Психология межличностных коммуникаций

Романова Наталья Рудольфовна

Основные понятия теории межличностных коммуникаций:

Общение – взаимодействие субъектов в ходе которого идет обмен информацией, личностными смыслами, эмоциями, отношениями и способами деятельности. Включает 3 аспекта:

• Перцептивный – аспект межличностного восприятия

• Коммуникативный – (информационный)

• Интерактивный – аспект воздействия, взаимодействия, влияния.

Отношение – Взаиморасположение объектов и их свойств.

Межличностные отношения – система установок и ожиданий партнеров относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых основывается общение.

Межличностные взаимоотношения – взаимозависимый обмен отношениями.

Понимание – интерпретация поведения и других внешних поведений личности в своей концептуальной схеме мира.

Перцептивный аспект общения

Восприятие другого человека имеет символическую основу (Знаковую природу).

Воспринимается и анализируется практически все:

• Одежда

• Мимика

• Жесты

• Взаиморасположение

• Дистанция

• Фактор времени

• Ситуация общения

Дистанции общения:

• Интимная

  • Близкая (0-15 см).

  • Далекая (15-45 см).

• Личная (45 -120 см).

• Социальная (Деловое общение) (120-360 см).

• Публичная (360+ см).

Мимика:

1. Мимика глаз:

   1. Зрачок:

• Расширенный признак интереса и волнения.

• Суженный признак агрессии.

2. Степень раскрытия глаз:

   • Открытые признак открытости и доверия.

   • Прикрытые признак высокомерия, скуки или тупости.

   • Прищуренные признак концентрации или недоброжелательности.

   • Прищуренный один глаз – кокетство или обман.

   • Вытаращенные глаза – признак удивления, испуга или беспомощности.

3. Направление взгляда:

   • Снизу вверх – агрессия (с напряжением), покорность (без напряжения).

   • Прямой фиксированный суженный – тайные намеренья и агрессивность вплоть до садизма.

1. Мимика носогубной складки:

   1. Кислое – агрессия.

   2. Горькое – отступление от борьбы.

   3. Сладкое – сентиментальность.

2. Мимика рта:

   1. Плотно сжатый рот – решимость, холодность чувств, отказ от переговоров и тенденция быть в оппозиции.

   2. Открытый рот – пассивность.

   3. Смех – признак агрессии.

   4. Американская улыбка – я успешен

3. Мимика лба:

   1. Вертикальные складки – признак воли.

   2. Горизонтальные – признак беспомощности.

   3. Беспорядочные – страдание и умственная слабость.

4. “Кривая рожа” – признак лжи, обмана.

Взаимоположение партнеров:

Жесты:

1. Ритуальные

   1. Рукопожатие

   2. Вручение ордена…

2. Экспрессивные – выражающие отношение.

   1. Прикосновение к носу – выражает ложь.

   2. Прикрываение рта рукой – ложь.

   3. Почесывание – ложь.

   4. Нетипичные жесты – ложь.

   5. Время реакции

   6. Протянутая распахнутая ладонь – открытость.

   7. Сжатые кулаки – агрессия.

   8. Указующий перст – агрессия.

   9. Засунутые пальцы за жилетку – агрессия.

   10. Руки в боки – агрессия.

   11. Скрещенные руки или скрещенные ноги – закрытость.

   12. Потирание ладоней – положительные ожидания.

   13. Ручка во рту – поиск защиты.

Фактор времени:

1. Наиболее важны первые 20 минут – производится впечатление о человеке.

2. Опоздание – подсознательное нежелание контакта.

3. Точность – вежливость короля.

Временные фазы общения:

1. Фаза ориентировочного замирания

2. Повышенной интенсивности общения (определение позиции)

   1. Вежливая

   2. Дискуссионная

3. Ролевая дифференциация (стабилизация ролей)

4. Выгорание общения

Опоздание – подсознательное нежелание контакта. (Точность вежливость королей)