Інформаційні потоки та їх класифікація

Назвемо інформаційним потоком потік повідомлень у мовній, документний (паперовій і електронній) та інших формах, який генерується вихідним матеріальним потоком у розглянутій логістичній системі, між ланкою логістичної системи або логістичною системою й зовнішнім середовищем, і призначений для реалізації керуючих функцій.

По відношенню до логістичних операцій і функцій можна виділити елементарні, комплексні, ключові й базисні інформаційні потоки. Стосовно логістичної системи (або її окремих ланок) інформаційні потоки діляться на:

• внутрішні й зовнішні (відповідно циркулюючі усередині логістичної системи або її окремої ланки або між логістичною системою й зовнішнім середовищем);

• горизонтальні, стосовні до одного рівня ієрархії логістичної системи, і вертикальні - від верхнього рівня логістичного менеджменту до нижчого;

• вхідні й вихідні - по відношенню до входу (виходу) логістичної системи або її окремої ланки.

Залежно від призначення виділяють директивні (керуючі) інформаційні потоки, потоки нормативно-довідкової інформації, інформації для обліку й аналізу при прийнятті рішень і допоміжні інформаційні потоки.

Інформаційні потоки в логістичній системі визначаються конкретними потребами логістичного менеджменту при виконанні окремих функцій планування, регулювання, аналізу, контролю й обліку.

Типові елементи інформаційних потоків цього джерела представлені в табл.2.2.

• Вони включають чотири групи інформаційних потоків: вимоги до продукції, вартість готової продукції, процедури замовлень і доставки готової продукції споживачам.

Таблиця 2.2

Елементи інформаційних потоків, що відображають вимоги споживачів.

Група інформаційних потоків	Елементи інформаційних потоків
Інформація про вимоги до продукції	Специфічні вимоги індивідуальних покупців і їхніх груп Вимоги до продуктових асортиментів Версії готової продукції або стандарти конфігурації Якість готової продукції й стандарти сервісу
Інформація про ціни	Діапазон цін для конкурентних видів готової продукції й продуктового асортиментів Умови контрактів або договорів поставки, що стосуються цін Додаткові цінові обмеження на послуги дистриб'юторів, обсяг поставок, страхування, упакування, маркування й т.п.
Інформація про процедури замовлень	Вимоги наявності готової продукції в певних пунктах розміщення її запасів і торговельних точок Обсяг замовлень споживачів і специфікації продуктових асортиментів Мінімальний обсяг замовлення на готову продукцію Процедура збору замовлень Комунікаційні канали для збору замовлень Специфікації й частота замовлень Процедура повернення замовлення
Інформація про доставку (поставку) готової продукції споживачам	Тривалість циклу виконання замовлення Частота поставки замовлених партій готової продукції Вимоги до виконання замовлення в повному обсязі Вимоги до процедури одержання замовлень споживачами Процедура повернення замовлення Вимоги до якості доставки Вимоги до передпродажного й післяпродажного сервісу

Функціональні області логістики і їх характеристика

Розглянемо окремі функціональні області логістики.

Запаси відіграють буферну роль між виробництвом, обігом і споживанням. Вони можуть бути зосереджені безпосередньо у виробника або їхнє зберігання може бути наближене до споживача. Величина виробничих запасів повинна бути оптимальної для всієї виробничої системи. Запаси дозволяють швидко реагувати на зміну попиту й забезпечують рівномірність роботи транспорту.

Транспорт включає при логістичному підході не тільки перевезення вантажу від постачальника до споживача, з підприємства на склад, зі складу на склад, але також доставку зі складу до місця споживання. Ураховуються всі транспортні зв'язки, навіть якщо постачальник і споживач оплачують найманий транспорт. Основними характеристиками транспорту є вартість, час доставки й ступінь її надійності.

Складське господарство включає складські об'єкти для продукції, їхнє розміщення й використання.

Інформація — будь-яка логістична система управляється за допомогою інформаційної й контролюючої підсистеми, що передає замовлення, вимоги про відвантаження й транспортування продукції, підтримує рівень запасів і т.д. Отже, інформаційна логістика — галузь логістики, що організує потік даних, що супроводжує матеріальний потік, і є ланкою, що зв'язує постачання, виробництво й збут.