятия маркетинга туризмА
- •1.1. Социально-экономическая сущность маркетинга
- •1.2. Категории маркетинга
- •1.3. Специфика маркетинга услуг
- •1.4.Сущность и содержание маркетинга в туризме
- •1.5.Классификация видов туризма
- •Тема 2. Развитие концепций маркетинга в туризме и их реализация туристскими предприятиями
- •2.1. Концепции маркетинга
- •2.2. Уровни маркетинга в туризме и их координация
- •2.3.Туристское предприятие как основа «туристского предложения» и реализации концепции маркетинга
- •Тема 3. МаркетинговыЕ исследованиЯ в туризме
- •3.1. Сущность и содержание маркетинговых исследований
- •3.2.Методологические основы маркетинговых исследований
- •3.3. Экспертные оценки как источник маркетинговой информации
- •3.4. Метод фокус-групп в маркетинговых исследованиях
- •3.5. Система анализа маркетинговой информации
- •Тема 4. Исследование среды маркетинга туристского предприятия
- •4.1. Понятие среды маркетинга
- •4.2. Факторы внутренней среды
- •4.3. Факторы внешней среды
- •Тема 5.Маркетинговые исследования туристского рынка
- •5.1. Структура туристского рынка
- •5.2. Оценка конъюнктуры рынка
- •5.3. Определение емкости рынка
- •Тема 6. Маркетинговые исследования туристского продукта
- •6.1. Структура туристского продукта
- •6.2. Позиционирование продукта
- •6.3. Жизненный цикл туристского продукта
- •Тема 7. Маркетинговые исследования конкурентов
- •7.1. Конкурентная среда туристского предприятия
- •7.2. Элементы анализа конкурентов
- •7.3. Бенчмаркетинг
- •Тема 8. Маркетинговые исследования потребителей
- •8.1. Ключевая роль потребителЯ в маркетингЕ
- •8.2. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг
- •8.3. Мотивы поведения потребителей
- •8.4. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг
- •Тема 9.Сегментация рынка
- •9.1. Сегментация как средство выбора наиболее перспективного целевого рынка
- •9.2. Признаки сегментации и основные сегменты туристского рынка
- •9.3. Выбор целевого рынка
- •Тема 10. Формирование маркетинговой стратегии
- •10.1. Сущность стратегического маркетингового планирования
- •10.2. Базовые стратегии маркетинга
- •Потенциальные конкуренты
- •Тема 11. Продуктовая стратегия ТуРистского предприятия
- •11.1. Формирование продуктовой стратегии
- •11.2. Разработка НовыХ продуктОв
- •11.3. Внедрение на рынок нового туристского продукта
- •Тема 12. Ценовая стратегия туристского предприятия
- •12.1. Факторы ценообразования в маркетинге
- •12.2. Постановка целей ценообразования
- •12.3. Выбор метода ценообразования
- •12.4. Ценовые стратегии туристского предприятия
- •12.5. Реализация ценовой политики через установление цен
- •Тема 13. Сбытовая стратегия туристского предприятия
- •13.1. Формирование сбытовой стратегии
- •13.2. Каналы сбыта туристского продукта
- •13.3. Выбор посредников, виды договоров в туристской деятельности
- •Тема 14. Коммуникативная стратегия ТуРистского предприятия
- •14.1. Направления коммуникаций туристского предприятия
- •14.2. ЛичнЫе продажИ в системе маркетинге
- •14.3. Стимулирование сбыта как побудительное средство воздействия на рынок
- •14.4. РеклАма тУристских услуг
- •Тема 15. Фирменный стиль туристского предприятия
- •15.1. Цели формирования фирменнОго стилЯ
- •15.2. Элементы фирменного стиля
- •Тема 16. Организация и контроль маркетинга
- •16.1. Процесс управления маркетингом
- •16.2. Организация службы маркетинга туристскоГо предприятиЯ
- •16.3. Контроль маркетинга
Тема 10. Формирование маркетинговой стратегии
10.1. Сущность стратегического маркетингового планирования
Стратегический маркетинг – это изучение предполагаемых потребностей человека и соотнесение их с возможностями организации по удовлетворению. С точки зрения маркетинга, потребитель при помощи того или иного товара, прежде всего, желает решить какие-то проблемы и удовлетворить какие-то потребности. Именно выявление потребностей потребителей при помощи различных технологий и будет являться основной целью стратегического маркетинга. В результате экономический потенциал предприятия будет сконцентрован в нужном направлении, при этом самым оптимальным образом будут использованы имеющиеся трудовые, производственные и финансовые ресурсы, что, в свою очередь, обеспечит получение максимальной прибыли.
Стратегическое маркетинговое планирование имеет своей целью долгосрочную перспективу. Главной целью процесса стратегического маркетинга можно назвать разработку такого продукта, который бы удовлетворял потребности потребителей, неудовлетворенные представленным ассортиментом товаров на рынке. Для того чтобы данный процесс был эффективен, он должен быть основан на детальном изучении рынка, на действенных планах проникновения на рынок, на комплексной политике ценообразования, рекламы и реализации.
Стратегическое планирование – это одна из функций управления, которая представляет собой процесс постановки целей фирмы и путей их достижения с учетом запросов рынка. Стратегическое планирование является базой для всех управленческих решений, функций организации, мотивации и контроля, ориентированых на выработку стратегических планов. Для осуществления процесса стратегического планирования необходимы как формальные, так и неформальные процедуры его реализации. Процесс стратегического планирования немного отличается от процесса принятия решений. Здесь необходимо не только принимать решения, но и все время решать вопросы, связанные с выбором вариантов. Это имеет отношение к избранию миссии и целей предприятия, самой стратегии, распределению ресурсов, избранию стратегических задач.
Процесс стратегического планирования.
Постановка целей и задач организации.
Определение стратегических хозяйственных единиц.
Формулирование целей маркетинга.
Системный анализ текущей ситуации для каждой стратегической хозяйственной единицы (изучение внешней и внутренней среды маркетинга фирмы).
Разработка стратегического плана маркетинга.
Тактика маркетинговых решений.
Основными принципами стратегического маркетинга являются:
1) осознание требований клиента;
2) битва за клиента при помощи более качественных товаров и услуг;
3) баланс нужд рынка и производственного потенциала фирмы;
4) нацеленность на долгосрочный результат;
5) реагирование предприятия на влияния внешней среды при помощи системы постоянного отслеживания и изучения конкурентов;
6) учет стратегических возможностей предприятия.
Маркетинговая стратегия – сочетание маркетинговых мер по постоянному продвижению своей продукции на рынок, установление целей, изучение, планирование маркетинговых действий, мониторинг.
