
- •Предисловие
- •Часть первая основные принципы коактивного коучинга
- •Обращение к жизни клиента в целом
- •Постановка задач
- •Формирование целенаправленного альянса
- •Коучинг — это деятельность и обучение
- •Ядро системы: сценарий клиента
- •Самореализация
- •Жизненный баланс
- •Процесс
- •Пять контекстов
- •Слушание
- •Интуиция
- •Любознательность
- •Деятельность / обучение
- •Управление собой
- •Место коуча в модели
- •Следование за клиентом
- •Глава вторая. Отношения в коактивном коучинге
- •Целенаправленный альянс
- •Атмосфера коучинга
- •Конфиденциальность
- •Доверие
- •Правдивость
- •«Просторность»
- •Пять аспектов вводной сессии
- •Разрешение
- •Обнаружение
- •Логистики
- •Инструменты для клиента
- •Эффект «гремлина» - о страхах и сомнениях, о сопротивлении новому
- •Результаты вводной сессии
- •Часть вторая умения и навыки коактивного коучинга
- •Глава первая. Слушание
- •Внимание и воздействие
- •Первый уровень: поверхностное слушание
- •Диалог первого уровня
- •Второй уровень: сфокусированное слушание
- •Диалог второго уровня
- •Третий уровень: глобальное /всеобъемлющее слушание
- •Диалог третьего уровня
- •Коуч слушающий
- •Навыки коучинга
- •Проговаривание
- •Диалог.
- •Уточнение
- •Мета-формат
- •Метафоры
- •Признание и принятие
- •Что значит «быть услышанным»
- •Упражнения
- •1. Слушание на первом и втором уровнях
- •2. Слушание на третьем уровне
- •3. Мета-формат
- •4. Метафоры
- •5. Признание
- •Глава вторая. Интуиция
- •Известная и неизвестная Вселенная
- •Но правильно ли это?
- •Интуитивное восприятие
- •Интерпретация, а не оценка
- •Как найти доступ к собственной интуиции
- •Включение/выключение интуиции
- •Как высказывать то, что приходит в голову
- •Получение интуитивного толчка
- •Формулировки
- •Умения коучинга
- •Вмешательство
- •Диалоги п ример а: Плохое использование умения
- •Умение высказать то, что пришло в голову («выпалить»)
- •Клиенты и их интуиция
- •Упражнения
- •1. Интуиция
- •2. Вмешательство
- •Глава третья. Любопытство
- •Иной способ задавания вопросов
- •Ценность любопытства
- •Построение взаимоотношений
- •Любопытство и направление разговора
- •Развитие «мускулатуры» любознательности
- •Как приспособить любопытство для коучинга
- •Навыки коучинга
- •Эффективные вопросы
- •«Исследование жизни»
- •Сила любознательности
- •Упражнения
- •1. Любопытство
- •2. Эффективные вопросы
- •3. «Исследование жизни»
- •Глава четвёртая. Деятельность/обучение
- •Перспективы коучинга
- •Подотчетность как обратная связь
- •Подотчетность на практике
- •Сессии коучинга
- •Отслеживание подотчетности
- •Поощрения и последствия деятельности
- •Попавшие в ловушку подотчетности
- •Навыки и умения коучинга
- •«Мозговой штурм»
- •Планирование/Целеполагание
- •Просьба
- •Д иалог
- •Как заставить работать всякие структурирующие элементы
- •Упражнения
- •1. Просьба
- •2. Вызов
- •3. Структурирующие элементы
- •Глава пятая. Управление собой
- •Как взять себя в руки
- •Дополнительные вопросы коучинга
- •Что делать с реакциями первого уровня
- •Куда бы вам хотелось двигаться?
