2.3.3. Обучение и формирование карьеры

После завершения отбора очень важно, чтобы работник прошел со­ответствующее обучение, а также долгосрочное планирование карье­ры.

Обучение представляет собой деятельность, дающую возможность приобрести и улучшить навыки, связанные с выполнением работы.

Обучение и развитие персонала — проблема, с которой сталкивает­ся любая фирма. Несоответствие квалификации персонала потребно­стям компании отрицательно сказывается на результатах ее деятельности.

Квалификация работника не является неизменной величиной: временем она может снижаться или устаревать. Необходимо отметить, что в современных условиях развития научно-технического прогресса значительно убыстряется процесс устаревания профессиональных знаний и навыков. Вот почему многие компании ежегодно тратят большие суммы на обучение, переподготовку и повышение квалифи­кации персонала. Например, по оценке специалистов, американские корпорации, численность рабочей силы в которых составляет не менее 100 человек, лишь за год расходуют более 50 млрд долл. на формальные программы обучения персонала.

Обучение может вестись как без отрыва от работы, так и с отрывом от нее, иногда сочетаются оба подхода. Обучение на рабочем месте включает в себя инструктирование в процессе выполнения работы. Обычно обучение на рабочем месте проводится в форме интернатуры, ученичества и ротации. Интернатура дает возможность студентам приобрести реальный жизненный опыт. Часто она проводится в летнее время, и работа в интернатуре иногда оплачивается, а иногда нет. Ученичество подразумевает обучение профессии опытным работником.

Эти формы очень распространены в Европе, но довольно редко встречаются в США. Однако в Америке широкое распространение получили тренинг и наставничество для управленческого и профессио­нального состава. Ротация дает возможность приобрести множество навыков по выполнению различных работ в фирме. Она часто входит в программу обучения менеджеров, в ходе которой будущие менеджеры должны потратить от нескольких недель до нескольких месяцев, занимаясь такими видами деятельности, как обработка информации, работа с компьютерным программным обеспечением или компьютерные продажи. В общей сложности программа может быть рассчитана на один-два года.

Обучение с отрывом от производства обычно включает в себя по­сещение лекций и практических занятий, участие в деловых играх, базирующихся на ролевом участии или компьютерной имитации. Все большую популярность приобретает дистанционное обучение.

Например, авиакомпания Canadian Airlines использовала комби­нацию методов обучения с отрывом и без отрыва от производства для того, чтобы справиться с последствиями слияния пяти фирм и успешно противостоять проблемам повышения уровня нестабильности внешней среды. Обучение имело всемирный характер и проводилось совместно с American Airlines. Во время этого процесса также преодолевались мно­гочисленные различия между американской и канадской культурами.

Помимо обучения сотрудников компания и сами сотрудники должны рассмотреть вопросы долгосрочного планирования карьеры и ее развития. В условиях создания новых рабочих мест размышления о карьере приобретают особую актуальность. Мы живем и работаем в такое время, когда бремя постоянных перемен заставляет людей пере­сматривать и заново оценивать свой профессиональный рост. Карьера — это больше, чем просто работа или последовательность мест ра­боты, которые занимает человек.