Ситуація № 12

ВАТ „Ольвія” реалізує продовольчі і супутні товари та діє в умовах складного зовнішнього середовища. Його постачальниками є підприємства різних форм власності міста Донецьк та області, інших областей України, держав ближнього зарубіжжя.

Питання для ситуаційного аналізу:

1. З метою розробки обґрунтованих регламентуючих документів (зокрема, посадових інструкцій фахівців) побудуйте матрицю розподілу функцій управління для товарознавця.

2. Зробіть висновки і розробіть рекомендації з удосконалення організації роботи даного фахівця.

Ситуація № 13

Одеська митна служба одна з найбільших в Україні. Товарознавство та експертиза є пріоритетними напрямками її розвитку. При цьому у сучасних умовах достатньо гостро стало питання корумпованості робітників-митників.

Питання для ситуаційного аналізу:

1. Розробіть поточні та ситуаційні плани для Одеської митної служби.

2. Запропонуйте систему мотивації, яка б дозволила оптимізувати діяльність робітників митної службу, у т.ч. товарознавців. Система повинна ґрунтуватись як на економічних, так і неекономічних мотивах робітників.

3. Визначте критерії оцінки роботи товарознавців та експертів на митниці, які б дозволили їм реалізувати свій інтелектуальний і фаховий потенціал.

Ситуація № 14

Уявіть, що Ви – керівник підприємства, яке функціонує в умовах ринкової економіки. Ваше підприємство відчуває обмеженість реальних фінансових ресурсів.

Питання для ситуаційного аналізу:

1. Які методи мотивації, доцільно, на Ваш погляд, використовувати в процесі управління підприємством для забезпечення його конкурентоспроможності. Обґрунтуйте свої пропозиції.

2. Складіть запитальник для визначення ступеня задоволеності роботою на підприємстві.

3. Розробіть положення про комерційний відділ.

4. Розробіть посадову інструкцію товарознавця.

Ситуація № 15

У таблиці 3 наведена виписки зі штатного розкладу ТОВ "Світ".

Таблиця 3 - Виписка зі штатного розкладу ТОВ "Світ"

Посада	Кількість працівників
Директор	1
Заступник директора з торгівлі	1
Головний бухгалтер	1
Головний економіст	1
Економіст за цінами	2
Економіст	3
Бухгалтер	4
Товарознавець	3

Питання для ситуаційного аналізу:

1. Згідно виписки зі штатного розкладу ТОВ "Світ" побудуйте блок-схему апарата управління.

2. Вкажіть її тип, опишіть переваги і недоліки.

3. Який метод доцільно застосовувати при проектуванні організаційної структури управління.

Ситуація № 16

На рисунку 2 представлено „дерево цілей” в області маркетингових комунікацій.

Питання для ситуаційного аналізу:

1. Проаналізуйте представлено „дерево цілей”.

2. Чи всі методичні прийоми побудови „дерева цілей” було дотримані?

3. Запропонуйте інші шляхи підвищення ефективності маркетингових комунікацій.

Ситуація № 17

Наведіть принципову схему функціональної організаційної структури управління.

Питання для ситуаційного аналізу:

1. Порівняйте її з лінійною.

2. Які види зв’язків переважають у лінійній і функціональній організаційних структурах?

3. У яких організаціях і чому вони застосовуються?

Ситуація № 18

Рисунок 3 – Блок-схема апарату управління ПрАТ „Донецький ЦУМ”

Питання для ситуаційного аналізу:

1. До якого типу відносить наведена організаційна структура управління?

2. Укажіть її переваги і недоліки.

Ситуація № 19

Уявіть, що Ви керівник великого торговельного підприємства України, яке працює на ринку вже 5 років. Основна частина асортименту складається з продуктів харчування.

Питання для ситуаційного аналізу:

1. Обґрунтуйте необхідність використання економічних і соціально-психологічних методів управління.

2. Які економічні і соціально-психологічні методи доцільно використовувати в управлінській діяльності в сучасних умовах функціонування підприємств?

Ситуація № 20

Складіть наказ Про розподіл обов’язків між керівництвом проекту А і проекту Б.

Питання для ситуаційного аналізу:

1. Визначте до якого методи управління належить даний документ.

2. Опишіть яким чином може здійснюватись організаційне регламентування на даному підприємстві.

3. Вкажіть документи регламентуючого впливу, їх призначення і структуру.

Ситуація № 21

Опишіть власний досвід навчання у студентській групі з точки зору процесного підходу.

Ситуація № 22

Наведіть приклади харизматичних особистостей. Спробуйте пояснити у чому причини, сильних і слабих сторін їх влади.

Ситуація № 23

Складіть проект заяви про направлення товарознавця у відрядження до міста Київ. Дайте характеристику цьому документу.

Ситуація № 24

Складіть наказ по підприємству про проведення атестації працівників апарату управління. Заповніть у відповідних місцях всі реквізити документа. Вкажіть всі необхідні візи і підписи у документі.

Ситуація № 25

Напишіть лист постачальнику, в якому Ви сповіщаєте його про необхідність взяти участь в узгодженні нового графіка завезення товарів у Вашу роздрібну мережу.

Ситуація № 26

Складіть текст доповідної записки за підсумками перевірки асортименту товарів у Вашому магазині, зробіть конкретні висновки і сформулюйте варіант Вашого рішення.

Ситуація № 27

Припус­тимо, магазин може купити товар за ціною 10 грн. і продати його за 15 грн. за одиницю. Попит на товар може коливатися від 0 до 5 одиниць, іншими словами, можливі 6 ринкових ситу­ацій. З іншого боку, оскільки власник магазину може купити від 0 до 5 одиниць товару, то в нього є 6 можливих курсів дій.

Питання для ситуаційного аналізу:

1. Якщо припустити, що будь-який непроданий на кінець сезону залишок можна продати за 5 грн. за одиницю, тоді який курс дій вибрати власникові магазину?

2. Побудуйте платіж­ну матрицю.

3. Визначте мінімальний прибуток або максимальний програш для кожного курсу дій.

4. Розрахуйте максимальний прибуток для кожного курсу дій.

5. Визначте альтернативу для людини, яка перебуває на проміжній позиції між оптимістом і песимістом, тобто вибирає курс дій - мінімум із максимальних прибутків.

6. Опишіть ймовірність кож­ної ситуації.

7. Розрахуйте очікуваний прибуток для кожного курсу дій при достатній інформації та її браку.

8. Визначте ризик, який може виникнути у підприємстві у разі вибору конкретної альтернативи. Оцінить ризики.