48. Значення галузевих стандартів в підвищенні якості послугу сфері обслуговування.

49. Порядок впровадження стандартів і державний нагляд за їх додержанням.

50. Вітчизняні системи стандартів.

51. Міжнародна та європейська діяльність зі стандартизації.

52. Основні тенденції розвитку міжнародної стандартизації систем якості.

53. . Міжнародні стандарти серії ISO 9000.

54. Міжнародні системи стандартизації.

55. Концепція державної політики в сфері управління якістю продукції (товарів, робіт, послуг).

56. Адаптація міжнародних стандартів у систему сертифікації України (ISO. НАССР).

57. Основні положення системи підтвердження відповідності.

58. Загальні відомості про систему сертифікації УкрСЕПРО.

59. Ідентифікація продукції і послугу сфері обслуговування.

60. Стандарти на штрихове кодування.

ЗРАЗОК ЕКЗАМЕНАЦІЙНОГО БІЛЕТА

На екзамен виноситься кожному студенту індивідуальні 2 питання із пропонованого переліку питань для екзамену і тестове завдання з 10-ти питань.

Наприклад:

1. Стандарти на штрихове кодування.

2. Діяльність метрологічної служби України по забезпеченню якості продукції, (робіт, послуг).

3. Тести.

5. Список рекомендованих джерел

   1. Законодавчі й нормативно-правові матеріали

1. Закон України “Про захист прав споживачів", 12.05.1991 р.

№ 1024-Х11;

2. Закон України “Про внесення змін до “Закону України про туризм". 18.1 1. 2002 р. № 1282-1V;

3. Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність», 15.06.2004р. №1765- IV.

4. Закон України "Про стандартизацію", 17 травня 2001р., №2408-111;

5. Закон України "Про підтвердження відповідності", 17 травня 2001р., № 2406-111;

6. Закон України “Про стандарти, технічні регламенти та процедури оцінки відповідності”, 1 фудня 2005 р., №3164- IV;

7. Постанова Кабінету Міністрів України, 19 березня 2003р. №358 “Про внесення змін до переліків центральних органів виконавчої влади, на які покладаються функції технічного регулювання у визначених сферах діяльності і розроблення технічних регламентів”;

8. Постанова Кабінету Міністрів України, 25 травня 1992р. №269 «Про організацію роботи, спрямовану на створення державних систем стандартизації, метрології та сертифікації»;

9. Наказ Державного комітету України по стандартизації, метрології та сертифікації, 27.01.1999 № 37 “Про внесення доповнень до Переліку продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні, до Термінів введення обов'язкової сертифікації окремих видів продукції в Україні та затвердження Правил обов'язкової сертифікації готельних послугта послуг громадського харчування";

10. Правила обов'язкової сертифікації послуг харчування / Затверджено наказом Державного комітету України зі стандартизації, метрології і сертифікації. 27.01.1999р. №37;