- •69. Разработка и реализация мероприятий по управлению качеством.
- •70. Взаимоотношения с поставщиками и потребителями.
- •71. Цели сущность и задачи стандартизации.
- •72. Международная, региональная, национальная стандартизация.
- •73. Характеристика стандартов исо серии 9000.
- •74. Модели управления качеством в соответствии со стандартами исо серии 9000.
- •75. Применение международных стандартов исо серии 9000 в России, в том числе применительно к системам качества строительно-монтажных и эксплуатационных организаций.
- •76. Сущность и содержание сертификации.
- •78. Переход понятия качества в экономическую теорию.
- •77. Основы метрологии.
- •79. Затраты на качество.
- •80.Функция потерь Тагути.
- •81 Контроль качества продукции
- •82. Испытание продукции
- •83 Дефекты
- •84 Градация продукции по качеству
- •85 Структурирование функции качества
- •86 Анализ последствий и причин отказов
- •87. Статистические методы управления качеством.
- •89 Документация системы качества
- •90 Реинжиниринг бизнес-процессов
- •91 Реструктуризация предприятий и компаний
- •92 Метод «точно вовремя» (just-in-time).
- •93 Система «всеобщего обслуживания оборудования»
- •94 Управление знаниями
- •95 Анализ данных в менеджменте качества
- •96 Управленческий учет и бюджетирование
- •97 Функционально-стоимостной анализ.
- •98 Управление персоналом
- •99 Внутренние проверки системы качества
82. Испытание продукции
Испытание – это экспериментальное определение показателей свойств в процессе функционирования изделий или их макетов, а также путем воспроизведения условий функционирования.
Испытания играют большую роль в контроле, экспертизе непродовольственных товаров и процедурах сертификации.
Виды испытаний:
1. Приемочные: контрольное испытание опытных образцов с целью решения вопроса о целесообразности поставки их на производство.
2. Контрольные: для контроля качества продукции.
3. Сравнительные: испытание аналогичных по характеристикам или одинаковых объектов.
4. Типовые: контрольные испытания выпускаемой продукции, проводимые с целью оценки эффективности и целесообразности вносимых изменений в конструкцию или технологический процесс.
5. Периодические.
6. Квалификационные: контрольные испытания серии или промышленных партий, проверяемые с целью оценки готовности предприятия к выпуску продукции данного типа в заданном объеме.
7. Предъявительские: контроль на испытание продукции, проводимый службой технического контроля предприятия изготовителя перед предъявителем их для приемки представителем заказчика.
8. Инспекционные: испытания выпускаемой продукции, проводимые в выборочном порядке с целью контроля стабильности качества уполномоченными органами.
9. Сертификационные: с целью установления соответствия характеристик национальным и между народным нормативным документом.
10. Натуральные: в условиях соответствующих тем, где будет использоваться продукция по назначению.
11. Стендовые: в лабораторных условиях.
12. Полигонные – проводимы на испытательных полигонах.
Испытания проводят в соответствии с программой. Это обязательный к исполнению рабочий документ, устанавливающий объект, цели, задачи испытаний, виды и последовательность определения проверяемых характеристик, методы испытаний и требования к технике безопасности.
83 Дефекты
Дефект – каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям.
Дефектное изделие – это изделие имеющие, хотя бы один дефект. В зависимости от степени выраженности и влияния на свойства дефекты подразделяются на:
- критические (использование изделий по назначению невозможно);
- значительные (существенно влияют на использование изделий по назначению и долговечность);
- малозначительные (несущественно влияют на использование изделий по назначению и долговечность);
по степени влияния:
- явные (дефект, для выявления которых в нормативной документации предусмотрены соответствующие правила методы и средства)
- скрытые (дефекты выявленные в процессе испытаний или эксплуатации).
По возможности устранения:
- устранимые (технически возможные и экономически целесообразные);
- неустранимые (переходят в брак).
Существенный недостаток товара – это недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением или который не может быть устранен, либо который проявляется вновь после устранения, либо для устранения требуется большие затраты, либо в следствии которого потребитель лишается того, на что был в праве рассчитывать при заключении договора.
Контроль качества новых разработок предусматривает:
оценку и регулирование технического уровня разработок;
нормоконтроль конструкторской документации;
нормоконтроль технологической документации.
Входной контроль качества предполагает выборочную или сплошную проверку:
получаемых сырья и материалов;
полуфабрикатов и заготовок;
комплектующих изделий и запасных частей.
Самоконтроль качества используется:
для оценки результатов труда отдельных работников;
в деятельности производственных бригад;
в деятельности участков, цехов, отделов и т.п.
Правильное использование перечисленных видов контроля приводит к тому, что он более активно воздействует на процесс формирования качества изделий, поскольку осуществляется не пассивная фиксация брака в производстве, а профилактика его возникновения. Кроме того, применение указанных видов контроля позволяет своевременно обнаруживать намечающиеся отклонения от установленных требований, оперативно выявлять и устранять различные причины снижения качества продукции, предотвращать возможности их появления в дальнейшем.