- •Способы «эмоционального проветривания»
- •«Запретная территория»
- •Контроль над «гремлином»
- •Навыки и умения коучинга
- •Умение спрашивать разрешения
- •Сообщение по сути
- •Быть союзником5 клиента
- •Прояснение
- •Д иалог
- •Отделение интерпретаций
- •Когда ничто другое не действует
- •Упражнения
- •1. Управление собой
- •2. Быть союзником клиента
- •3. Прояснение
- •Часть третья. Практика коактивного коучинга
- •Глава первая. Самореализация клиента
- •Жажда самореализации
- •Самореализация как состояние
- •Комфортное состояние — не критерий
- •Быть живым
- •Поиск личного определения самореализации
- •Самореализация и ценности
- •Ценность — это не мораль и не принцип
- •Ценность выявления и уточнения ценностей
- •Самореализация и «гремлин»
- •Самореализация и «призывающий путь»
- •Самореализация и образ Себя-в-Будущем (Человек, Которым Вы Станете)
- •Самореализация и Цель Жизни
- •Самореализация и роль коуча
- •Глава вторая. Жизненный баланс клиента
- •Когда надо сказать: «хватит»
- •Выбор, позволяющий жить
- •Кто за рулем этого автобуса?
- •Формула баланса
- •Баланс — это личное
- •Долгосрочная оценка баланса
- •«Игра в перспективы»
- •Умение сказать «нет»
- •Обязательства и ответственность
- •Сбалансированный взгляд на вещи
- •Глава третья. Бытие клиента: ход процесса
- •Как выглядит процесс (бытие)
- •Коуч и процесс
- •Где надо искать
- •«Вход воспрещен»
- •Деятельность «гремлина»
- •В поисках подводных течений
- •Коучинг процесса
- •Начало: покажите, что заметили сопротивление
- •Дальнейшее погружение
- •Создание свободной, просторной жизни
- •Эмоция — знак, но не симптом
- •Ловушки коучинга процесса
- •По ту сторону техники
- •Испугались?
- •«Процессуализм» как зависимость
- •Процесс и подотчетность
- •Где надо остановиться?
- •Самореализация, баланс и процесс: сведение воедино
- •Глава четвёртая. Ловушки и подсказки
- •Временная рамка
- •Отношения «на равных»
- •Коучинг — это поток
- •Акцент на деятельности: что я делаю?
- •Способы бытия: кто я?
- •Самосозидание: что дальше?
- •Закрывая книгу
- •Застревание в привычной колее и подзарядка
- •Отставим всю серьезность
- •Другие навыки: поручение и требование
- •Расписания и структурирующие элементы
- •Еженедельные сессии
- •План (расписание) дня и недели
- •Групповой коучинг
- •Разные коучи — разные стили
- •Глава пятая. Видение будущего
- •Создание профессии
- •Профессионалы работают на благо общества
- •Этические стандарты
- •Преамбула
- •1. Отношения коучинга и контракт
- •2. Защита клиента
- •3. Конфиденциальность
- •4. Конфликт интересов
- •5. Переадресация клиента и завершение контракта
- •6. Нарушение этических стандартов
- •Переадресация клиента другому коучу
- •Представьте себе мир...
- •Контракт (соглашение) на установление отношений коучинга
- •Бланк персональных данных клиента
- •Упражнение «колесо жизни»
- •Первоочередные цели
- •Индивидуальное интервью с клиентом
- •Лист стратегического планирования
- •Реестр завершения дел
- •Бланк самоподготовки к сессии коучинга
- •Бланки для использования на ознакомительной сессии с корпоративными клиентами
- •Карточка-напоминание для первой встречи
- •Профиль корпоративного клиента
- •Оценка Вашего вклада в работу
- •Диаграмма «Колесо эффективности работы»
- •Диаграмма «Колесо управленческих / лидерских качеств»
- •Дополнительные бланки и формы
- •Упражнение «Колесо Жизни»
- •«Колесо управленческой компетентности»
- •«Пустое колесо»
- •Цели и обязательства
- •Повседневные привычки
- •Реестр планирования деятельности.
