
- •Предисловие
- •Часть первая основные принципы коактивного коучинга
- •Обращение к жизни клиента в целом
- •Постановка задач
- •Формирование целенаправленного альянса
- •Коучинг — это деятельность и обучение
- •Ядро системы: сценарий клиента
- •Самореализация
- •Жизненный баланс
- •Процесс
- •Пять контекстов
- •Слушание
- •Интуиция
- •Любознательность
- •Деятельность / обучение
- •Управление собой
- •Место коуча в модели
- •Следование за клиентом
- •Глава вторая. Отношения в коактивном коучинге
- •Целенаправленный альянс
- •Атмосфера коучинга
- •Конфиденциальность
- •Доверие
- •Правдивость
- •«Просторность»
- •Пять аспектов вводной сессии
- •Разрешение
- •Обнаружение
- •Логистики
- •Инструменты для клиента
- •Эффект «гремлина» - о страхах и сомнениях, о сопротивлении новому
- •Результаты вводной сессии
- •Часть вторая умения и навыки коактивного коучинга
- •Глава первая. Слушание
- •Внимание и воздействие
- •Первый уровень: поверхностное слушание
- •Диалог первого уровня
- •Второй уровень: сфокусированное слушание
- •Диалог второго уровня
- •Третий уровень: глобальное /всеобъемлющее слушание
- •Диалог третьего уровня
- •Коуч слушающий
- •Навыки коучинга
- •Проговаривание
- •Диалог.
- •Уточнение
- •Мета-формат
- •Метафоры
- •Признание и принятие
- •Что значит «быть услышанным»
- •Упражнения
- •1. Слушание на первом и втором уровнях
- •2. Слушание на третьем уровне
- •3. Мета-формат
- •4. Метафоры
- •5. Признание
- •Глава вторая. Интуиция
- •Известная и неизвестная Вселенная
- •Но правильно ли это?
- •Интуитивное восприятие
- •Интерпретация, а не оценка
- •Как найти доступ к собственной интуиции
- •Включение/выключение интуиции
- •Как высказывать то, что приходит в голову
- •Получение интуитивного толчка
- •Формулировки
- •Умения коучинга
- •Вмешательство
- •Диалоги п ример а: Плохое использование умения
- •Умение высказать то, что пришло в голову («выпалить»)
- •Клиенты и их интуиция
- •Упражнения
- •1. Интуиция
- •2. Вмешательство
- •Глава третья. Любопытство
- •Иной способ задавания вопросов
- •Ценность любопытства
- •Построение взаимоотношений
- •Любопытство и направление разговора
- •Развитие «мускулатуры» любознательности
- •Как приспособить любопытство для коучинга
- •Навыки коучинга
- •Эффективные вопросы
- •«Исследование жизни»
- •Сила любознательности
- •Упражнения
- •1. Любопытство
- •2. Эффективные вопросы
- •3. «Исследование жизни»
- •Глава четвёртая. Деятельность/обучение
- •Перспективы коучинга
- •Подотчетность как обратная связь
- •Подотчетность на практике
- •Сессии коучинга
- •Отслеживание подотчетности
- •Поощрения и последствия деятельности
- •Попавшие в ловушку подотчетности
- •Навыки и умения коучинга
- •«Мозговой штурм»
- •Планирование/Целеполагание
- •Просьба
- •Д иалог
- •Как заставить работать всякие структурирующие элементы
- •Упражнения
- •1. Просьба
- •2. Вызов
- •3. Структурирующие элементы
- •Глава пятая. Управление собой
- •Как взять себя в руки
- •Дополнительные вопросы коучинга
- •Что делать с реакциями первого уровня
- •Куда бы вам хотелось двигаться?
- •Способы «эмоционального проветривания»
- •«Запретная территория»
- •Контроль над «гремлином»
- •Навыки и умения коучинга
- •Умение спрашивать разрешения
- •Сообщение по сути
- •Быть союзником5 клиента
- •Прояснение
- •Д иалог
- •Отделение интерпретаций
- •Когда ничто другое не действует
- •Упражнения
- •1. Управление собой
- •2. Быть союзником клиента
- •3. Прояснение
- •Часть третья. Практика коактивного коучинга
- •Глава первая. Самореализация клиента
- •Жажда самореализации
- •Самореализация как состояние
- •Комфортное состояние — не критерий
- •Быть живым
- •Поиск личного определения самореализации
- •Самореализация и ценности
- •Ценность — это не мораль и не принцип
- •Ценность выявления и уточнения ценностей
- •Самореализация и «гремлин»
- •Самореализация и «призывающий путь»
- •Самореализация и образ Себя-в-Будущем (Человек, Которым Вы Станете)
- •Самореализация и Цель Жизни
- •Самореализация и роль коуча
- •Глава вторая. Жизненный баланс клиента
- •Когда надо сказать: «хватит»
- •Выбор, позволяющий жить
- •Кто за рулем этого автобуса?
