2. Типологія управлінських рішень.

2.1. Класифікація рішень.

Необхідність класифікації управлінських рішень викликається рядом причин: збільшенням кількості прийнятих рішень на різних рівнях ієрархії керування; істотним розходженням у якісно-кількісних характеристиках інформації, яка використовується при прийнятті управлінських рішень; необхідністю оперативності їхнього прийняття без порушення ритму функціонування елементів системи керування; розприділенням функцій і обов'язків між персоналом керування, що бере участь у процесі ПР, розробки структури організації керування.

У залежності від цілей і методів розробки рішення існує наступна класифікація (рис. 2.1):

• За масштабом об'єкта — глобальні, що охоплюють усі ланки керованої системи; локальні, адресовані визначеному підрозділові;

• За характером мети — стратегічні, що визначають головні лінії розвитку об'єкта; тактичні (поточні), що передбачають рішення більш приватних задач;

• По джерелу виникнення рішення ділять на ініціативні, по розпорядженню і за пропозицією "знизу". У психологічному аспекті найбільшу трудність представляє ситуація розробки рішення по розпорядженню, оскільки систематичне "нав'язування" рішень може нанести збиток вияву ініціативи людей.

• По способу доведення рішень — усні і письмові.

• По суб'єкту, що приймає рішення - індивідуальні, колективні і колегіальні. Перші приймаються особисто керівниками, другі - колективами підприємств і організацій, треті - колегіальними органами (радами, правлінням і т.д.).

• По мірі унікальності — традиційні і новаторські. Новаторські рішення відрізняється специфікою в побудові процесу прийняття рішень і змістом окремих його етапів.

• По методах розробки — кількісні рішення, що включають методи математичного програмування, статистичні методи; а також евристичні рішення, засновані на використанні логіки, інтуїції, досвіду, знань ЛПР. Використання методів математичного програмування дозволяє по заздалегідь заданих параметрах знаходити оптимальне рішення.

• За наявністю інформації — що залежить від кількості інформації, що є в розпорядженні ЛПР, рішення поділяють на детерміновані, що приймається в умовах, при наявності повної інформації; ймовірності - такі, що приймаються в умовах ймовірності визначеності (ризику); невизначені - рішення, що приймаються в умовах невизначеності, тобто при відсутності необхідної інформації з проблеми.

• За цільовою направленістю — одноцільові і багатоцільові.

• По функціональній ознаці (змісту) рішення бувають економічні, соціальні, технічні, політичні, організаційні. Економічні рішення пов'язані з підвищенням ефективності виробництва, вдосконаленням діяльності підприємства. Соціальні рішення направлені на поліпшення умов праці і відпочинку членів колективу підприємства і ін. Технічні рішення приймаються для вдосконалення технічної політики і технології виробництва, скорочення застосування ручної праці і т.д. Організаційні рішення направлені на поліпшення організації праці, вдосконалення нормативів, норм.

• Враховуючи, що будь-яке управлінське рішення будується на попередньому прогнозуванні, розрізнюються рішення по періодах дії — довготривалі (перспективні) і оперативні. Перспективні рішення визначаються в загальних рисах, вони лише задають напрям для реалізації певної мети. У торгівлі, наприклад, досягнення показника підвищення продуктивності праці, якості обслуговування і ін. Оперативні рішення передбачають заходи по реалізації прогнозів розвитку подій (конкретні види робіт, терміни їх виконання і виконавців).

• За станом свідомості ЛПР — усвідомлені, прийняті в звичайному стані свідомості (раціональні, засновані на судженнях); малооусвідомлені, прийняті в звичайному стані свідомості, але обрані на основі інтуїції, осяяння або "шостого почуття"; неусвідомлені, прийняті в трансовому стані свідомості (особливих гіпнотичних станах; стані віри або любові; стані ефекту; психоделічного гіпнозу, що виникає при застосуванні наркотиків, алкоголю; кодування).

• За юридичним оформленням – рішення можуть бути у вигляді плану, наказу, розпорядження, інструкції.

Дана класифікація, що є лише одним з варіантів класифікації УР, значною мірою визначає методи прийняття й обґрунтування рішень.