
- •Предисловие
- •Часть первая основные принципы коактивного коучинга
- •Обращение к жизни клиента в целом
- •Постановка задач
- •Формирование целенаправленного альянса
- •Коучинг — это деятельность и обучение
- •Ядро системы: сценарий клиента
- •Самореализация
- •Жизненный баланс
- •Процесс
- •Пять контекстов
- •Слушание
- •Интуиция
- •Любознательность
- •Деятельность / обучение
- •Управление собой
- •Место коуча в модели
- •Следование за клиентом
- •Глава вторая. Отношения в коактивном коучинге
- •Целенаправленный альянс
- •Атмосфера коучинга
- •Конфиденциальность
- •Доверие
- •Правдивость
- •«Просторность»
- •Пять аспектов вводной сессии
- •Разрешение
- •Обнаружение
- •Логистики
- •Инструменты для клиента
- •Эффект «гремлина» - о страхах и сомнениях, о сопротивлении новому
- •Результаты вводной сессии
- •Часть вторая умения и навыки коактивного коучинга
- •Глава первая. Слушание
- •Внимание и воздействие
- •Первый уровень: поверхностное слушание
- •Диалог первого уровня
- •Второй уровень: сфокусированное слушание
- •Диалог второго уровня
- •Третий уровень: глобальное /всеобъемлющее слушание
- •Диалог третьего уровня
- •Коуч слушающий
- •Навыки коучинга
- •Проговаривание
- •Диалог.
- •Уточнение
- •Мета-формат
- •Метафоры
- •Признание и принятие
- •Что значит «быть услышанным»
- •Упражнения
- •1. Слушание на первом и втором уровнях
- •2. Слушание на третьем уровне
- •3. Мета-формат
- •4. Метафоры
- •5. Признание
- •Глава вторая. Интуиция
- •Известная и неизвестная Вселенная
- •Но правильно ли это?
- •Интуитивное восприятие
- •Интерпретация, а не оценка
- •Как найти доступ к собственной интуиции
- •Включение/выключение интуиции
- •Как высказывать то, что приходит в голову
- •Получение интуитивного толчка
- •Формулировки
- •Умения коучинга
- •Вмешательство
- •Диалоги п ример а: Плохое использование умения
- •Умение высказать то, что пришло в голову («выпалить»)
- •Клиенты и их интуиция
- •Упражнения
- •1. Интуиция
- •2. Вмешательство
- •Глава третья. Любопытство
- •Иной способ задавания вопросов
- •Ценность любопытства
- •Построение взаимоотношений
- •Любопытство и направление разговора
- •Развитие «мускулатуры» любознательности
- •Как приспособить любопытство для коучинга
- •Навыки коучинга
- •Эффективные вопросы
- •«Исследование жизни»
- •Сила любознательности
- •Упражнения
- •1. Любопытство
- •2. Эффективные вопросы
- •3. «Исследование жизни»
- •Глава четвёртая. Деятельность/обучение
- •Перспективы коучинга
- •Подотчетность как обратная связь
- •Подотчетность на практике
- •Сессии коучинга
- •Отслеживание подотчетности
- •Поощрения и последствия деятельности
- •Попавшие в ловушку подотчетности
- •Навыки и умения коучинга
- •«Мозговой штурм»
- •Планирование/Целеполагание
- •Просьба
- •Д иалог
- •Как заставить работать всякие структурирующие элементы
- •Упражнения
- •1. Просьба
- •2. Вызов
- •3. Структурирующие элементы
- •Глава пятая. Управление собой
- •Как взять себя в руки
- •Дополнительные вопросы коучинга
- •Что делать с реакциями первого уровня
- •Куда бы вам хотелось двигаться?
- •Способы «эмоционального проветривания»
- •«Запретная территория»
- •Контроль над «гремлином»
- •Навыки и умения коучинга
- •Умение спрашивать разрешения
- •Сообщение по сути
- •Быть союзником5 клиента
- •Прояснение
- •Д иалог
- •Отделение интерпретаций
- •Когда ничто другое не действует
- •Упражнения
- •1. Управление собой
- •2. Быть союзником клиента
- •3. Прояснение
- •Часть третья. Практика коактивного коучинга
- •Глава первая. Самореализация клиента
- •Жажда самореализации
- •Самореализация как состояние
- •Комфортное состояние — не критерий
- •Быть живым
- •Поиск личного определения самореализации
- •Самореализация и ценности
- •Ценность — это не мораль и не принцип
- •Ценность выявления и уточнения ценностей
- •Самореализация и «гремлин»
- •Самореализация и «призывающий путь»
- •Самореализация и образ Себя-в-Будущем (Человек, Которым Вы Станете)
- •Самореализация и Цель Жизни
- •Самореализация и роль коуча
- •Глава вторая. Жизненный баланс клиента
- •Когда надо сказать: «хватит»
- •Выбор, позволяющий жить
- •Кто за рулем этого автобуса?