- •Формула баланса
- •Баланс — это личное
- •Долгосрочная оценка баланса
- •«Игра в перспективы»
- •Умение сказать «нет»
- •Обязательства и ответственность
- •Сбалансированный взгляд на вещи
- •Глава третья. Бытие клиента: ход процесса
- •Как выглядит процесс (бытие)
- •Коуч и процесс
- •Где надо искать
- •«Вход воспрещен»
- •Деятельность «гремлина»
- •В поисках подводных течений
- •Коучинг процесса
- •Начало: покажите, что заметили сопротивление
- •Дальнейшее погружение
- •Создание свободной, просторной жизни
- •Эмоция — знак, но не симптом
- •Ловушки коучинга процесса
- •По ту сторону техники
- •Испугались?
- •«Процессуализм» как зависимость
- •Процесс и подотчетность
- •Где надо остановиться?
- •Самореализация, баланс и процесс: сведение воедино
- •Глава четвёртая. Ловушки и подсказки
- •Временная рамка
- •Отношения «на равных»
- •Коучинг — это поток
- •Акцент на деятельности: что я делаю?
- •Способы бытия: кто я?
- •Самосозидание: что дальше?
- •Закрывая книгу
- •Застревание в привычной колее и подзарядка
- •Отставим всю серьезность
- •Другие навыки: поручение и требование
- •Расписания и структурирующие элементы
- •Еженедельные сессии
- •План (расписание) дня и недели
- •Групповой коучинг
- •Разные коучи — разные стили
- •Глава пятая. Видение будущего
- •Создание профессии
- •Профессионалы работают на благо общества
- •Этические стандарты
- •Преамбула
- •1. Отношения коучинга и контракт
- •2. Защита клиента
- •3. Конфиденциальность
- •4. Конфликт интересов
- •5. Переадресация клиента и завершение контракта
- •6. Нарушение этических стандартов
- •Переадресация клиента другому коучу
- •Представьте себе мир...
- •Контракт (соглашение) на установление отношений коучинга
- •Бланк персональных данных клиента
- •Упражнение «колесо жизни»
- •Первоочередные цели
- •Индивидуальное интервью с клиентом
- •Лист стратегического планирования
- •Реестр завершения дел
- •Бланк самоподготовки к сессии коучинга
- •Бланки для использования на ознакомительной сессии с корпоративными клиентами
- •Карточка-напоминание для первой встречи
- •Профиль корпоративного клиента
- •Оценка Вашего вклада в работу
- •Диаграмма «Колесо эффективности работы»
- •Диаграмма «Колесо управленческих / лидерских качеств»
- •Дополнительные бланки и формы
- •Упражнение «Колесо Жизни»
- •«Колесо управленческой компетентности»
- •«Пустое колесо»
- •Цели и обязательства
- •Повседневные привычки
- •Реестр планирования деятельности.
- •Надо сделать
- •Цель Жизни
- •Выявление и уточнение ценностей
- •Пиковые переживания
- •Подавленные ценности
- •Без этого никак не обойтись
- •Обсессия (навязчивое поведение)
- •Ценностная матрица решений
- •Другие формы
- •Перечень ценностей
- •Реестр воплощения ценностей
- •Примерный список ценностей
- •Продолжайте поиск
- •Темы для начала работы
- •Что «работает»?
- •Мотивационные вопросы
- •Когда клиент «застрял»
- •Удовольствие
- •Провокационные вопросы
- •Домашние задания
- •Завершение
- •Структурирующие элементы
- •Основные структурирующие элементы
- •Средства для организации времени
- •Средства для организации бюджета
- •Использование различных модальностей восприятия
- •Приложения Приложение 1 примерный список навыков и умений ко-активного коучинга
- •Приложение 2 словарь терминов
Цель Жизни
Говорят, люди рождаются для чего-то. Некоторые люди никогда не пытаются понять, для чего. Так можно прожить всю жизнь, не задумываясь, зачем. Однако есть какая-то причина, почему мы оказались на земле. Мы должны что-то сделать, внести какой-то вклад. Цель жизни — это не работа и даже не призвание. Это, скорее, самовыражение — круглосуточное, ежедневное, с полной отдачей.
