37. Назовите требования судовладельцев к менеджерам.

В том случае, если судовладелец принял решение о передаче всех или части управленческих услуг менеджментской компании возникает вопрос, по каким критериям производить выбор менеджера и какие требования к нему предъявлять. Существует ряд требований, которые с годами не теряют своей значимости и весомости. К ним относятся:

• обеспечение круглосуточного сервиса

• дифференцированный набор управленческих услуг, предоставляемых менеджером

• наличие квалифицированного и опытного управленческого персонала

• коммуникабельность и взаимопонимание персонала

• солидная репутация

• доступ к опытному и высокопрофессиональному плавсоставу требуемой национальности

• жесткий контроль за расходной составляющей

38. В чем состоит маркетинговая политика менеджера?

С учетом указанных требований менеджментские компании формируют свою маркетинговую политику. Данная политика включает в себя следующие пункты:

1. достижение преимуществ перед конкурентами.

2. продвижение профайла компании на рынке.

3 . информация о продукте, предлагаемом менеджментской компанией

4. номинирование лица/лиц, ответственных в компании за продажу продукта

39. Как менеджер может добиться выгодного отличия от конкурентов?

чтобы выгодно отличаться в глазах судовладельцев от других менеджментских компаний необходимо:

• иметь возможность предложить судовладельцам круглосуточный сервис в разных географических регионах

• обладать тесными деловыми контактами с фрахтователями и брокерами

• располагать возможностью нанять для работы на судах судовладельцев высокопрофессиональные и опытные экипажи той национальности, которая их удовлетворяла бы

• иметь отличную репутацию в деловых морских кругах и обладать длительным опытом управления флотом

40. Как продвинуть «профайл» менеджменте кок компании на рынок?

продвижение профайла компании на рынке.

наиболее эффективным и действенным способом реализации данного пункта маркетинговой политики является традиционный подход, состоящий в установлении персональных контактов с потенциальными клиентами во время регулярных визитов. Второстепенное, хотя и важное значение, играет проведение рекламных компаний.

41. Какие сообщения о менеджмемтской компании должны быть доведены до сведения клиентов?

• информация о продукте, предлагаемом менеджментской компанией

продажа продукта происходит через специальные издания, в которых приводится сжатая информация о компаниях (название, год основания, сертификаты/лицензии, перечень предлагаемых управленческих услуг, специализация компании)

42. Кто в мекеджментской компаний отвечает за продажу «продукта»?

• номинирование лица/лиц, ответственных в компании за продажу продукта

существует 2 подхода к этому вопросу

1. ответственным является управляющий директор, знающий все сильные и слабые стороны компании

2. данным вопросом должны заниматься профессионально подготовленные сотрудники, разбирающиеся в тонкостях работы с прессой и клиентурой

правильным, по всей видимости, будет подход, в соответствии с которым продажей должны заниматься специалисты под непосредственным руководством управляющего директора.