54. Головні складові он ятя якості та конкурентоспроможності товарів

Якість – це сукупність властивостей обєктів, що характеризують його здатність задовольняти встановлювані і передбачувані потреби.

Конкурентоспроможність – це сукупність якісних та вартісних характеристик товару, яка забезпечує задоволення конкретної потреби і визначає його приваблмвість для споживача.

Показники конкурентоспроможності товару:

Показники зовнішнього формування:довгострокові( тенденції розвитку економіки, тенденціїї розвитку ринку, тенденції НТП, інші.,короткострокові ( коливання конюнктури, несподівана зміна конкурентів, зміна моди.

Показники якості: стандартизовані( призначення, ергономічнв),регламентвані( безпеки, екологічні, патентно-правові)

Економічні показники: одночасні( оплачувана вартість виробу, витрати на транспортування, податки, митні збори, витрати на зберігання, витрати на підготовку до реалізації), поточні( витрати на обслуговування, витрати на уталізацію упаковки)

Складові споживчої цінності товару: якість, ціна, імідж.

Вимоги користувача: прицільна якість, наявність супутніх товарів і послуг, сумісність товару, ефекимвний сервіс, глобалізація, індивідуалізація

Вимоги покупця: наявність і доступність інформації про товар, доступність товару, обгрунтована ціна, привабливі умови оплати

Вимоги до індивідума: відповідність товару соціальним особливостям споживача, модність товару, позитивний вплив товару на здоровя, екологічність товару

55. Значення вивчення споживчої оцінки асортименту та якості непрод.Товарів.

Значну роль у вирішенні завдання забезпечення людей товарами, які відповідають їх запитам, відіграє споживча оцінка, оскільки дійсна якість продукції проявляється лише при вживанні

Споживча оцінка – це висловлене певним чином ставлення споживачів до конкретного виробу, його окремих споживних властивоятей, сукупностей виробів, що виникає під впливом обєктивно-субєктивних чинників.

Споживчі переваги - це прагнення, бажання споживачів придбати виріб з певними споживними властивостями.

Властивість товару – обєктивна особливість товару, яка проявляється у сфері товарного обігу, споживання або експлуатації.

Споживна властивість товару – властивість товару, яка обумовлює його корисність і здатність задовольняти потреби споживачів і проявляється у процесі споживання.

Показник якості товару – кількісна характеристика однієї або декількох властивостей товару, складових його якості, яка розглядається відповідно до визначених умов експлуатації або споживання.

Споживчий показник якості - кількісна характеристика однієї або декількох споживних властивостей товару, яку розглядають відповідно до умов його споживання.

Споживча оцінка дає можливість:

- визначити ступінь відповідності асортименту та якості товарів вимогам різних груп споживачів

- з’ясувати причини невідповідності якості конкретних виробів або їх окремих споживних властивостей вимогам споживачів

- визначити значущість властивостей товару для споживачів

- розробити пропозиції та рекомендації щодо підвищення якості оцінюваних товарів або зняття їх з виробництва

- зробити попередній висновок про можливість масового виробництва нових товарів