
- •1. Самостійна робота у навчанні менеджменту студентів спеціальностей “товарознавство та комерційна діяльність” і „товарознавство та експертиза в митній справі”
- •Стислий зміст та основні поняття тем курсу
- •Тема 1. Зміст, історія розвитку і роль менеджменту
- •Тема 2. Організації, їх види, зовнішнє і внутрішнє середовище
- •Тема 3. Функції менеджменту
- •Тема 4. Місія та цілі менеджменту
- •Тема 5. Типи та умови формування організаційних структур менеджменту
- •Тема 6. Методологія менеджменту підприємства
- •Тем 7. Сутність, зміст та технологія процесу управління підприємством
- •Тема 8. Інформаційне забезпечення процесу управління
- •Тема 9. Управлінські рішення в системі менеджменту підприємства
- •Тема 10. Влада, лідерство і стилі управління
- •Тема 11. Принципи і напрями організації праці керівника
- •3. Запитання для самоперевірки Тема 1. Зміст, історія розвитку і роль менеджменту
- •1.3. Ціль вивчення дисципліни «Менеджмент».
- •Тема 2. Організації, їх види, зовнішнє і внутрішнє середовище
- •Тема 3. Функції менеджменту
- •Тема 4. «Місія та цілі менеджменту»
- •Тема 5. Типи і умови формування організаційних структур менеджменту
- •Тема 6. Методологія менеджменту підприємства
- •Тема 7. Сутність, зміст і технологія процесу управління підприємством
- •Тема 8. Інформаційне забезпечення процесу управління
- •Тема 9. Управлінське рішення в системі менеджменту підприємства
- •Тема 10. Влада, лідерство і стилі управління
- •Тема 11. Принципи і напрями організації праці керівника
- •4. Тести для самоконтролю знань з дисципліни „менеджмент” Тести до теми № 1. Зміст, історія розвитку і роль менеджменту
- •Тести до теми № 2. Організації, їх види, зовнішнє і внутрішнє середовище
- •Тести до теми № 3. Функції менеджменту
- •Тести до теми № 4. «Місія та цілі менеджменту»
- •Тести до теми № 5. Типи і умови формування організаційних структур менеджменту
- •Тести до теми № 6. Методологія менеджменту підприємства
- •Тести до теми № 7. Сутність, зміст і технологія процесу управління підприємством
- •Тести до теми № 8. Інформаційне забезпечення процесу управління
- •Тести до теми № 9. Управлінське рішення в системі менеджменту підприємства
- •Тести до теми № 10. Влада, лідерство і стилі управління
- •Тести до теми № 11. Принципи і напрями організації праці керівника
- •5. Ситуації і практичні завдання для самостійного вирішення студентами
- •Ситуація № 2
- •Ситуація № 3
- •Ситуація № 4
- •Ситуація № 5
- •Ситуація № 6
- •Ситуація № 7
- •Ситуація № 8
- •Ситуація № 9
- •Ситуація № 10
- •Ситуація № 11
- •Ситуація № 12
- •Ситуація № 13
- •Ситуація № 14
- •Ситуація № 15
- •Ситуація № 28
- •Ситуація № 29
- •Ситуація № 30
- •Ситуація № 31
- •Ситуація № 32
- •Список джерел, що рекомендуються для вивчення дисципліни “Менеджмент”
Ситуація № 12
ВАТ „Ольвія” реалізує продовольчі і супутні товари та діє в умовах складного зовнішнього середовища. Його постачальниками є підприємства різних форм власності міста Донецьк та області, інших областей України, держав ближнього зарубіжжя.
Питання для ситуаційного аналізу:
З метою розробки обґрунтованих регламентуючих документів (зокрема, посадових інструкцій фахівців) побудуйте матрицю розподілу функцій управління для товарознавця.
Зробіть висновки і розробіть рекомендації з удосконалення організації роботи даного фахівця.
Ситуація № 13
Одеська митна служба одна з найбільших в Україні. Товарознавство та експертиза є пріоритетними напрямками її розвитку. При цьому у сучасних умовах достатньо гостро стало питання корумпованості робітників-митників.
Питання для ситуаційного аналізу:
Розробіть поточні та ситуаційні плани для Одеської митної служби.
Запропонуйте систему мотивації, яка б дозволила оптимізувати діяльність робітників митної службу, у т.ч. товарознавців. Система повинна ґрунтуватись як на економічних, так і неекономічних мотивах робітників.
Визначте критерії оцінки роботи товарознавців та експертів на митниці, які б дозволили їм реалізувати свій інтелектуальний і фаховий потенціал.
Ситуація № 14
Уявіть, що Ви – керівник підприємства, яке функціонує в умовах ринкової економіки. Ваше підприємство відчуває обмеженість реальних фінансових ресурсів.