- •Формула баланса
- •Баланс — это личное
- •Долгосрочная оценка баланса
- •«Игра в перспективы»
- •Умение сказать «нет»
- •Обязательства и ответственность
- •Сбалансированный взгляд на вещи
- •Глава третья. Бытие клиента: ход процесса
- •Как выглядит процесс (бытие)
- •Коуч и процесс
- •Где надо искать
- •«Вход воспрещен»
- •Деятельность «гремлина»
- •В поисках подводных течений
- •Коучинг процесса
- •Начало: покажите, что заметили сопротивление
- •Дальнейшее погружение
- •Создание свободной, просторной жизни
- •Эмоция — знак, но не симптом
- •Ловушки коучинга процесса
- •По ту сторону техники
- •Испугались?
- •«Процессуализм» как зависимость
- •Процесс и подотчетность
- •Где надо остановиться?
- •Самореализация, баланс и процесс: сведение воедино
- •Глава четвёртая. Ловушки и подсказки
- •Временная рамка
- •Отношения «на равных»
- •Коучинг — это поток
- •Акцент на деятельности: что я делаю?
- •Способы бытия: кто я?
- •Самосозидание: что дальше?
- •Закрывая книгу
- •Застревание в привычной колее и подзарядка
- •Отставим всю серьезность
- •Другие навыки: поручение и требование
- •Расписания и структурирующие элементы
- •Еженедельные сессии
- •План (расписание) дня и недели
- •Групповой коучинг
- •Разные коучи — разные стили
- •Глава пятая. Видение будущего
- •Создание профессии
- •Профессионалы работают на благо общества
- •Этические стандарты
- •Преамбула
- •1. Отношения коучинга и контракт
- •2. Защита клиента
- •3. Конфиденциальность
- •4. Конфликт интересов
- •5. Переадресация клиента и завершение контракта
- •6. Нарушение этических стандартов
- •Переадресация клиента другому коучу
- •Представьте себе мир...
- •Контракт (соглашение) на установление отношений коучинга
- •Бланк персональных данных клиента
- •Упражнение «колесо жизни»
- •Первоочередные цели
- •Индивидуальное интервью с клиентом
- •Лист стратегического планирования
- •Реестр завершения дел
- •Бланк самоподготовки к сессии коучинга
- •Бланки для использования на ознакомительной сессии с корпоративными клиентами
- •Карточка-напоминание для первой встречи
- •Профиль корпоративного клиента
- •Оценка Вашего вклада в работу
- •Диаграмма «Колесо эффективности работы»
- •Диаграмма «Колесо управленческих / лидерских качеств»
- •Дополнительные бланки и формы
- •Упражнение «Колесо Жизни»
- •«Колесо управленческой компетентности»
- •«Пустое колесо»
- •Цели и обязательства
- •Повседневные привычки
- •Реестр планирования деятельности.
- •Надо сделать
- •Цель Жизни
- •Выявление и уточнение ценностей
- •Пиковые переживания
- •Подавленные ценности
- •Без этого никак не обойтись
- •Обсессия (навязчивое поведение)
- •Ценностная матрица решений
- •Другие формы
- •Перечень ценностей
- •Реестр воплощения ценностей
- •Примерный список ценностей
- •Продолжайте поиск
- •Темы для начала работы
- •Что «работает»?
- •Мотивационные вопросы
- •Когда клиент «застрял»
- •Удовольствие
- •Провокационные вопросы
- •Домашние задания
- •Завершение
- •Структурирующие элементы
- •Основные структурирующие элементы
- •Средства для организации времени
- •Средства для организации бюджета
- •Использование различных модальностей восприятия
- •Приложения Приложение 1 примерный список навыков и умений ко-активного коучинга
- •Приложение 2 словарь терминов
Реестр планирования деятельности.
На этом бланке надо записывать конкретные дела, которые необходимо сделать, и долгосрочные цели.
Надо сделать
Что именно Какого числа
_______________________________________ ______________
_______________________________________ ______________
_______________________________________ ______________
_______________________________________ ______________
_______________________________________ ______________
Д
олгосрочные
цели
Выявление
«гремлина»
Моего «гремлина» зовут
М ой «гремлин» очень любит повторять:
В нашей семье (сообществе, организации) «гремлины» часто говорят:
Соглашаемся и отказываемся
Соглашаясь, я тем самым отказываюсь от:
1.
