5. Определение заинтересованных сторон и целевой аудитории.
Бизнес-план используют:
а) менеджеры предприятия высшего, среднего и низшего звеньев для:
уяснения целей предприятия,
создания команды,
практического анализа деятельности,
помощи в получении денег;
б) собственники предприятия для оценки возможности:
установления и отслеживания задач предприятия,
определения потребности в ресурсах,
доходности капитала;
в) кредиторы для оценки:
ликвидности и риска,
качества управления;
г) инвесторы для оценки:
ожидаемой доходности,
окупаемости,
рискованности инвестиций;
д) поставщики, дистрибьюторы для:
уяснения планов предприятия,
приспособления своих действий к планам предприятия,
выработки рекомендаций и предложений.
Помимо управления бизнес-план используется как средство мониторинга. И собственники, и кредиторы, и инвесторы замечают расхождения между планом и фактическими результатами работы предприятия и интересуются причинами отклонений.
6. Виды бизнес-планов.
С позиций практики бизнес-планы часто классифицируют по назначению:
бизнес-план предприятия на некоторый период (год, пять лет и т.п.);
бизнес-план инвестиционного проекта;
бизнес-план инновационного проекта;
бизнес-план конкретной бизнес-операции или мероприятия (крупной сделки, рекламной кампании, реструктуризации и т.п.);
бизнес-план санации (финансового оздоровления) предприятия.
7. Составление ключевого послания.
Бизнес-план – это средство коммуникации. Поэтому он должен содержать ключевое послание.
Ключевое послание – единая позиция Компании, но с расшифровкой посланий для каждой целевой группы.
Чтобы сформулировать это послание, необходимо ответить на три главных вопроса, формирующих информационную политику компании (рис. 2).
Рис. 2. Принципы формирования информационной политики компании
Что хотим сказать?
Наверное, это самый простой и одновременно самый сложный вопрос для любого бизнеса, задача которого определить, а какова же будет его цель взаимодействия в ходе коммуникации с бизнес-окружением. Прежде всего сложность состоит в том, что хочется многое сказать. Из всех направлений деятельности компании, ее продуктов/услуг трудно выделить наиболее приоритетные. И, увы, решить, «что бизнес хочет о себе сказать» и «как бизнес должны воспринимать клиенты и партнеры», то есть сформулировать простое, понятное и отвечающее всем бизнес-задачам Ключевое Послание (КП) большинству компанией бывает довольно сложно.
КП не должно быть слишком много, максимум — три. Это в первую очередь позволит специалистам, работающим в компании, уяснить для себя КП, знать их назубок. Во-вторых, большое число КП приводит к размыванию образа компании, в то время как наша задача — этот образ сделать цельным и узнаваемым.
Каждая компания малая или крупная – должна, как минимум иметь отличительное Заявление о корпоративном позиционировании – это очень сжатое заявление, на 20-40 слов, в котором должно ясно и убедительно говориться о том, чем занимается компания, чем она отличается от других, как она помогает людям и кому она предлагает свои товары/услуги. Его можно также назвать “предложением-лифтом”, потому что оно должно быть достаточно сжатым, чтобы выразить суть за 10 или менее секунд.