Прийняття управлінських рішень

1. Зміст та види управлінських рішень

2. Процес прийняття рішень

3. Моделі та методи прийняття рішень

4. Методи прийняття рішень

5. Методи прогнозування

6. Вимоги до управлінських рішень

7. Організація та контроль виконання рішень.

1. Зміст та види управлінських рішень

Кожен з нас щодня приймає десятки, а протя­гом життя тисячі рішень. З курсу менеджменту відомо, що всі функції управління мають дві за­гальні характеристики:

1. всі вони потребують прийняття рішень;

2. для їх здійснення необхідна комунікація. Прийняття рішень - це серія правильних рішень з кількох альтернативних можливостей, які оби­рає керівник для цієї організації в цей час, в цьо­му місці, тобто як планувати, організувати, моти­вувати, контролювати. Прийняття рішень ста­новить основний зміст діяльності керівника. Одначе для менеджера прийняття рішень - це постійна і досить відповідальна робота. Не­обхідність прийняття рішень присутня в роботі керівника будь-якого рівня під час формування цілі та досягнення її.

Одним з показників діяльності менеджера є його здібність приймати правильні рішення з усіх функцій управління (планування, організація, мотивація, контроль).

Кожна управлінська функція пов'язана з де­кількома загальними, життєво важливими рішен­нями, які потребують втілення в життя. Рішен­ня, які є типовими для функцій управління:

Планування.

1. Яка природа бізнесу (сфера діяльності)?

2. Якими повинні бути наші цілі?

3. Які зміни відбуваються в зовнішньому се­редовищі і як вони впливатимуть на організа­цію?

4. Яку стратегію та тактику слід обирати, щоб досягти поставлених цілей?

Організація діяльності.

1. Яким чином слід структурувати роботу організації'? Як доцільно збільшити блоки в структурі організації?

2. Як скоординувати функціонування цих блоків, щоб воно відбулося гармонійно без про­тиріч?

3. Прийняття яких рішень на кожному рівні організації слід довіряти людям, зокрема керів­никам?

4. Чи слід змінювати структуру організації че­рез зміни в зовнішньому середовищі?

Мотивація.

1. Що потребують мої підлеглі?

2. Якою мірою задовольняються їхні потреби ід час діяльності, що спрямована на досягнення цілей організації?

3. Якщо задоволення роботою та продуктивність праці твоїх підлеглих підвищились, то за раху­нок чого це сталося?

4. Що може зробити керівник, щоб підтримати рівень задоволення працею та продуктивність праці підлеглих?

Контроль.

1. Як ми повинні вимірювати результати праці?

2. Як часто слід давати оцінку результатам праці?

3. Яких успіхів досягли підлеглі в досягненні поставлених цілей?

4. Якщо ми недостатньо просунулися в досяг­ненні поставлених цілей, то чому це сталося та які корективи потрібні?

Прийняття рішень - це творчий процес у діяль­ності керівників, який включає такі стадії:

- постановка цілі;

- вивчення проблеми;

- вибір та обгрунтування критеріїв ефективно­сті та можливих наслідків прийнятих рішень;

_- розгляд варіантів рішень;

- вибір та кінцеве формування рішення;

- прийняття рішення;

- доведення рішень до виконавців;

- контроль за виконанням рішень.

Управлінське рішення розглядають як основний вид управлінської праці, сукупність взаємопов'я­заних, цілеспрямованих та логічно послідовних управлінських дій, які забезпечують реалізацію управлінських задач.

Підходи до прийняття рішень

Під час розгляду процесу прийняття рішень треба враховувати два моменти:

1) приймати рішення, як правило, легко, але хороше рішення прийняти важко;

2) прийняття рішення - це психологічний процес, тому можна стверджувати, що прийняття рішення має інтуїтивний (за­снований на судженнях) або раціональний характер.

Інтуїтивне рішення - це вибір, зроблений тільки на впевненості, що він правильний.

Рішення, засноване на судженнях, - це вибір, обумовлений знанням та накопиченим досвідом.

Раціональне рішення відрізняється від інших тим, що воно не залежить від минулого досвіду.