
- •Т.М. Гращенкова, о.Н. Дробышевская
- •Маркетинг в туризме
- •Методические рекомендации
- •Витебск
- •Содержание
- •Введение
- •1. Рекомендации по практическим занятиям
- •Типы вопросов при анкетировании
- •Литература:
- •Занятие 2. Потребители туристических услуг
- •1. Создайте приятное впечатление
- •2. Выявите потребности клиента
- •3. Расскажите о туристическом продукте
- •4. Завершите продажи
- •Занятие 5. Цена и ценообразование в туризме
- •Занятие 6. Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия
- •2. Вопросы для самопроверки учебного материала
- •1. Вопросы по теме «Введение в маркетинг туризма»
- •2. Вопросы по теме «Система маркетинговых исследований в туризме»
- •Вопросы по теме «Потребители туристских услуг»
- •Вопросы по теме «Рынок туристских услуг»
- •5. Вопросы по теме «Формирование маркетинговой стратегии»
- •6. Вопросы по теме «Маркетинговая продуктовая стратегия
- •7. Вопросы по теме «Цена и ценообразование в туризме»
- •8. Вопросы по теме «Маркетинговая сбытовая стратегия туристского предприятия»
- •9. Вопросы по теме «Маркетинговые коммуникации в туризме»
- •10. Вопросы по теме «Организация и контроль маркетинга туристского предприятия»
- •3. Рекомендации по самостоятельной работе слушателей
- •Задания для самостоятельной работы:
- •Литература:
- •Тема: Рынок туристических услуг
- •Литература:
- •Тема: Выставки и ярмарки
- •Литература:
- •Тема: Организация и контроль маркетинга туристского предприятия
- •Литература
- •5. Тематика рефератов
- •6. Примерные вопросы к экзамену
- •7. Тесты для самоконтроля знаний
- •Глоссарий
- •Литература
Литература
Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995. Дараховский И.С., Черноиванов И.П. Как создать службу маркетинга на предприятии. Кишинев: Штиинца, 2002.
Дихтлъ Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.
Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: Луч, 2004.
Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2008.
5. Тематика рефератов
Управление конкурентоспособностью туристского предприятия и пути ее повышения.
Брендинг как эффективное средство продвижения туристского продукта.
Комплекс маркетинговых исследований как элемент маркетинговой информационной системы при разработке новых продуктов.
Разработка марочного названия для туристской фирмы.
Управление товарной политикой туристской фирмы в современных условиях.
Создание торговой марки как элемент брендинга фирмы.
Организация аудита маркетинга на туристском предприятии.
Реклама как элемент создания имиджа туристской фирмы.
Формирование покупательской лояльности к продуктам туристской фирмы.
Управление товарными линиями и торговыми марками в туристском бизнесе.
Жизненный цикл товара и маркетинговые стратегии туристской фирмы.
Анкетирование в маркетинговых исследованиях туристской фирмы.
Разработка плана маркетинга для туристском предприятия.
Реклама туристических услуг в Интернет.
Планирование рекламной кампании как основа рекламной деятельности туристской фирмы.
Правовая охрана товарных знаков в Республике Беларусь.
Конкурс «Бренд года» в Беларуси.
Формирование системы фирменного стиля на туристском предприятии.
Маркетинг в управлении качеством туристской продукции.
«Паблик рилейшнз» как эффективное средство маркетинговых коммуникаций туристского предприятия.
Коммуникационная политика туристского предприятия в условиях рыночных отношений.
Белорусское общество защиты прав потребителей и основные направления его деятельности.
Разработка конкурентных стратегий туристского предприятия.
Организация службы маркетинга на туристском предприятии.
Выставочно-ярмарочная деятельность как элемент комплекса продвижения туристского предприятия.
Роль рекламы в повышении эффективности коммуникативной политики туристского предприятия.
Место и роль новых (пионерных) продуктов в номенклатуре туристского предприятия на современном этапе НТР.
Исследование внешней среды туристского предприятия как основа для принятия управленческих решений.
Роль информационных технологий в рекламной кампании туристского предприятия.
Создание уникального торгового предложения туристского предприятия.
Международное и национальное регулирование рекламной деятельности.
Креатив в рекламе услуг туристского предприятия.
Стимулирование сбыта как элемент системы продвижения товаров и услуг.
Product placement как один из способов формирование системы гармоничных коммуникаций туристского предприятия с ее целевыми аудиториями.
Маркетинг территорий и его роль в турбизнесе
Современные информационные технологии в маркетинге туристского предприятия.
Основные и дополнительные составляющие комплекса туристических услуг и их особенности.
Специфика организации SWOT-анализа внутренней среды туристического предприятия.
Влияние различных факторов внешней среды на деятельность туристического предприятия.
Преимущества и недостатки различных методов изучения потребителей туристических услуг.
Особенности оформления выставочного стенда туристского предприятия
Микросреда маркетинга и ее роль в развитии туристического предприятия.
Составляющие внешней среды туристического предприятия, их факторы.
Объективная оценка степени удовлетворенности потребителей туристических услуг.
Стратегия предприятия при смене жизненного цикла товара.
Основные элементы рыночной атрибутики товара и их роль в создании имиджа туристического предприятия.
Формирование и изменение конъюнктуры туристического рынка.
Принципы сегментации потребителей туристических услуг.
Оценка конкурентоспособности туристического предприятия.
Преимущества и недостатки различных ценовых стратегий в туризме.