- •Частина 1. Поняття «менеджмент» та його зміст
- •Частина 2. Формування та еволюція теорії і практики менеджменту
- •Японська модель
- •Американська модель
- •Частина 3. Організація як об’єкт управління
- •2. Проаналізуйте відносини корпорації зі споживачами та опишіть можливі дії щодо їх покращення.
- •3. Перелічіть основні джерела формування конкурентних переваг корпорації “Техноком” та визначте ті, які повинні домінувати.
- •Частина 4. Комунікації у менеджменті
- •Опишіть процес проходження потоку даних та інформації через різні відділи компанії (від закупівлі сировини до реалізації готової продукції).
- •2. Опишіть, як у наведеному прикладі відображаються п’ять характеристик високоякісної інформації.
- •Визначте внутрішні і зовнішні джерела інформації, необхідні для прийняття рішень з управління бізнесом мп “Альфа”.
- •4. Опишіть на прикладі мп “Альфа” основні кроки в системі обробки даних.
- •Частина 5. Прийняття управлінських рішень
- •Частина 6. Планування як загальна функція менеджменту
- •Частина 7. Мотивування (мотивація) як загальна функція менеджменту
- •Частина 8. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту
Визначте внутрішні і зовнішні джерела інформації, необхідні для прийняття рішень з управління бізнесом мп “Альфа”.
За джерелом отримання усю інформацію поділяють на зовнішню та внутрішню. Зовнішня інформація – це інформація, яку корпорація отримує із зовнішніх до корпорації джерел. Так, зовнішніми джерелами інформації для прийняття рішень з управління бізнесом МП «Альфа» була комп’ютерна фірма, до якої вони зверталися, інформація про введення ноу-хау у інших компаніях і таке інше.
Внутрішня інформація – це сукупність даних, що виникають на самому об’єкті і характеризують його діяльність. У даній ситуації внутрішня інформація несе собою дані керівництву від клерків та працівників.
4. Опишіть на прикладі мп “Альфа” основні кроки в системі обробки даних.
Основними кроками є «Накопичення – Обробка – Передача даних». МП «Альфа» спочатку накопичувало дані про своє становище та шукало всі недоліки своєї фінансової системи. Наступним етапом була оборка інформації, опрацювання усіх можливих варіантів вирішення проблеми та пошук найбільш ефективного рішення для покращення ситуації. Кінцевим етапом є прийняття одного заключного рішення і передача цих даних на інший рівень, у даному випадку таким етапом було звернення МП «Альфа» за допомогою до комп’ютерної фірми і оновлення обладнання та бухгалтерів.
Частина 5. Прийняття управлінських рішень
Ситуаційно-аналітична вправа 1: Розробка алгоритму прийняття управлінського рішення щодо створення на підприємстві служби маркетингу.
В умовах формування ринкових відносин в Україні змінюється характер діяльності підприємств, підвищується рівень невизначеності і ризику, виникає необхідність адаптуватися до зовнішнього оточення, що постійно змінюється. Розвиток ринкових відносин обумовлює необхідність нового підходу до управління виробництвом і збуту товарів народного споживання, який забезпечить здійснення управління підприємством на якісно новому рівні, тобто активне впровадження в практику діяльності підприємства принципів і методів маркетингової діяльності.
Розробіть алгоритм прийняття управлінського рішення щодо створення на підприємстві служби маркетингу.
№ Етапу |
Назва етапу |
Процес прийняття рішення |
1 |
Поява необхідності формалізації методів менеджменту |
Підвищення рівня невизначеності і ризику, зміна характеру діяльності підприємств в умовах формування ринкових відносин в Україні. Ця проблема може призвести до зростання кількості нереалізованих товарів народного споживання. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною, економічною, повною.
|
2 |
Збір і оброблення інформації |
Збором інформації займається відділ маркетингу на підприємстві, діяльністю якого керує головний маркетолог. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних, виявлено, що нестабільність у формуванні ринкових відносин може призвести до проблем зі збутом товарів, реалізація яких можлива лише при сильній політиці маркетингової діяльності. Рішення повинно бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання |
3 |
Виявлення та оцінювання альтернатив |
Для вирішення проблеми пропонуються такі альтернативи: 1) розміщення інформації про товар в Інтернеті. 2) застосування зовнішньої реклами 3)Створення рекламного ролика про товар, для періодичної прокрутки на телебаченні. 4)Застосування системи бонусів, акцій та знижок. Оцінювання альтернатив: перша альтернатива дозволяє використати найоптимальніший спосіб реклами, оскільки багато інтернет-сайтів дозволяють безкоштовне її розміщення, а, отже, при продуктивній співпраці програмістів та маркетологів реклама може виявитися цікавою для споживача і безкоштовною для підприємства; друга альтернатива – досить дорогий метод маркетингу, оскільки для законної зовнішньої реклами потрібні постійні орендні внески; третя альтернатива – теж дорогий підхід, оскільки просування вашого товару на найвідоміших національних телеканалах обходиться в круглу суму; четверта альтернатива може ставити під сумнів якість продукції або ж, навпаки, принести підприємству збитки при широкому розпродажу без накрутки. |
4 |
Вибір альтернативи |
Вибір першої альтернативи як найоптимальнішого, найпоширенішого та найдешевшого методу у маркетингу. Підприємство розраховує суму, яка піде на реалізацію рішення |
5 |
Узаконення альтернативи |
Директор підприємства спільно з бухгалтером, заступником директора та головним маркетологом обговорюють можливості зростання збуту продукції внаслідок запропонованого рішення. Директор видає накази та вказівки щодо реалізації управлінського рішення. |
6 |
Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів |
Директор підприємства контролює виконання рішення і аналізує усі аспекти його впливу на діяльність організації. Головний маркетолог звітує директору щодо зростання попиту на товари та ефективнішу їх реалізацію внаслідок розробки правильних метолів та принципів маркетингової діяльності. |