
- •Глава I. Теоретические основы моделирования бизнес- процессов.
- •Классификация бизнес-процессов.
- •1.2. Различные подходы к моделированию бизнес-процессов.
- •Показатели для управления бизнес-процессами.
- •Глава II. Системы моделирования бизнес-процессов.
- •2.1. Методология моделирования бизнес-процессов.
- •2.1.1.Методология idef0.
- •2.1.2.Методолгия idef3.
- •2.1.3.Методология dfd.
- •2.2. Функциональные возможности систем моделирования бизнес-процессов.
- •2.3. Бизнес-процессы компании «As Is».
- •2.4. Разработка моделей процессов «To Be».
- •Глава III. Реорганизация и реинжиниринг бизнес-процессов.
- •Глава IV. Контрольная карта Шухарта.
- •Построение контрольных карт Шухарта.
- •I. Анализ процесса.
- •II. Выбор процесса.
- •III. Сбор данных.
- •IV. Вычисление значений контрольной карты.
- •V. Построение контрольной карты.
- •VI. Проверка стабильности и управляемости процесса.
- •VII. Анализ контрольных карт.
- •Глава V. Практическая часть
- •5.1.Краткая характеристика производства трикотажных изделий.
- •5.2 Описание основных бизнес-процессов трикотажной фабрики (на основе диаграммы с методологией idef0).
- •2.3 Описание вспомогательных бизнес-процессов трикотажной фабрики (на основе диаграммы с методологией idef0).
- •2.4. Описание внешних сущностей (на основе диаграммы с методологией dfd).
- •2.5. Описание внутренних сущностей и накопителей (на основе диаграммы с методологией dfd).
- •Заключение.
- •Список литературы
- •Связанные граничные стрелки на диаграмме a0
2.1.1.Методология idef0.
IDEF (Integration Definition Metodology) технология используется, начиная с конца 1980-х годов.
В настоящее время методология функционального моделирования доступна в виде интегрального описания функционального моделирования IDEF0. IDEF0 используется для создания функциональной модели, которая является структурированным отображением функций производственной системы или среды, а также информации и объектов, связывающих эти функции.
Разработка IDEF0 была осуществлена на основе методологии структурного анализа и проектирования SADT (Structural Analysis and Design Technique), созданной в 1960-х годах американским ученым Дугласом Т. Россом для целей изучения и проектирования сложных систем6.
Методология IDEF0 строится на семи основных принципах.
1. Модель создается для понимания и анализа существующей системы, а также для принятия решения о необходимости замены существующей системы на новую систему.
2. Модель создается с использованием графического языка, который обеспечивает лаконичность, однозначность и точность при описании системы.
3. Модель представляет систему в виде набора взаимодействующих и взаимосвязанных блоков, отображающих процессы, происходящие в системе.
В рамках данной модели:
процессы принято называть функциями;
функции разного уровня иерархии носят названия "деятельность", "субдеятельность", "процесс", "субпроцесс", "операция" и "действие";
каждой функции ставится в соответствие блок;
блоки графически представляются в виде прямоугольников;
блоки взаимодействуют друг с другом посредством интерфейсов в виде стрелок;
входящие стрелки показывают, какие условия должны быть одновременно выполнены, чтобы функция, описываемая блоком, осуществилась.
4. Средства моделирования IDEF0 максимально облегчают передачу информации от одного участника разработки модели к другому, так как:
диаграммы IDEF0 создаются с использованием простого графического языка;
для уточнения смысла элементов диаграмм используются имена и метки описания блоков и стрелок, а также глоссарий и сопроводительный текст;
построение, иерархической структуры системы осуществляется путем последовательной декомпозиции функций верхнего уровня.
5. Однозначность, точность и целостность моделей достигаются за счет строгого соблюдения формальных правил.
6. Моделирование представляет собой итеративную процедуру, на каждом шаге которой разработанный вариант модели обсуждается с экспертами в данной предметной области.
7. При моделировании не рекомендуется привязывать функции модели к организационно-функциональной структуре организации.
2.1.2.Методолгия idef3.
Метод для сбора информации о состоянии моделируемой системы IDEF3 – это структурный метод, показывающий причинно-следственные связи и события. Он также показывает, как организована работа и какие пользователи работают с моделируемой системой.
IDEF3 состоит из двух методов. Process Flow Description (PFD) – описание процессов, с описанием того, как организована работа между различными элементами моделируемой системы. Object State Transition Description (OSTD) – описание переходов состояний объектов, с описанием того, какие существуют промежуточные состояния у объектов в моделируемой системе.
IDEF3 является стандартом документирования технологических процессов, происходящих на предприятии, и предоставляет инструментарий для наглядного исследования и моделирования их сценариев. Сценарием называется описание последовательности изменений свойств объекта в рамках рассматриваемого процесса (например, описание последовательности этапов обработки детали в цеху и изменение её свойств после прохождения каждого этапа). Исполнение каждого сценария сопровождается соответствующим документооборотом, который состоит из двух основных потоков: документов, определяющих структуру и последовательность процесса (технологических указаний, описаний стандартов), и документов, отображающих ход его выполнения (результатов тестов и экспертиз, отчетов о браке). Для эффективного управления любым процессом необходимо иметь детальное представление о его сценарии и структуре сопутствующего документооборота. Средства документирования и моделирования IDEF3 позволяют выполнять следующие задачи:
документировать имеющиеся данные о технологии процесса, выявленные, например, в процессе опроса компетентных сотрудников, ответственных за организацию рассматриваемого процесса;
определять и анализировать точки влияния потоков сопутствующего документооборота на сценарий технологических процессов;
определять ситуации, в которых требуется принятие решения, влияющего на ЖЦ процесса, например, изменение конструктивных, технологических или эксплуатационных свойств конечного продукта;
содействовать принятию оптимальных решений при реорганизации технологических процессов;
разрабатывать имитационные модели технологических процессов, по принципу "КАК БУДЕТ, ЕСЛИ...".