- •69. Разработка и реализация мероприятий по управлению качеством.
- •70. Взаимоотношения с поставщиками и потребителями.
- •71. Цели сущность и задачи стандартизации.
- •72. Международная, региональная, национальная стандартизация.
- •73. Характеристика стандартов исо серии 9000.
- •74. Модели управления качеством в соответствии со стандартами исо серии 9000.
- •75. Применение международных стандартов исо серии 9000 в России, в том числе применительно к системам качества строительно-монтажных и эксплуатационных организаций.
- •76. Сущность и содержание сертификации.
- •78. Переход понятия качества в экономическую теорию.
- •77. Основы метрологии.
- •79. Затраты на качество.
- •80.Функция потерь Тагути.
- •81 Контроль качества продукции
- •82. Испытание продукции
- •83 Дефекты
- •84 Градация продукции по качеству
- •85 Структурирование функции качества
- •86 Анализ последствий и причин отказов
- •87. Статистические методы управления качеством.
- •89 Документация системы качества
- •90 Реинжиниринг бизнес-процессов
- •91 Реструктуризация предприятий и компаний
- •92 Метод «точно вовремя» (just-in-time).
- •93 Система «всеобщего обслуживания оборудования»
- •94 Управление знаниями
- •95 Анализ данных в менеджменте качества
- •96 Управленческий учет и бюджетирование
- •97 Функционально-стоимостной анализ.
- •98 Управление персоналом
- •99 Внутренние проверки системы качества
75. Применение международных стандартов исо серии 9000 в России, в том числе применительно к системам качества строительно-монтажных и эксплуатационных организаций.
Развития сотрудничества РФ с международными организациями становится особенно необходимым в современных условиях хозяйствования. Глобальный подход к сертификации определяет ряд, задач, связанных с ростом доверия к безопасности продукции, к изготовителям, испытательным лабораториям, и органам по сертификации. Одним из основных принципов является модульная система испытаний и сертификации продукции для оценки ее соответствия стандарту. Другой – соответствие заключения соглашений между независимыми органами о взаимном признании результатов испытаний и сертификации в секторах экономики, подлежащих законодательному регулированию.
Согласно общему руководству качеством ISO 10013 система качества должна функционировать, то есть чтобы обеспечивалось уверенность в следующем:
1. Система правильно понимается, применяется, получает необходимое обеспечение и обладает необходимой эффективностью;
2. Выпускаемая продукция действительно удовлетворяют запросам и ожиданиям потребителей;
3. Учитывается нужды общества и требования к охране окружающей среды;
4. Основное внимание уделяется предотвращению проблем, а не выявлению и ликвидации после возникновения.
Система качества, как правило, взаимоувязана со всеми видами деятельности, определяющими качество продукции.
Нормативную основу сертификации систем качества в РФ составляют международные стандарты ISO 9000, а так же комплекс методических документов системы сертификации ГОСТа России.
Комплекс документов, состоявший ранее из 24 стандартов (некоторые их них остались на стадии внедрения), теперь содержит 5 базовых стандартов:
♦ ИСО 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь»;
♦ ИСО 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования» (устанавливает минимально необходимый набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации и аудита);
♦ ИСО 9004:2000 «Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества* (содержит методические указания по созданию систем менеджмента качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности предприятий);
♦ ИСО 19011:2000 «Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды»;
♦ ИСО 10012 «Обеспечение качества измерительного оборудования».
Основополагающими являются стандарты ИСО 9001 и 9004, которые полностью гармонизированы между собой по структуре и содержанию. Они могут использоваться как совместно, так и раздельно. Оба стандарта имеют идентичную структуру, основанную на модели процесса менеджмента качества- но разные области применения. Оба стандарта применяются ко всем категориям продукции, и составляют основу для требований, которые могут быть разработаны конкретными отраслями.
76. Сущность и содержание сертификации.
Это деятельность по подтверждению соответствия. Подтверждение может осуществляться первой стороной - производителем продукции. Вторая сторона – покупатель – этим не занимается. Чаще всего подтверждение осуществляется третьей стороной - независимыми компетентными органами, не заинтересованными в ее результатах.
Сертификация соответствия – это действие третьей стороны, доказывающие, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция соответствует конкретному стандарту или документу.
В РФ сертификация введена законом «о защите прав потребителей» и законом «о сертификации продукции и услуг». Сертификация бывает обязательная и добровольная.
Безопасность продукции подтверждается сертификатом соответствия, знаком соответствия и декларацией о соответствии.
Сертификат – это документ, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия продукции установленным требованиям.
Знак соответствия – зарегистрированный знак, который по правилам установленным в данной системе сертификации подтверждает соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.
Декларация – это документ, в котором изготовитель удостоверяет, что поставляемая продукция соответствует требованиям, предусмотренными для обязательной сертификации.
Систематическую проверку степени соответствия заданным требованиям принято называть оценкой соответствия. Более частным понятием оценки соответствия считают контроль, который рассматривают как оценку соответствия путем измерения конкретных характеристик продукта.
В оценке соответствия наиболее достоверными считаются результаты испытаний третьей стороной.
В системах сертификации третьей стороной применяются два способа указания соответствия стандартам: сертификат соответствия и знак соответствия, которые и являются способами информирования всех заинтересованных сторон о сертифицированном товаре. Сертификат соответствия — это документ, изданный по правилам системы сертификации, сообщающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция (процесс, услуга) соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу
Знак соответствия — это защищенный в установленном порядке знак, применяемый (или выданный органом по сертификации) в соответствии с правилами системы сертификации, показывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что данная продукция (процесс, услуга) соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.
Сертификация может носить обязательный и добровольный характер. Обязательная сертификация осуществляется на основании законов и законодательных положений и обеспечивает доказательство соответствия товара (процесса, услуги) требованиям технических регламентов, обязательным требованиям стандартов.