2.
____________________________
3. _____________________________
4. _____________________________
Отказываясь, я тем самым соглашаюсь с:
1.
2. ____________________________
3. _____________________________
4. _____________________________
ЧАСТЬ ПЯТАЯ.
КОУЧИНГ-УПРАЖНЕНИЯ. ПРАКТИКУМ.
Глава первая.
УПРАЖНЕНИЯ КОУЧИНГА
Ниже приводятся упражнения, на которые мы ссылались на протяжении всей книги. Здесь дается более подробное их описание, чтобы дать возможность коучу наилучшим образом использовать эти эффективные упражнения в работе с клиентом во время вводной или последующих сессий.
Упражнения на визуализацию Себя-В-Будущем
Эти упражнения на визуализацию основаны на упражнении «Я в будущем», которое используется в тренингах Института подготовки коучей (CTI). Проводя упражнение, вы можете дословно повторять приведённые ниже тексты. Рекомендуем вам создать для клиента максимально комфортные условия: может быть, приглушить свет, включить спокойную, тихую, медитативную музыку. Пусть ничто не отвлекает внимания клиента. Когда клиент внутренне настроится и будет готов к упражнению, начинайте визуализацию. Делайте перерывы, чтобы дать клиенту время вслушаться в вопросы. После упражнения сделайте короткий разбор полученных ответов, детальный же анализ предложите клиенту в качестве домашнего задания. Через неделю после детального анализа первой визуализации проведите повторное упражнение, чтобы узнать, какой дар клиент может получить от своего будущего «я».
Визуализация 1
Сядьте удобнее, закройте глаза и сосредоточьте внимание на дыхании. Вдыхайте и выдыхайте. Вы вдыхаете легко, без усилий. И выдыхаете. С каждым выдохом Вы всё больше расслабляетесь. Звуки, доносящиеся снаружи, только помогают Вам глубже погрузиться в себя: они напоминают Вам, как чудесно уйти от шума и стресса внешнего мира и начать путешествие в покой мира внутреннего. В покой Вашего внутреннего мира.
(Следующий абзац следует произносить лишь в том случае, если коуч стремится ввести клиента в состояние более глубокой релаксации).
Погружаясь в состояние релаксации, расслабления, Вы, возможно, вспомните, как стояли над прудом или озером, а вода была тиха и неподвижна. Может быть, Вы бросили камень и смотрели, как расходятся круги. Один круг за другим, всё шире и шире, один за другим, всё шире и шире. Круги расходятся всё медленнее, становятся всё дальше друг от друга, и, наконец, вода успокаивается. Теперь мне хочется, чтобы Вы представили, что Ваше тело — как та вода. Вы кидаете камешек в самую середину и чувствуете, как по телу идут крути релаксации. Волны релаксации расходятся по Вашему телу. Поднимаются вверх по животу, отзываются в груди и в спине. Они идут по позвоночнику и по каждому мускулу Вашей спины. По плечам. По рукам. По скулам. По голове. Они струятся вниз по туловищу, по животу, к тазу. Вниз — по бёдрам, по икрам, по лодыжкам, по пальцам ног. И каждый раз, когда Вы роняете камешек в центр своего тела, Вы ещё больше расслабляетесь.
Расслабившись, Вы ощущаете покой. Теперь сконцентрируйтесь на точке между глаз, там, где находится «третий глаз». Представьте себе, что там — свет. Какого он цвета?
Теперь представьте себе, что этот свет превращается в луч, который вытягивается в пространстве. Проследите за этим лучом: вот он вырывается из здания, проходит через весь город, выходит за его пределы. Вы продолжаете двигаться вслед за лучом; Вы входите в космос и видите Землю оттуда. Чем дальше Вы двигаетесь, тем больше Вас окутывает мягкость и тишина. Посмотрите на этот сине-зелёный шар внизу; на белую ткань облаков вокруг. Насладитесь этим зрелищем вдоволь.
Теперь оглянитесь: рядом с Вами — ещё один луч, другого цвета. Следуя за ним, вернитесь на Землю. Этот луч ведёт Вас на Землю, где успело пройти 20 лет. Вы всё ближе к Земле; Вы видите её рельеф. По мере приближения к концу луча внимательнее приглядитесь. Где вы? Именно здесь живёт Человек, Которым-Вы-Станете, Вы-Через-Двадцать-Лет. Вы опустились на Землю. Взгляните вокруг. Что Вы видите? Какой вокруг Вас ландшафт? Есть ли деревья? Цветы? Какие? Прочувствуйте это место.