Когда клиенты живут в соответствии с этими целями, они ощущают наполненность, самореализацию. Они меняют жизнь вокруг себя. Когда же их существование бесцельно, они чувствуют себя вырванными из жизни, не наполненными, потерянными. Однако у любого человека есть цель, даже если он не формулирует её. И даже если клиент не может чётко объяснить словами, в чём состоит его цель, он может сказать, когда он живёт в соответствии с ней, а когда — нет. Когда человек живет бесцельно, у него рождается ужасное ощущение бессмысленности, «мертвечины».
Задача коуча — вместе с клиентом разработать формулировку смысла и цели жизни, чтобы помочь клиенту осознать своё место в мире. Такая формулировка — как большая неоновая вывеска, которая помогает ориентироваться тем, кто заблудился или застрял на одном месте. Поскольку это — личная установка каждого клиента, она может быть настолько широкой и настолько изменяемой, насколько этого захочет клиент. Эта установка не может подвергаться критике или насмешкам со стороны других.
Мы выявляем жизненные установки с помощью следующих шагов.
Коуч предлагает визуализацию или упражнение, которое вызывает яркие впечатления и позволяет клиенту осознать цель своей жизни (четыре упражнения на визуализацию) .
Коуч и клиент подробно разбирают визуализацию, пытаясь понять, чего на самом деле хочет клиент. Клиент и коуч — сотрудники. Они устраивают «мозговые штурмы», пытаясь решить общие задачи; работа коуча состоит в том, чтобы слушать и задерживать в памяти все слова, которые появляются во время визуализации. Коуч должен обращать внимание на все повторяющиеся слова и связанные между собой темы. Кроме того, с помощью интуиции он должен выявить ключевые слова и фразы. Выявление смысла жизни всегда основано на интуиции. Клиент и коуч вместе подыскивают слова, которые имеют наибольшую силу воздействия. Коуч собирает их, повторяет в новых вариациях, чтобы клиент, услышав эти слова, смог сказать, какие из них больше всего трогают его. Это — начало формулировки смысла. Эта изначальная формулировка, скорее всего, прозвучит как очень общее заявление, например: «Я хочу, чтобы люди были счастливы», «Я хочу, чтобы отношения у людей складывались лучше». Проблема с такими общими положениями состоит в том, что они слишком расплывчаты, чтобы мотивировать клиента и побуждать его к каким-то конкретным действиям. Поэтому задача коу-ча — поработать над этой формулировкой вместе с клиентом, заставить его сделать её более конкретной. Сформулированное положение должно быть чётким и достаточно сильным, чтобы суметь вернуть клиента к изначальной цели, когда он почувствует себя сбившимся с пути. Оно описывает перемены, которые клиент хочет принести в окружающий мир, например, сделать так, чтобы люди жили полноценной жизнью. 3. Когда нужное утверждение найдено, следует подыскать метафору, передающую «Цель Жизни». Например, «Я — волшебник...», «Я — маяк...», «Я — динамит...», «Я — камешек в вашем ботинке...», «Я — будильник...». Метафора может передавать действие: «Я бужу людей...», «Я изобличаю ложь...», «Я нахожу скрытую правду. ..», «Я привожу людей домой...».
Помните о том, что клиентам часто бывает трудно подыскать метафору, иносказательный образ. Кроме того, чтобы сформулировать «Цель Жизни», обычно требуется много времени, поскольку она скрыта под множеством покровов, которые нужно снять, чтобы добраться до сути. На первом занятии с коучем клиенты обычно находят одну, грубую, но «работающую» версию «Цели Жизни». На то, чтобы отточить ее формулировку, могут уйти месяцы или даже годы. Со временем может измениться и метафора. Пока же цель — найти версию, которую клиент сочтет верной, и довести ее до совершенства.
