7.2 Система ключевых компетенций предприятия

Определение главных достоинств. Стратегия предприятия должна учитывать сильные, слабые стороны бизнеса и опираться на его главные достоинства. Главные достоинства характеризуют исключительную компетенцию (уникальные преимущества) предприятия в решении поставленных задач.

Уникальные преимущества основываются на особо эффективном сочетании ресурсов, которые делятся на осязаемые и неосязаемые. Осязаемые ресурсы – это физические и финансовые активы предприятия, отраженные в бухгалтерском балансе (основные средства, запасы, денежные средства и т. д.). Они определяют техническую компетенцию предприятия. Неосязаемые ресурсы – это, как правило, качественные характеристики бизнеса. Сюда относят: не связанные с людьми неосязаемые активы – торговая марка, выгодное месторасположение, престиж, имидж предприятия; неосязаемые человеческие ресурсы – специальные знания персонала, опыт, известность управленческой команды.

В условиях конкуренции происходит «размывание» уникальных преимуществ предприятия, и со временем они теряют свою силу. С позиции значимости для бизнеса можно выделить три категории ключевых компетенций:

1. «Отработавшие», которые уже взяты на вооружение основными конкурентами и превратились в своего рода отраслевые стандарты. Они не дают предприятию конкурентных преимуществ и являются обязательным условием выживания на рынке.

2. «Неперспективные», которые в данный момент сохраняют силу, но в ближайшем будущем могут стать широкодоступными. В кратко– и среднесрочном периоде предприятие должно защищать такие преимущества и максимально их использовать. Служить базой долгосрочной стратегии они не могут.

3. «Устойчивые» компетенции, которые предприятие может защищать на протяжении длительного времени.

Система ключевых компетенций состоит из пяти направлений:

в рамках внешней составляющей — потребительское (рыночное) и финансовое направление,

внутренней составляющей — направление динамических ключевых компетенций, базовых ключевых компетенций и направление "интеллектуального лидерства".

Необходимо выделить направление "интеллектуального лидерства", которое относится к внутренней составляющей и является своего рода "импульсом" изменения параметров элементов "системы ключевых компетенций" предприятия. Рисунок— Система ключевых компетенций предприятия.

Внешняя составляющая — это элементы рыночного капитала предприятия, это "внешнее" проявление ключевых компетенций (потребительская ценность, уникальность, новизна продукции; финансовые результаты, удовлетворяющие инвесторов, собственников).

Внутренняя составляющая СКК — это знания, навыки, способности, технологии и другие элементы человеческого и организационного капитала, образующие во взаимодействии основные виды ключевых компетенций предприятия. Для определения элементов внутренней составляющей "системы ключевых компетенций" мы выделяем виды ключевых компетенций предприятия (по функциональным областям, по связи с конкретными носителями ключевых компетенций) и уровни (динамичные - более других подверженные изменениям, не связанные с конкретными носителями, делятся по функциональным областям, и базовые - обеспечивающие условия функционирования и изменения динамичных ключевых компетенций, наиболее ценные, трудно имитируемые для конкурентов, делятся на системные и личностные).