Тема 7. Сутність, зміст і технологія процесу управління підприємством

1. Сутність та зміст процесу управління.

1. Визначення процесу управління.

2. Вкажіть основні властивості процесу управління.

3. Що визначає зміст процесу управління?

4. Назвіть основні змісти процесу управління.

5. Чим зумовлений зміст процесу управління.

6. Поняття стадій та етапів процесу управління.

7. Назвіть основні етапи процесу управління та дайте їх характе-ристику.

8. В чому полягає організаційний зміст процесу управління?

9. Поняття функціонального змісту процесу управління.

10. Сутність економічного змісту процесу управління.

11. Соціальний зміст процесу управління та його вплив на ефективність діяльності підприємства.

2. Технологія процесу управління.

   1. Поняття технології процесу управління.

   2. Розкрийте сутність та місце операцій і процедур в технології процесу управління.

   3. Класифікація операцій.

   4. Види поєднання операцій.

Тема 8. Інформаційне забезпечення процесу управління

1. Управлінська інформація та її роль в управлінні.

1.1. Сутність та значення інформаційного забезпечення в процесі управ-ління.

1.2. Як Ви вважаєте, чим поняття “інформація” відрізняється від поняття “дані”?

3. Значення управлінської інформації.

4. Назвіть характеристики високоякісної інформації.

5. Класифікація управлінської інформації.

2. Управлінський документ: види та вимоги, що подаються до його оформлення.

2.1. Поняття управлінського документу.

2.2. Які вимоги пред’являються до управлінського документу

2.3. Назвіть основні види управлінських документів.

4. Понятті діловодства та документообігу.

3. Інформаційні системи менеджменту.

3.1. Поняття інформаційної системи.

3.2. Назвіть основні категорії інформаційних.

3. Характеристика операційних інформаційних систем.

4. Характеристика інформаційних систем менеджменту

Тема 9. Управлінське рішення в системі менеджменту підприємства

1. Управлінські рішення і вимоги, що подаються до них.

   1. Поняття управлінського рішення та його роль в процесі управління.

   2. В чому полягає основна задача управлінського рішення?

   3. Чому в сучасних умовах підвищується відповідальність керівника за прийняті рішення.

   4. Що є основною прийняття управлінського рішення? В яких випадках виникає проблемна ситуація?

   5. Назвіть причини виникнення управлінських проблем.

   6. Які вимоги пред’являються до управлінських рішень?

2. Класифікація управлінських рішень.

   1. Назвіть критерії класифікації управлінських рішень.

   2. Дайте характеристику стратегічним, тактичним та оперативним рішенням.

   3. Дайте характеристику директивним, рекомендаційним та орієнтую-чим рішення.

   4. Порівняльна характеристика інтуїтивного рішення, рішення заснованого на судженнях та раціонального рішення.

   5. Назвіть випадки застосування програмувальних і не програмувальних рішень.

   6. Охарактеризуйте управлінські рішення в умовах визначеності, в умовах ризику та в умовах невизначеності.

3. Процес прийняття рішень.

   1. Назвіть етапи процесу прийняття управлінського рішення.

   2. Дайте характеристику першого етапу процесу прийняття рішення – діагностика проблеми.

   3. Які процедури та операції передбачає реалізація другого етапу процесу прийняття рішення – підготовка рішення?

   4. Охарактеризуйте третій етап процесу прийняття рішення – формулювання рішення.

   5. Дайте характеристику четвертого етапу процесу прийняття рішення – реалізація рішення.

   6. Сформулюйте фактори, які позитивно і негативно впливають на процес прийняття управлінського рішення.

4. Методи прийняття управлінських рішень.

   1. Сутність неформальних методів прийняття управлінських рішень.

   2. Які кількісні методи використовуються в процесі прийняття управлінських рішень?

   3. Назвіть та охарактеризуйте основні види якісних методів прийняття управлінських рішень.

   4. В яких випадках доцільно використовувати методи моделювання ситуацій. В чому полягає їх сутність.