Метафора и вдохновляющее утверждение должны быть краткими — не больше 15 слов — и максимально значимыми для клиента. Утверждение о «Цели Жизни» должно быть сформулировано следующим образом:
Я — (метафора), который
окружающим (вдохновляющее утверждение).
Примеры формулировок «Цели Жизни»
Я — маяк, который ведет окружающих к их мечте. Я — динамит, который преображает жизнь окружающих меня людей.
Я — заноза, без которой окружающие забудут о жизни. Я — будильник, пробуждающий людей к свершениям.
Формулировки жизненных целей могут быть патетическими, помпезными или банальными. Это совершенно нормально — в конце концов, публиковать их никто не собирается. Эти формулировки нужны вам и вашим клиентам, чтобы ощутить всю силу «Цели Жизни». Коуч поддерживает клиента и вдохновляет его на создание по-настоящему впечатляющей формулировки «Цели Жизни». Совершенно не обязательно, что эта цель будет достигнута, но она должна обладать огромной, неодолимой силой, заставляющей клиента всю жизнь к чему-то стремиться, не застывать без движения.
Визуализация — всего лишь начало, отсюда мы начинаем собирать «сырые данные». Существует множество дополнительных способов помочь клиенту представить свою «Цель Жизни». Можно изобразить ее красками на листе бумаги или подыскать мелодию, которая станет жизненным лейтмотивом. Помогите клиентам подойти к поиску творчески, использовать для выражения «Цели Жизни» любые возможные способы. Задача коуча — вдохновлять клиента, продолжать прояснять формулировку, и, конечно, ориентироваться на «Цель Жизни», когда клиент задастся вопросом, что для него значит «жить полной жизнью».
Визуализация №1
Представьте, что вы находитесь среди множества людей, слоняющихся перед сценой. На сцене стоит Человек, Кото-рым-Вы-Станете, Вы-В-Будущем. Он(а) начинает речь, обращенную к этим людям. Внезапно Вы замечаете, что все слушатели и Вы сами каким-то образом изменяетесь. Человек, Которым-Вы-Станете, сильнейшим образом влияет на аудиторию. Во всех происходят некие глобальные перемены. Вы понимаете, как изменились Вы сами и окружающие Вас люди, и выходите из комнаты новым человеком.
Вопросы
Как именно повлияла на вас и других людей речь Человека, Которым-Вы-Станете ? Как изменились Вы и все остальные?
Кем был Человек, Которым-Вы-Станете, что смог оказать такое воздействие?
Визуализация №2
Переведите часы назад и найдите в своей жизни время, когда Вы находились в расцвете жизненных сил — когда по всему телу до самых кончиков пальцев пробегали волны энергии, когда Вам было абсолютно все равно, что подумают окружающие. Тогда Вы жили в полную силу! (Пауза)
Вопросы
Где Вы находились?
Что Вы делали?
Какие люди вас окружали?
Что происходило с ними в это время?
Как Вы влияли на них?
Визуализация №3
Еще раз вернитесь в аудиторию со сценой. Вокруг сцены все так же ходят люди. В комнате стоит непрерывный гул. Все осталось, как в прошлый раз, но только сейчас на сцене стоите вы. Оглядите толпу. Вы собираетесь обратиться к собравшимся — прислушайтесь к своим чувствам. Когда Вы делаете шаг к микрофону, время на мгновение останавливается. Какой-то голос у Вас в голове обращается к Вам по имени и говорит: «В следующие 30 секунд у Вас будет возможность повлиять на всех собравшихся здесь людей так, как Вы захотите. Это единственная возможность, другого шанса не будет, но все эти люди определенным образом изменятся. После Вашего вмешательства их жизнь станет иной. Тридцать секунд.
15...10-9-8-7-6-5-4-3-2-1».
Вопрос
Какое влияние Вы оказали? Что произошло с людьми?
Визуализация №4
Вы всходите на борт космического корабля. Корабль взлетает. Вы держите путь к незаселенной планете где-то во вселенной. Это во всех отношениях прекрасная планета, но там никто не живет. Вы можете сделать из нее все, что захотите. У Вас есть силы на то, чтобы изменять ее угодным вам образом. Что Вы сделаете, когда приземлитесь? Какие действия Вы собираетесь предпринять, чтобы сделать из этой планеты мир себе по душе? (Пауза)
Корабль приземляется на планету. Его двери открываются. Вы ступаете на новую землю и говорите: «Да будет так». Что означает это «так»?