Информационный аспект общения:

Информационная модель общения по Лассуеллу (компоненты информационного общения):

1. Коммуникатор

2. Сообщение

3. Кому адресовано сообщение (адресант)

4. Канал передачи сообщения

5. Результат

Виды информации в межличностных коммуникациях:

1. По форме:

   1. Ритуальная (Привет! Как дела?) (Средняя цепочка 6 фраз)

   2. Побудительная (Просьба, совет)

   3. Констатирующая (Курс доллара, и прочая инфа)

2. По характеру адресата:

   1. Аксиальная (адресная)

   2. Ретиальная (без адресата)

Коммуникативные барьеры:

1. Языковой барьер

2. Мировоззренческий

3. Интеллектуальный

4. Несовпадение ролевых ожиданий

5. Барьер личностных особенностей (комплексы)

6. Барьер отношений

7. Барьер стереотипов (устойчиво сложившийся образ человека)

8. Нетерпимости (2 точки зрения: моя и неправильная)

Интерактивный аспект общения:

4 основных интерактивных процесса:

1. Заражение – бессознательная непроизвольная подверженность субъекта эмоциональным состояниям.

Механизмы заражения:

1. Симпатия к заражающему.

2. Передача через ритуальные действия.

3. Заражение в группе

1. Подражание – принятие норм, воспроизведение способов поведения, следование образцу примеров. Наименее энергоемкий способ реагирования.

2. Внушение (Суггестия, внушение, гипноз) – эмоционально волевое воздействие на партнера при сниженной критичности и при пониженной аргументированности субъекта внушения. (Суггессор – тот кто оказывает воздействие, суггерент – тот на кого оказывают воздействие)

Качества Суггерента:

1. Возраст (дети и старшее поколение)

2. Пол (женщины)

3. Тревожность

4. Доверчивость

5. Низкая самооценка

6. Эмпатия – способность сопереживать и ощущать мир оппонента.

Суггессор

1. Число членов составляющих Суггессор

2. Авторитет

3. Отношение Суггессора к Суггеренту

Виды внушения:

1. Прямое

2. Скрытое

4. Убеждение - преимущественно, воздействие на сферу сознания осуществляемое при повышенной критичности и повышенной аргументированности убеждаемого.

Факторы определяющие эффект убеждения:

1. Подростковый негативизм (В частности ригидность (недостаточная гибкость) мышления).

2. Коммуникативная ситуация:

   1. Субъект

   2. Субъект2

   3. Предмет убеждения и отношения между ними.

1. Сбалансированная

2. Несбалансированная (Можно переубедить и только в отношении объекта менее значимого)

3. Аттракция (Симпатия к убеждающему)

4. Феномен аффиляции (Про Ельцина и Зюганова)

Теории межличностного взаимодействия (коммуникаций)

Психоаналитические концепции межличностного взаимодействия:

Теория предметных связей (З. Фрейда):

Стиль взаимодействия взрослого человека выстраивается по образу взаимоотношений со значимыми взрослыми в детстве (наибольшую роль имеют взаимоотношения с матерью). Основные периоды:

1. 0-2 – оральная стадия. Формируется зависимость или независимость личности взрослого.

2. 2-4 – организованность и неорганизованность личности. (Чрезмерный контроль выделений формирует сильный контроль…)

3. 4-7 – Принятие и отвержение социальных ролей.

Индивидуальная психология Альфреда Адлера

1. Индивид стремится к личному превосходству. (Стремление к превосходству проявляется во всем. В каждом есть комплекс превосходства и комплекс неполноценности.)

2. Личность целостна, ее поведение вытекает из основного жизненного плана, чаще всего неосознаваемого.

3. Истинные цели личности – это цели вытекающие из системы отношений всей жизни.

4. Успех взаимодействия достигается через осознание своего жизненного плана. (Отказ от враждебности, доброжелательность и господство интеллекта)

Глубинная психология Юнга К.Ю.:

1. Межличностные взаимодействия регулируются психической энергией индифферентной (не привязанной) к содержанию взаимодействия.

2. Межличностное взаимодействие связно с типом личности

   1. Интроверт – узкий круг общения.

   2. Экстраверт – широкий круг общения.

3. Межличностные отношения регулируются коллективным бессознательным. Представлены в виде символов, мифов, стереотипов (архетипы)

4. Ошибки в межличностных взаимодействиях по сути ошибки переноса архетипа на личность.

Биоэнергетическая концепция Лоуэна

1. Эффективному взаимодействию мешают мышечные зажимы.

2. Формируются родителями внешние запреты

3. Снятие зажимов предполагает анализ истории межличностных отношений (отношений с родителями)

4. Типы характеров в межличностных отношениях

   1. Шизоид – расслоение психики. Его жизненное кредо – “меня не любят, но я есть”.

   2. Оральный – (“Мне нужна твоя любовь”)

   3. Нарциссический – (“Мне нужна твоя поддержка”)

   4. Мазахисский – (“Я не нуждаюсь в тебе”)

   5. Ригидный – (“я тебя люблю, я тебя хочу”)

Бихевиоризские (поведенческие) концепции:

1. Основная формула Бихевиоризма стимул –> реакция. (Уотсон)

2. Человек для человека является стимулом, стимул запускает реакцию.

3. Манипулируя внешними раздражителями можно добиться результата.

4. Наиболее эффективные стимулы совпадающие с врожденными рефлексами.

Бихевиоризские теории:

1. Теория модификации поведения Скиннера.

   1. Поведение сформировано и усилено его последствиями.

   2. Личностные отношения результат подкрепляемого научения.

2. Теория обмена Хомманса:

   1. Межличностные взаимодействия — это теория обмена, и основывается на опыте и учете наград и потерь.

   2. Взаимодействие с партнером станет устойчивым и приятным если вклада и отдачи.

   3. Чем больше вознаграждается, тем чаще будет повторяться.

3. Теория справедливости (Хьюсман и Хетфилд)

   1. Люди оценивают эквивалентность вклада и отдачи, но по-разному понимают эту эквивалентность. Переоценка вклада партнера ведет к чувству вины, а недооценка к обиде.

   2. Люди делятся:

      1. Альтруисты – вкладывать.

      2. Эгоисты – получать.

      3. Чувствительные к справедливости – равновесие.