Питання для ситуаційного аналізу:
Які методи мотивації, доцільно, на Ваш погляд, використовувати в процесі управління підприємством для забезпечення його конкурентоспроможності. Обґрунтуйте свої пропозиції.
Складіть запитальник для визначення ступеня задоволеності роботою на підприємстві.
Розробіть положення про комерційний відділ.
Розробіть посадову інструкцію товарознавця.
Ситуація № 15
У таблиці 3 наведена виписки зі штатного розкладу ТОВ "Світ".
Таблиця 3 - Виписка зі штатного розкладу ТОВ "Світ"
Посада |
Кількість працівників |
|
1 |
|
1 |
|
1 |
|
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
3 |
Питання для ситуаційного аналізу:
Згідно виписки зі штатного розкладу ТОВ "Світ" побудуйте блок-схему апарата управління.
Вкажіть її тип, опишіть переваги і недоліки.
Який метод доцільно застосовувати при проектуванні організаційної структури управління.
Ситуація № 16
На рисунку 2 представлено „дерево цілей” в області маркетингових комунікацій.
Питання для ситуаційного аналізу:
Проаналізуйте представлено „дерево цілей”.
Чи всі методичні прийоми побудови „дерева цілей” було дотримані?
Запропонуйте інші шляхи підвищення ефективності маркетингових комунікацій.
Ситуація № 17
Наведіть принципову схему функціональної організаційної структури управління.
Питання для ситуаційного аналізу:
Порівняйте її з лінійною.
Які види зв’язків переважають у лінійній і функціональній організаційних структурах?
У яких організаціях і чому вони застосовуються?
Ситуація № 18
Рисунок 3 – Блок-схема апарату управління ПрАТ „Донецький ЦУМ”
Питання для ситуаційного аналізу:
До якого типу відносить наведена організаційна структура управління?
Укажіть її переваги і недоліки.
Ситуація № 19
Уявіть, що Ви керівник великого торговельного підприємства України, яке працює на ринку вже 5 років. Основна частина асортименту складається з продуктів харчування.
Питання для ситуаційного аналізу:
Обґрунтуйте необхідність використання економічних і соціально-психологічних методів управління.
Які економічні і соціально-психологічні методи доцільно використовувати в управлінській діяльності в сучасних умовах функціонування підприємств?
Ситуація № 20
Складіть наказ Про розподіл обов’язків між керівництвом проекту А і проекту Б.
Питання для ситуаційного аналізу:
Визначте до якого методи управління належить даний документ.
Опишіть яким чином може здійснюватись організаційне регламентування на даному підприємстві.
Вкажіть документи регламентуючого впливу, їх призначення і структуру.
Ситуація № 21
Опишіть власний досвід навчання у студентській групі з точки зору процесного підходу.
Ситуація № 22
Наведіть приклади харизматичних особистостей. Спробуйте пояснити у чому причини, сильних і слабих сторін їх влади.
Ситуація № 23
Складіть проект заяви про направлення товарознавця у відрядження до міста Київ. Дайте характеристику цьому документу.
Ситуація № 24
Складіть наказ по підприємству про проведення атестації працівників апарату управління. Заповніть у відповідних місцях всі реквізити документа. Вкажіть всі необхідні візи і підписи у документі.
Ситуація № 25
Напишіть лист постачальнику, в якому Ви сповіщаєте його про необхідність взяти участь в узгодженні нового графіка завезення товарів у Вашу роздрібну мережу.
Ситуація № 26
Складіть текст доповідної записки за підсумками перевірки асортименту товарів у Вашому магазині, зробіть конкретні висновки і сформулюйте варіант Вашого рішення.
Ситуація № 27
Припустимо, магазин може купити товар за ціною 10 грн. і продати його за 15 грн. за одиницю. Попит на товар може коливатися від 0 до 5 одиниць, іншими словами, можливі 6 ринкових ситуацій. З іншого боку, оскільки власник магазину може купити від 0 до 5 одиниць товару, то в нього є 6 можливих курсів дій.
Питання для ситуаційного аналізу:
Якщо припустити, що будь-який непроданий на кінець сезону залишок можна продати за 5 грн. за одиницю, тоді який курс дій вибрати власникові магазину?
Побудуйте платіжну матрицю.
Визначте мінімальний прибуток або максимальний програш для кожного курсу дій.
Розрахуйте максимальний прибуток для кожного курсу дій.
Визначте альтернативу для людини, яка перебуває на проміжній позиції між оптимістом і песимістом, тобто вибирає курс дій - мінімум із максимальних прибутків.
Опишіть ймовірність кожної ситуації.
Розрахуйте очікуваний прибуток для кожного курсу дій при достатній інформації та її браку.
Визначте ризик, який може виникнути у підприємстві у разі вибору конкретної альтернативи. Оцінить ризики.