Тема 5. Бизнес-модель управляющей организации

Управление жилой недвижимостью как вид экономической деятельности. Правовые основы деятельности управляющих организаций. Основные компоненты бизнес-модели управляющей организациии. Технология ведения бизнеса. Основные бизнес-процессы. Схема договорных отношений управляющей организации. Договор управления многоквартирным домом. Организационная структура. Доходы и расходы управляющих организаций. Основы финансового планирования. Управление персоналом. Должностные инструкции. Отчетность управляющей организации перед собственниками жилья.

Оценка результативности деятельности управляющей организации. Методы совершенствования бизнеса: бенчмаркинг, аутсорсинг, бюджетирование, реинжиниринг бизнес-процессов, сбалансированная система показателей, стратегический менеджмент.

Тема 6. Способы повышения качества жилья

Качество жилья как интегральная характеристика функционально-планировочных, эколого-гигиенических и технико-эксплуатационных свойств жилых зданий. Снижение потребительских свойств жилья в результате износа жилых зданий. Виды износа и способы его устранения. Мониторинг технического состояния жилых зданий.

Реконструкция и модернизация жилых зданий. Реновация жилых кварталов. Программы реконструкции, модернизации и реновации жилья. Многоканальное финансирование программ. Проектный подход к реализации программ. Оценка эффективности управления проектами. Способы привлечения инвестиций. Частно-общественное партнерство в процессе реализации программ.

Тема 7. Стандартизация качества жилищных услуг

Технические регламенты и добровольные стандарты. Минимально необходимые (обязательные) требования безопасной эксплуатации жилых зданий. Ответственность за безопасную эксплуатацию жилых зданий. Оценка соответствия жилых зданий требованиям безопасности. Эксплуатационный контроль и государственный надзор.

Национальные стандарты и стандарты организаций. Стандартизация и сертификация услуг и персонала в жилищной сфере. Стандарты и инструкции Росжилкоммунсертификации. Система менеджмента качества на предприятиях и в организациях, действующих в жилищной сфере.

Тема 8. Саморегулируемые организации в жилищной сфере

Понятие саморегулирования. Правовые основы деятельности саморегулируемых организаций (СРО). Основные функции, права и обязанности СРО. Органы управления СРО. Роль СРО в повышении качества жилья и жилищных услуг. Стандарты и правила предпринимательской или профессиональной деятельности в жилищной сфере. Контроль СРО за деятельностью своих членов. Источники формирования имущества СРО. Способы обеспечения имущественной ответственности членов СРО перед потребителями. Государственный реестр СРО. Взаимодействие СРО и органов власти. Государственный контроль (надзор) за деятельностью СРО.

20