Теперь пусть кто-то подойдёт к двери. За дверью Вас ждёт человек, это — Вы-В-Будущем. Дверь открывается; что Вы видите? Поздоровайтесь с ним. Обратите внимание на то, как он отвечает на Ваше приветствие, приглашая вас во время и пространство через 20 лет. Поймите: ЭТО — ВЫ. Как этот человек выглядит? Обратите внимание на то, как он стоит, во что одет. Прочувствуйте сущность этого человека. Обратите внимание на окружающую обстановку. Какой человек здесь живёт? В каких тонах оформлено это место?
Теперь перейдите вместе в удобное место для беседы. Может быть, Тот, Кем-Вы-Станете, предложит вам что-нибудь выпить. Устройтесь удобнее и приготовьтесь к беседе с Со-бой-В-Будущем. Подумайте, о чём вам хотелось бы спросить. Спросите: «Что тебе больше всего запомнилось за последние 20 лет? ». Теперь подождите его ответа. (Пауза). Затем спросите: «Что мне нужно знать, чтобы от Меня-Нынешнего добраться к тебе? Что самое главное?». Послушайте, что вам ответит Человек, Которым-Вы-Станете.
А теперь задайте вопросы, которые сами сочтёте нужными. О чём Вы хотите спросить Себя-В-Будущем? (Пауза). Хорошо. В завершение встречи с Собой-В-Будущем поблагодарите этого человека за то, что он поделился с Вами таким бесценным знанием.
Теперь вернитесь к лучу и вместе с ним проделайте обратный путь. Мир через 20 лет становится всё меньше по мере того, как Вы выходите в космос. Снова Вы видите сине-зелёный шар, окружённый облаками. Ваш луч пересекается с другим, который и принесёт Вас обратно, в сегодняшний день. Двигайтесь по этому лучу. Видите, Земля становится больше. Посмотрите на ландшафт, на горизонт; наконец, вернитесь в эту комнату. Хорошо. Через несколько секунд я сосчитаю: «три... два... один». На слове «один» Вы почувствуете себя освежённым и бодрым, как после длительного отдыха. И Вы знаете, что можете запомнить из этого путешествия внутрь всё, что пожелаете.
Когда Вы откроете глаза, некоторое время посидите тихо и соберите всё, что Вам хотелось бы вынести из этого путешествия. Три. Вы возвращаетесь в сегодняшний день, Вы становитесь бодрее и сильнее. Два. Потянитесь всем телом, ощутите землю под собой. Один. Откройте глаза. Вы здесь, бодрый, проснувшийся.
Визуализация 2
Сядьте удобнее, закройте глаза и дышите медленно, глубоко. Вы вдыхаете через нос, задерживаете дыхание, затем выдыхаете ртом. Сконцентрируйтесь на своём дыхании. Просто, свободно, естественно.
Теперь я хочу предложить Вам поэкспериментировать со своим телом. Начиная с головы, прочувствуйте каждый напряжённый или натянутый участок своего тела. Представьте себе, какого цвета это,напряжение или натянутость; затем просто выпустите его через кончики пальцев. Пусть это напряжение уйдёт. Спускаясь вниз по своему телу, обратите внимание на свою шею и руки. И снова, заметив напряжение, выпустите его. Затем сконцентрируйтесь на спине, животе и тазе. Вы находите напряжённые участки — и мягко снимаете напряжение. Представьте себе, что оно просто тает, улетучивается через кончики пальцев ваших ступней. Теперь Вы изучаете свои ноги, лодыжки и ступни и выпускаете напряжение через кончики пальцев. Теперь представьте себе: Вы — могучее дерево, Ваши корни в земле, они уходят всё глубже в землю, расползаются, соединяя Вас с землёй всё прочнее.
Теперь сконцентрируйте внимание на своей переносице: на «третьем глазе». Представьте себе свет в этом месте. Какого цвета свет на вашей переносице? Следуя за лучом этого света, покиньте здание, пронеситесь над городом, над окрестностями. Вы продолжаете двигаться вслед за лучом; Вы входите в космос и видите Землю оттуда. Чем дальше Вы двигаетесь, тем больше Вас окутывает мягкость и тишина. Посмотрите на этот сине-зелёный шар внизу; посмотрите на лёгкие облака вокруг него. Насладитесь этим зрелищем вдоволь.
