Canon mg2100 серия, mg3100 серия, mg4100 серия

Коды ошибок MG2100, 3100, 4100 серии, устраняемые пользователем Индикатор ошибки горит желтым, не мигая

Дисплей

Код ошибки

Значение

Действие

Примечания

E02

1003

Нет бумаги в лотке

Вставьте бумагу в лоток и нажмите «OK».

Если бумага в лотке есть - возможна неисправность узла подачи бумаги; или посторонний предмет, попавший в лоток, мешает захвату бумаги; или направляющие лотка не установлены по ширине бумаги

E03

1300 1303 1304*

Замятие Замятие на выходе Замятие в дуплексе (при двусторонней печати)

Удалите застрявшую бумагу, закройте крышки принтера и нажмите «OK»

Если застрявшей бумаги нет - проверьте флажок датчика регистрации бумаги и сам датчик * - только для MG4100 серии

E04

U053*

1687

Картридж не опознан или не установлен

Установите исправный картридж

Если в аппарате стоит картридж, подходящий для данной модели МФУ - переустановите картридж, протерев контакты картриджа и ответные контакты в каретке; не помогло - замените картридж. * - только для MG4100 серии

E05

U051* U052* U059*

1401 1403 1485

Картридж не установлен Перегрев картриджа Установлен не подходящий к данной модели картридж, или картридж не установлен должным образом

Замените картридж на исправный

Если в аппарате стоит картридж, подходящий для данной модели МФУ - переустановите картридж, протерев контакты картриджа и ответные контакты в каретке; не помогло - замените картридж. Какой именно картидж неисправен - удобнее смотреть в мониторе состояния на компьютере, к которому подключен аппарат, вынимая оба картриджа и вставляя по одному, контролируя каждый картридж по отдельности. Достаточно часто бывает: если установлены два картриджа одновременно, монитор состояния показывает неисправность цветного картриджа, хотя на самом деле неисправен черный * - только для MG4100 серии

E06

1202

Передняя крышка открыта

Закройте переднюю крышку

E07

U076* U075*

1487 1486

Картридж (картриджи) установлен(ы) не на своё место

Установите картридж на своё место

Если в аппарате картриджи стоят на своих местах - переустановите картридж, протерев контакты картриджа и ответные контакты в каретке; не помогло - замените картридж. Какой именно картидж неисправен (если неисправен только один) - удобнее смотреть в мониторе состояния на компьютере, к которому подключен аппарат, вынимая оба картриджа и вставляя по одному, контролируя каждый картридж по отдельности. Достаточно часто бывает, если установлены два картриджа одновременно, монитор состояния показывает неисправность цветного картриджа, хотя на самом деле неисправен черный, и наоборот. * - только для MG4100 серии

E08

1702 1703 1704 1705 1712 1713 1714 1715

Предупреждение: счётчик заполнения абсорбера для отработанных чернил достиг уровня 95%

Нажмите «ОК» для продолжения работы

Когда счётчик достигнет 100% - МФУ заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен

E10*

1310*

Автоматическая двухсторонняя печать не может быть выполнена

Извлеките бумагу из принтера и нажмите «OK» для продолжения работы. Вторая сторона документа напечатана не будет.

Часто эта ошибка возникает из-за несоответствия реального формата бумаги, формату установленному в настройках печати. * - только для MG4100 серии

E12

4100

Установлены неоригинальные картриджи

Установите картриджи производства Canon

E13

U162*

1686

МФУ не может определить оставшееся количество чернил (установлен б/у или заправленный картридж)

Замените картридж или отключите слежение за уровнем чернил

Для того, чтобы продолжить печать без замены картриджа - нажмите и удерживайте более 5-ти секунд кнопку "Стоп". * - только для MG4100 серии

E14

U140

1684

Регион картриджа не соответствует настройкам МФУ

Замените картридж на соответствующий

Какие картриджи необходимы для работы МФУ - смотрите в свойствах МФУ, сведениях о чернилах

E15

U150*

1682

Картридж неисправен

Замените неисправный картридж

Какой именно картидж неисправен (если неисправен только один) - удобнее смотреть в мониторе состояния на компьютере, к которому подключен аппарат, вынимая оба картриджа и вставляя по одному, контролируя каждый картридж по отдельности. Достаточно часто бывает, если установлены два картриджа одновременно, монитор состояния показывает неисправность цветного картриджа, хотя на самом деле неисправен черный, и наоборот. * - только для MG4100 серии

E16

U163*

1688

МФУ не может определить оставшееся количество чернил (установлен б/у или заправленный картридж)

Замените картридж или отключите слежение за уровнем чернил

Для того, чтобы продолжить печать без замены картриджа - нажмите и удерживайте более 5-ти секунд кнопку "Стоп". * - только для MG4100 серии

E17

1250

Выходной лоток для бумаги - поднят

Опустите лоток

E40

1890

Упаковочный материал не убран

Удалите весь упаковочный материал

Обычно эта ошибка бывает только при первом включении МФУ, когда транспортные ленты не дают сдвинуться каретке.

2700*

Ошибка времени сканирования

Для сброса ошибки нажмите "OK"

Переполнение буфера при сканировании (установлено слишком большое разрешение) или невозможно передать данные на компьютер с необходимой скоростью (проблемы с USB кабелем, портом PC или МФУ) * - только для MG4100 серии

Коды ошибок MG2100, 3100, 4100 серии, не устраняемые пользователем Индикаторы перемигиваются желтым-зелёным (для MG4100 серии - желто-синим), с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением

Дисплей

Индикация

Код ошибки

Значение

Действие

Примечания

P02

2

5100

Carriage error (ошибка перемещения каретки)

Ремонт

P03

3

6000

LF error (ошибка протяжки бумаги)

Ремонт

P06

6

5400

Internal temperature abnormal error (перегрев МФУ)

Ремонт

P07

7

5B02 5B03 1704 5B05 5B12 5B13 5B14 5B15

Waste ink full (переполнение абсорбера-"памперса")

Обслуживание

Сброс счётчика абсорбера производится так же, как у моделей Canon iP2700, iP4840, iP4850, MP280, серия MG5200, серия MG6100. Подробнее... Для сброса нужна программа ServiceTool v3000 или старшей версии

P08

8

5200

Abnormal temperature rise (перегрев картриджа)

Диагностика

Если в процессе диагностики причиной ошибки однозначно определяется картридж, иногда помогает промывка и перезаправка проблемного картриджа

P09

9

6800 6801

EEPROM error

Ремонт

В большинстве случаев - неисправна плата управления

P10

10

B200

VH monitor error

Ремонт

Неисправна плата управления, картридж, реже блок питания

P22

22

5011 5012

Scanner error

Ремонт

P26

26

690# 691#

Network related error

Ремонт

Неисправна плата управления

P27

27

693#

USB related error

Ремонт

Неисправна плата управления

P28

28

694#

USB sub-system firmware error

Ремонт

Неисправна плата управления

P29

29

6942

USB sub-system timeout erro

Ремонт

Неисправна плата управления