Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Полтавський національний технічний університет імені Юрія Кондратюка

Кафедра маркетингу

Фінансово-економічний факультет

Курсова робота

з дисципліни "Маркетинг"

Полтава 2012

Зміст

Вступ 3

1. Маркетингові дослідження: поняття, зміст, цілі 4

1.1 Поняття маркетингових досліджень 4

1.2 Принципи та завдання маркетингових досліджень 6

1.3 Цілі маркетингових досліджень 7

1.4 Методи маркетингових досліджень 8

1.5 Етапи проведення маркетингового дослідження 10

2. Практична частина 17

Задача 1. Комплексна (інтегральна) оцінка об'єктів маркетингу 17

Задача 2. Прогнозування попиту 23

Задача 4. Обґрунтування рішення про проведення маркетингового дослідження сторонньою організацією 31

Задача 5. Оцінювання конкурентоспроможності підприємства 33

Задача 6. Визначення ціни на різних етапах життєвого циклу товару 38

Задача 7. Економічний аналіз нового товару 45

Задача 8. Обґрунтування знижок за обсяг купленого товару 48

Висновок 51

Список використаної літератури 53

Вступ

Сучасні високонасичені товарні ринки характеризуються гострою конкуренцією, тому маркетингова діяльність підприємств на ринках повинна розпочинатись з маркетингових досліджень.

Актуальність маркетингових досліджень пояснюється тим, що в маркетинговій діяльності невід’ємною частиною є надання достовірної і своєчасної інформації про ринок, структуру і динаміку конкретного попиту, смаки і переваги клієнтів, тобто інформацію про зовнішні умови функціонування підприємств; створення такої пропозиції, набору товарів і послуг, що більш повно задовольняє вимоги ринку, ніж товари та послуги конкурентів; необхідний вплив на споживача, попит, ринок, що забезпечує максимально можливий контроль сфери реалізації.

Головна мета курсової роботи - формування систематичних теоретичних знань та набуття практичних навичок маркетингової діяльності підприємства в умовах ринкової економіки.

Маркетингові дослідження - систематичне збирання, опрацьовування й аналіз інформації та можливостей, розроблення рекомендацій на підставі цих даних. Результати маркетингових досліджень фірми використовують при плануванні та контролі діяльності. Такі дослідження часто супроводжуються збиранням і пошуком первинних даних. А потреба в цьому постає або на завершальному етапі дослідження, або за недостатньої кількості вторинних даних для прийняття адекватного рішення.

Із розвитком інформаційних та комунікаційних технологій ринки та поведінка споживачів зазнають значних змін, а разом з ними змінюють вимоги до маркетингових досліджень: збільшуються їх обсяги, підвищуються стандарти якості. Найзначніших змін зазнають методи та методологічні підходи до маркетингових досліджень.

1. Маркетингові дослідження: поняття, зміст, цілі

1.1 Поняття маркетингових досліджень

Маркетингові дослідження - це одна з основних функцій маркетингу, оскільки результати проведення їх виступають основою для реалізації всіх інших функцій маркетингу. При цьому система маркетингових досліджень є складовою частиною маркетингової інформаційної системи (МІС).

У ринковій економіці проведення маркетингових досліджень - об'єктивна необхідність, затим що результати маркетингових досліджень мають бути основою для ухвалення рішень, пов'язаних з вибором ринку, діяльністю на ринку, визначенням обсягу продажів, прогнозуванням і плануванням ринкової діяльності, з розв'язанням інших проблем підприємств, що функціонують на ринку.

Є різні погляди на визначення поняття маркетингових досліджень (Таблиця 1.1).

Таблиця 1.1 Основні визначення поняття маркетингові дослідження

Поняття	Автор	Джерело
1	2	3
Систематичний збір і об’єктивний запис, класифікація, аналіз та надання даних щодо поведінки, відношень, думок, мотивацій та ін. окремих осіб та організацій (комерційних підприємств, державних установ та ін.) у контексті їх економічної, суспільної, політичної та повсякденної діяльності.	Міжнародний кодекс МТП та ЕSОМАR з практики маркетингових та соціальних досліджень	Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - Москва,. 1991. - 353 с.
Систематична підготовка та проведення різних обстежень, аналіз отриманих даних та подання результатів і висновків у вигляді, який відповідає конкретній маркетинговій задачі, що стоїть перед компанією.	Котлер Ф.	Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. Ф. Котлер. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 464 с.
Діяльність щодо збору та узагальнення інформації для прийняття маркетингових рішень, які обумовлені процесом і функціями бізнесу і маркетингової діяльності як його основного елементу.	Багієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х.	Маркетинг. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х.2-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2001. - 718 с.
Систематичне збирання, оброблення та аналіз даних з метою прийняття обґрунтованих маркетингових рішень.	Гаркавенко С.С.	Гаркавенко С.С. Маркетинг. Підручник. - К.: Лібра, 2004. - 712 с.
Системний збір, упорядкування і аналіз даних про різні маркетингові проблеми, включаючи параметри і тенденції розвитку ринку, його можливі реакції на ті або інші маркетингові вчинки, а також проблеми ринкового розвитку фірми і управління маркетингом.	А.П. Панкрухин	Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности "Маркетинг"/ А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. - 3-е изд. - М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.
Систематичний збір і аналіз даних про проблеми, що пов’язані з маркетингом товарів і послуг.	Шевченко Л.С.	Шевченко Л.С. Введение в маркетинг: Учебно-практическое пособие, 2000. - 672 с.
Систематизований процес збирання, накопичення, обробки та аналізу внутрішньої та зовнішньої інформації з метою прийняття управлінських рішень з різних аспектів маркетингової діяльності	Пінчук Н.С., Галузинський Г.П., Орленко Н.С.	Пінчук Ю.А. Інформаційні системи і технології в маркетингу: Навч. метод, посібник для самост. вивч. дисц. / Пінчук, Юрій Анатолійович; Галузинський, Георгій Готрович; Орленко, Наталія Станіславівна. КНЕУ, 2001 - 296 с.

Маркетингові дослідження - це система збору, класифікація, аналіз і узагальнення даних щодо поведінки, потреб, відносин, мотивацій і т.д. окремих осіб і організацій в контексті їхньої економічної, політичної, суспільної і побутової діяльності.

Роль маркетингових досліджень полягає в оцінці потреб, запитів і попиту споживачів, яка допомагає створенню програми їх задоволення, ідентифікації та визначення як проблем, так і можливостей фірми здійснити та оцінити свою маркетингову діяльність.

Метою маркетингових досліджень є забезпечення свого підприємства або замовників надійною і достовірною інформацією про ринок, структуру і динаміку попиту, смаки і бажання покупців.

Суб’єктами маркетингових досліджень є:

дослідник (будь яка група, особа, компанія, відділ, підрозділ, що прямо або побічно проводять маркетингові дослідження);

клієнт (будь-яка група, особа, компанія, що замовляє проведення маркетингових досліджень);

інформатор (будь-яка група, особа або організація, у якої дослідник одержує інформацію з метою здійснення маркетингового дослідження).

Об’єктами маркетингового дослідження є:

дослідження ринку;

вивчення фірмової структури ринку:

вивчення конкурентів, посередників, постачальників, споживачів);

дослідження товарів;

дослідження ціни;

дослідження руху товарів і продажів;

дослідження системи стимулювання збуту і реклама;

дослідження внутрішнього середовища підприємства.