Тема 10. Влада, лідерство і стилі управління

Основні поняття теми 10.

Влада – можливість впливати на поведінку інших з метою підпорядкування своєї волі.

Вплив – це така поведінка однієї людини, яка вносить зміни в поведінку, відносини, відчуття іншої людини.

Керівник – це людина, що призначається офіційно, здатна організовувати, координувати і контролювати.

Конфлікт в менеджменті – це відкрите зіткнення сторін, думок, сил, пов'язане з відмінністю уявлень про цілі, шляхи і методи їх досягнення, про характер задач і способи їх рішення та інше.

Лідер – це людина, яка веде за собою, висувається, стихійно оточуючими в наслідок їх визнання таким.

Об'єкт конфлікту - це конкретна матеріальна або духовна цінність, до володіння або користування якої прагнуть конфліктуючі сторони.

Предмет конфлікту - це об'єктивно існуюча або уявна проблема, що є основою конфлікту.

Ранг опонента — це рівень можливостей опонента з реалізації своїх цілей в конфлікті, «сила», що виражається в складності і впливовості його структури і зв'язків: фізичні, соціальні, матеріальні та інтелектуальні можливості, знання, навички та уміння, соціальний досвід конфліктної взаємодії, широта соціальних зв'язків, масштаби суспільної і групової підтримки.

Реальна влада обумовлена впливом, авторитетом, місцем у формальній структурі відносин. Реальна влада вимірюється числом осіб, добровільно готових підкорятися даній особі.

Стиль - спосіб, яким керівники управляють організацією, а також організаційна культура.

Стиль управління – звична манера поведінки керівника стосовно підлеглих з метою здійснення на них впливу і спонукання до досягнення цілей організації.

Учасники конфлікту – окремі особи або групи, які по-різному оцінюють сутність і протікання певних подій, пов'язаних з діяльністю іншої сторони.

Формальна влада обумовлена посадою особи, місцем в офіційній структурі організації. Даний вид влади вимірюється числом підлеглих та об'ємом ресурсів, якими можна розпоряджатися.

Стислий зміст теми 10. Поняття впливу та його засоби. Умови ефективного використання впливу в управлінні. Визначення терміну „влада”. Формальна і реальна влада. Необхідність влади в управлінні. Баланс влади. Форми влади (влада, заснована на примусі; влада, заснована на винагороді; експертна, еталонна і законна форми влади). Поняття харизми і характеристики осіб, які нею володіють.

Лідер та його функції. Поняття „керівник”, його функціональні обов’язки. порівняльна характеристика понять „лідер” і „керівник”. Концепції лідерства.

Стиль управління. Порівняння стилю і методів управління. „Одномірні” стилі управління та їх характеристика (авторитарний, демократичний, ліберальний). „Багатомірні” стилі управління (управлінські грати Блейка-Мутона, ситуаційна модель Ф.Фідлера, теорія життєвого циклу П.Херсі і К.Бланшара, модель прийняття рішень Врума-Йетона). Критерії вибору стилю управління.

Поняття конфліктології та необхідність її застосування. Конфлікт та його динаміка. Функції конфлікту. Класифікація конфліктів, зокрема за: потребами, інтенсивністю, ступенем розробленості нормативних способів вироблення, сферою життєдіяльності людини, складом і кількістю учасників, часом плинності, тенденцією до перетворень, причинами виникнення, ступенем обґрунтованості, джерелами виникнення, формами зіткнення, комунікативною спрямованістю, масштабами, способами врегулювання. Опоненти та їх ранги. Фази конфлікту. Результати конфлікту. Стилі поведінки в конфлікті (конфронтація, ухилення, пристосування, співробітництво, компроміс).