- •Надо сделать
- •Цель Жизни
- •Выявление и уточнение ценностей
- •Пиковые переживания
- •Подавленные ценности
- •Без этого никак не обойтись
- •Обсессия (навязчивое поведение)
- •Ценностная матрица решений
- •Другие формы
- •Перечень ценностей
- •Реестр воплощения ценностей
- •Примерный список ценностей
- •Продолжайте поиск
- •Темы для начала работы
- •Что «работает»?
- •Мотивационные вопросы
- •Когда клиент «застрял»
- •Удовольствие
- •Провокационные вопросы
- •Домашние задания
- •Завершение
- •Структурирующие элементы
- •Основные структурирующие элементы
- •Средства для организации времени
- •Средства для организации бюджета
- •Использование различных модальностей восприятия
- •Приложения Приложение 1 примерный список навыков и умений ко-активного коучинга
- •Приложение 2 словарь терминов
Упражнение «колесо жизни»
Инструкция
Восемь секторов Колеса Жизни представляют так называемый жизненный баланс. Считая, что центр, ось колеса — это ноль, а периметр, обод — это десять, — обозначьте уровень вашей удовлетворенности каждой областью жизни на данный момент, проведя прямую или кривую линию. Тем самым вы создадите новый периметр (обод) колеса вашей собственной жизни (см. образец).
Ну и как, насколько вам удобно ехать на таком колесе, не кажется ли жизненный путь ухабистым?
Первоочередные цели
Определите пять областей жизни, на которых вы бы хотели в основном сосредоточиться в течение данных отношений коучинга. Для каждой области придумайте простое название и описание измеримого результата (чего вы хотите достичь).
Например.
БЫТЬ БОЛЕЕ ПРОДУКТИВНЫМ
Создать систему учета звонков и писем, а также ответов на них; все вовремя успевать; выполнять все необходимые задания; иметь реалистичные цели для новых проектов.
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Индивидуальное интервью с клиентом
Для меня как коуча важно понять Ваши представления о мире в целом и о Вашей собственной персоне, в частности. Каждый человек по-своему воспринимает мир и уникальным образом взаимодействует с другими людьми. Ответьте на каждый из приведенных вопросов максимально четко и вдумчиво. Постарайтесь выразить самое лучшее в себе.
Над этими вопросами приходится как следует поразмыслить, они составлены для того, чтобы Вы задумались. Ваши ответы очень помогут в нашей совместной работе. Я предлагаю Вам потратить несколько дней на составление ответов на эти вопросы.
Спасибо.
Как, по-вашему, что Вы должны совершить в жизни, чтобы считать ее прожитой не зря, быть довольным своей жизнью и не испытывать никаких (или почти никаких) сожалений?
Е
сли бы у Вас была тайная страсть, что это было бы такое?
К ак Вы считаете, какова Ваша возможная роль в Вашем городе? В Вашей стране? В мире в целом?
Е сли бы у Вас была возможность посвятить свою жизнь служению другим (и при этом Вы могли бы сохранить тот уровень дохода и тот жизненный стиль, который Вас устраивает), согласились бы Вы на это? Каким образом Вы бы стали служить другим людям?
Если бы Вы в достаточной степени доверяли Вашему коучу, чтобы рассказать ей (или ему), каким образом с Вами лучше всего взаимодействовать, каким образом лучше всего «управлять» вашими достижениями? Что бы Вы могли подсказать коучу по поводу того, как лучше подвигнуть Вас на выполнение своих обещаний и реализацию намеченного?
Если бы у Вас была цель на пять лет вперед, и Вы могли бы постоянно пользоваться услугами коуча (деньги не имели бы значения), то, что это была бы за цель? Чем бы ваше продвижение к цели отличалось благодаря коучингу?
Ч
его не хватает в Вашей жизни? Что бы сделало Вашу жизнь более насыщенной, наполненной?
В еруете ли Вы в Бога или в какую-либо Высшую силу? Если да, то опишите наиболее полезные и придающие Вам сил аспекты Ваших взаимоотношений с Богом. Если для Вас Бога не существует, какую иную базовую систему отсчета Вы используете?