Теперь посмотрите: рядом с вами — ещё один луч, другого цвета. Следуя за ним, вернитесь на Землю. Этот луч ведёт Вас на Землю, где успело пройти 20 лет. Вы всё ближе к Земле; Вы видите её рельеф. По мере приближения к концу луча внимательнее приглядитесь. Где Вы? Именно здесь живёт Человек, Котором-Вы-Станете, Вы-Через-Двадцать-Лет. Вы опустились на Землю. Взгляните вокруг. Что Вы видите? Какой вокруг Вас ландшафт? Есть ли деревья? Цветы? Какие? Прочувствуйте это место. Теперь двигайтесь навстречу Себе-Через-Двадцать-Лет. Вы уже знаете, как. Вы здесь уже были. Тот, Кем-Вы-Станете, уже ждёт Вас. Он ждёт разговора с Вами. Он приветствует Вас. Что Вы чувствуете от того, что вновь видите этого человека? Осмотритесь. Вберите в себя всё, что Вас окружает. Обратите внимание на оттенки.
Теперь Вы можете задать Себе-В-Будущем любые вопросы. Может быть, Вы хотите знать, что делать дальше, каков следующий шаг. Может быть, Вы хотите знать, кем Вы должны быть сейчас, чтобы двигаться вперёд. Или любые другие вопросы. (Пауза). Теперь послушайте, что он Вам ответит. (Длинная пауза).
Теперь я попрошу Вас сделать глубокий вдох и превратиться в Себя-В-Будущем. Позвольте себе оказаться в теле этого человека. Почувствуйте, что это такое — быть Собой-В-Будущем. Как хорошо находиться в этом теле. Как выглядит мир глазами этого человека? Пройдитесь, почувствуете, как двигаетесь Вы-В-Будущем. Попробуйте почувствовать, где в Вашем теле точка силы. Это — энергия Вас-В-Будущем. Пусть это ощущение разливается по всему телу, по каждой клетке. Прикоснитесь к этой точке на своём теле, чтобы сохранить, заякорить это ощущение. Теперь Вы знаете: как только захотите выйти на связь с Собой-В-Будущем, Вам нужно будет лишь прикоснуться к этой точке, чтобы вызвать эти сильные позитивные ощущения. Когда Вы прикасаетесь к этой точке, эти ощущения разливаются по Вашему телу, легко и свободно.
Теперь, глядя на мир глазами Себя-В-Будущем, посмотрите на себя сегодняшнего. Что Вы видите? Будучи Собой-В-Буду-щем, что бы Вы хотели сказать себе теперешнему? (Пауза).
Теперь сделайте глубокий вдох и покиньте тело Себя-В-Будущем. Станьте снова собой сегодняшним. Полностью переместитесь в своё нынешнее тело.
Оглянитесь на Себя-В-Будущем. Смотрите: у этого человека есть для Вас подарок — на память о том, кем Вы станете и к чему двигаетесь. Когда этот человек протянет Вам подарок, спросите его, что это означает. Есть ли что-то, что Вам стоит знать об этом подарке? (Пауза).
Теперь пора уходить. Поблагодарите Себя-В-Будущем за мудрость. Теперь Вы можете обращаться к этому человеку, когда понадобится. Когда Вам потребуется совет, когда Вы захотите узнать, что делать дальше, Вы можете попросить подсказки у Себя-В-Будущем. Отныне это Ваш союзник и советник. Попрощайтесь и знайте, что Вы вынесли из этого визита всё, что только возможно.
Теперь отправляйтесь обратно, следуя за лучом. Смотрите: мир через 20 лет сжимается по мере того, как Вы оказываетесь всё дальше в Космосе. Вы вновь видите зелёно-голубой земной шар внизу, вокруг него клубятся облака. Вот луч пересекается с другим лучом; этот новый луч приведёт Вас обратно на Землю в нынешние времена. Следуйте за ним. Вы приближаетесь к Земле; Вы видите ландшафт, линию горизонта; Вы всё ближе, ближе к Земле — и, наконец, Вы оказываетесь в этой комнате. Хорошо. Через несколько секунд я сосчитаю: три, два, один. На счёт «один» Вы откроете глаза и почувствуете себя таким бодрым, будто только что прекрасно отдохнули. Знайте: Вы запомнили всё, что нужно, из этого путешествия.
Три. Вы возвращаетесь к настоящему, Вы чувствуете бодрость и свежесть. Два. Потягиваетесь, ощущаете землю под ногами. Один. Глаза открыты, Вы бодры и готовы действовать.