- •Розділ 1. Суть управлінських рішень
- •1. Процес управління і управлінські рішення.
- •1.1. Суть, аспекти, функції і значення управлінських рішень.
- •1.2. Роль людського фактору в прийнятті рішень.
- •1.3. Інформаційне забезпечення рішень та інформаційна безпека.
- •1.4. Закони і закономірності, що впливають на прийняття рішень.
- •1.4.1. Загальні закони керування людиною.
- •1.4.2. Закон інерційності людських систем.
- •1.4.3. Закони зв'язку з зовнішнім середовищем.
- •1.4.4. Соціально-психологічні і біопсихічні закони.
- •1.5. Поєднання формального і неформального аспектів
- •2. Типологія управлінських рішень.
- •2.1. Класифікація рішень.
- •2.2. Типологія рішень.
- •3. Умови і фактори якості управлінських рішень.
- •3.1. Властивості якісних рішень.
- •3.2. Умови і фактори якісних рішень.
- •3.3. Організаційно-психологічні передумови якості рішень.
- •Розділ 2. Технологія і методи розробки та прийняття управлінських рішень
- •4. Технологія розробки управлінських рішень.
- •4.1. Етапи прийняття і реалізації управлінського рішення.
- •4.2. Аналіз прийняття рішень різними школами управління.
- •4.3. Проблеми і їх рішення.
- •4.4. Завдання виявлення проблем.
- •4.5. Методи виділення проблем керування.
- •4.6. Аналіз виявлених проблем і їхня оцінка.
- •4.7. Графічне зображення проблемної ситуації.
- •5. Евристичні методи обґрунтування і прийняття рішень.
- •5.1. Суть методів обґрунтування і прийняття управлінських рішень, їх класифікація.
- •5.2. Евристичні методи прийняття рішень.
- •5.2.1. Метод «мозкового штурму».
- •5.2.2. Метод ключових питань.
- •5.2.3. Метод вільних асоціацій.
- •5.2.4. Метод інверсії.
- •5.2.5. Метод особистої аналогії.
- •5.2.6. Метод номінальної групи.
- •5.2.7. Метод синектики.
- •5.2.8. Метод 635.
- •5.2.9. Метод Делфі.
- •5.2.10. Очікування натхнення.
- •5.2.11. Метод Меттчета.
- •5.2.12. Метод ліквідації безвихідних ситуацій.
5.2.10. Очікування натхнення.
При рішенні важких задач, коли не вдається сконцентрувати зусилля, доцільно чергувати напружену інтелектуальну роботу з розслабленням, відключенням свідомості від завдання. Проте перед сном слід знов пригадати про завдання і думати про неї, поки не заснеш. Вранці або навіть вночі, часом неусвідомлено, прокинувшись, можна встати і вирішити складне завдання. Метод базується на "просонних станах", що виникають в період засипання (метод Э. Куе), коли з переходом до природного сну і відключенням свідомості несвідоме людини як би програмується на рішення цієї задачі.
5.2.11. Метод Меттчета.
Рекомендується використовувати наступні "режими мислення" для створення, контролю і застосування образу мислення при рішенні проблеми:
- стратегічні схеми (діяти відповідно до стратегії, створювати її);
- "образи" (представляти проблему у вигляді схем, малюнків);
- у "паралельних площинах" (спостерігати за своїми думками під час їх "перетину");
- з різних точок зору;
- у "основних елементах" (варіанти рішень, думок, понять, тактик, відносин, перешкод).
5.2.12. Метод ліквідації безвихідних ситуацій.
У цьому методі пропонуються правила варіювання рішень: використовувати по-іншому, пристосувати, модифікувати, підсилити, ослабити, замінити, переробити, об'єднати.