5.6 Нарративное интервью

Чтобы исключить негативное влияние интервьюера на содержание рассказа, беседы в практической социологии используют метод нарративного интервью. Метод получил название от англ. narrative –рассказ, повествование и представляет собой свободное повествование рассказчиком своей жизни без всякого вмешательства интервьюера. В таком повествовании в сознании рассказчика всплывают наиболее важные жизненные моменты, которые представляют для рассказчика наибольшую ценность.

Нарративное интервью является достаточно сложным методом исследования, так как существуют объективные трудности рефлексии, соотнесения категории «мы» с осмыслением собственного «я».

В нарративном интервью фиксируется личностное восприятие собеседником пережитых событий. Есть примеры использования нарративного интервью в литературном и научном творчестве, например, «Ленинградская блокада в нарративном интервью», возможно использование психоаналитически-ориентированного интервью в психоаналитике.

Глава 6. Анкета и принципы ее составления

6.1 Анкета, ее составные части

В социологии важнейшим инструментом сбора первичной эмпирической информации является анкета. Анкета – это не механическая последовательность вопросов. Под анкетой подразумевается упорядоченный список вопросов, сформулированных и связанных между собой по определенным правилам. Анкета рассчитана либо на самостоятельное чтение и заполнение респондентом вариантов ответов (заочное анкетирование), либо на заполнение респондентом после инструктажа анкетера (очное групповое или индивидуальное анкетирование), либо заполнения интервьюером ответов респондента в ходе интервью (метод интервью- face to face). Некоторые социологи считают, что составление анкеты в большей степени является искусством, чем наукой. И в этом мы можем убедиться.

Анкета социологического исследования имеет сложную структуру и состоит из трех взаимосвязанных частей:

1.Вводная часть.

2.Основная часть.

3.«Паспортичка».

1.Вводная часть. Содержит информацию об организации (учреждении), проводящей социологическое исследование: название организации, адрес ее местонахождения, номер телефона организации.

Как правило, во вводной части указывается населенный пункт проведения опроса, (учреждение, школа, класс) и кодировочный номер анкеты. Кодировка анкет является обязательной во избежание ошибок при обработке анкет.

Желательно, чтобы анкета имела девиз, название, отражающее тему исследования.

Например, «Преподаватель глазами студента», «Россия накануне выборов в Государственную Думу», «Социально-экономическая ситуация в регионе», «Россия: 10 лет реформ», «Молодежь России», «Голоса детей», «Социальные проблемы учительства» и др.

Вводная часть содержит обращение к респонденту с просьбой принять участие в проводимом исследовании. В ней указываются цель и задачи исследования, а также практическая значимость исследования.

Указываются гарантии анонимности анкеты. Здесь главное не то, что анкета будет или не будет содержать фамилию респондента, а то, что мнение отдельного респондента не будет оглашено, а полученные сведения будут использоваться в обобщенном виде

Краткая инструкция о том, как правильно заполнить анкету. Исследовательский опыт показывает, что операторы при вводе информации на компьютер допускают меньше ошибок, если нужные коды вариантов ответов обведены кружком, а не подчеркнуты.

При необходимости указания по заполнению анкеты располагаются непосредственно в тексте вопроса. Например, указания на число вариантов ответов, указатели переходов.

Вводная часть заканчивается выражением благодарности респонденту за участие в социологическом опросе.

2. Основная часть. В начале этого раздела анкеты помещают наиболее легкие вопросы, цель которых установить контакт с респондентом или уточнить правильность отбора респондента нужной целевой группы. Первые вопросы должны быть общезначимыми, интересными для всех социальных групп, простыми по своей формулировке, а выбор вариантов ответов не должен представлять трудностей для респондента. Если же вопросы покажутся трудными или неинтересными, то может возникнуть опасность, что респондент может отказаться от дальнейших ответов на вопросы.

Благоприятный психологический настрой создают вопросы о личном мнении респондента по какой-либо проблеме. Необходимо убедить респондента, что неверных ответов не бывает. Цель контактных вопросов заинтересовать респондента, показать, что и последующие вопросы не вызовут трудностей, а также помочь освоить порядок заполнения анкеты.

Если опрос проводится среди целевых групп респондентов, то отбор респондентов для последующего интервью осуществляется через входной вопрос - вопрос-фильтр, или скрининг (screen(англ.) просеивать, сортировать, отбирать) то есть с вопроса, ограничивающего участие в опросе респондентов других целевых групп. Например, если исследование проводится среди молодежи, а к этой социальной группе относятся лица в возрасте от 14 до 30 лет, первым логичным будет вопрос: «Сколько лет Вам исполнилось?», если опрашиваются родители школьников, то первым может быть вопрос: « Есть ли в Вашей семье школьники?».

После контактных вопросов задаются основные вопросы, ответы на которые содержат основную информацию по интересующей исследователя проблеме. Как правило, для каждой целевой задачи разрабатывается свой определенный блок вопросов. Самый сложный блок вопросов необходимо располагать в середине содержательной части анкеты.

В постановке вопросов должна прослеживаться определенная целью исследования логика. Переход от одного блока вопросов к другому

Анкета, содержащая не связанные по тематике блоки вопросов, носит название омнибус.

В завершение основной части анкеты ставят заключительные вопросы. В связи с возможной психологической усталостью респондента заключительные вопросы должны быть легкими, не требующими сильного напряжения.

3.«Паспортичка» включает вопросы, раскрывающие социально-демографические характеристики респондента: пол, возраст, образование, семейное положение, профессию, вид деятельности.

Некоторые исследователи начинают анкету с «паспортички». Такой порядок вопросов может насторожить респондента, посеять сомнение в анонимности опроса, а, следовательно, повлиять не искренность ответов.

В конце анкеты следует еще раз поблагодарить респондента за участие в исследовании.